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摩根大(dà)通公司首席執行官 傑米·戴蒙

近些年來，摩根大(dà)通公司首席執行官傑米·戴蒙一(yī)直在寫有關于強有力的領導能力在企業中(zhōng)的重要性文章，并且認爲這是優秀管理者必須具備的素質。強有力的領導力是永恒的，尤其在困難時期尤爲重要。在企業舉步維艱之際，優秀的領導者并不會縮緊銀根，事實恰恰于此相反。

文章内容如下(xià)：

在一(yī)間大(dà)公司，需要一(yī)位能夠制度化管理和延續良好企業文化的優秀領導人掌舵。要想成爲一(yī)名優秀的企業“舵手”，必須做到以下(xià)幾點：第一(yī)，做好企業培訓;第二，做好企業人才培養;第三，持之以恒地不斷學習，充實自己。除此之外(wài)，成功的企業還需要具有特色和完整性的企業文化。企業文化的培育都來自于開(kāi)放(fàng)式的環境，公司裏的員(yuán)工(gōng)都可以自由地表達他們的各種想法與看法。無論是從領導到普通員(yuán)工(gōng)之間都需要有一(yī)個開(kāi)放(fàng)式的交流平台，能夠認識和承認彼此工(gōng)作中(zhōng)的過失。

正可謂“一(yī)将無能，累死三軍”，領導能力是一(yī)種榮譽、特權和對公司上上下(xià)下(xià)不可推卸的責任感。堅持自己的原則并且避免自欺欺人是作爲領導最爲重要的準則。除此之外(wài)，領導者要體(tǐ)貼和關心下(xià)屬，公正的對待下(xià)屬提出的合理意見和建議。社交能力強和“情商(shāng)”高是企業管理者必須所具備的，其中(zhōng)情商(shāng)包括：同情心、對自我(wǒ)清晰的認識和堅韌不拔的性格。古人雲：“士爲知(zhī)己者死”。許多工(gōng)作者都很樂意工(gōng)作在優秀的領導人身邊，同樣偉大(dà)的領導也能夠讓人才緊密圍繞在自己周圍。他們明白(bái)隻有人才才能吸引更多人才。如果公司沒有足夠的人才去(qù)推進經營目标，那隻能怪領導者的能力不行。

貫穿許多傑出公司的曆史，都是在優秀領導下(xià)不斷地開(kāi)拓創新，才能真正的接受時間長河的洗禮。在過去(qù)的幾年裏，摩根大(dà)通公司把目光投放(fàng)在了軍隊，大(dà)約5000餘名退伍軍人被公司聘用，在公司看來退伍軍人在精神層面和團隊意識上具有得天獨厚的優勢。

因此，本文是我(wǒ)曾經寫給前任股東們的信，有關于要成爲一(yī)名優秀領導者所具備的素質。雖然一(yī)名成功的領導者不可能具有所有特征，但是如果能夠做到大(dà)多數也算是功成名就了。

嚴格制度

這意味着，企業的領導者要定期舉行工(gōng)作會議、員(yuán)工(gōng)審核和團隊會議等，從不斷的改進中(zhōng)謀求進步。制定完善的工(gōng)作體(tǐ)系，比如制定工(gōng)作列表，保證後續結果的真實，詳細的後續随訪，保障員(yuán)工(gōng)的工(gōng)作熱情。領導能力就好比是體(tǐ)育鍛煉，持之以恒才能得到想要的效果。

堅韌不拔

堅韌不拔的意志(zhì)品質通常是很多管理者缺乏的：他們需要堅定決心去(qù)采取行動。這意味着他們要推動企業改革，與獨斷專行，不按客觀規律辦事的官僚行爲抗争，也是對企業前途的職責和責任。

樹(shù)立高标準

美國前總統亞伯拉罕·林肯曾經說過：“原地等待的人也許會有所收獲，但收獲的都是那些努力的人剩下(xià)的東西。”優秀的領導人應該時刻以高标準嚴格要求自己，無論是一(yī)個不起眼的細節，還是在事關緊要的時刻。一(yī)位優秀的領導人員(yuán)必須與時俱進，樹(shù)立遠大(dà)的目标，不僅要在生(shēng)意中(zhōng)，更是要自覺的嚴格要求自己。隻有這樣，以高标準嚴格要求自己，才能在工(gōng)作中(zhōng)像對待親人一(yī)樣對待自己的員(yuán)工(gōng)和客戶。也隻有這樣企業才能長期立于不敗之地。

如實地觀察和處理問題

領導者可以在企業會議中(zhōng)，以冷靜且禮貌的方式否定一(yī)方的觀點，而且從中(zhōng)找到了解決問題的辦法(當然，此時慶祝勝利是可以的)。但是作爲領導者，必須要求相關事件如實彙報，并且準确的予以公開(kāi)。

開(kāi)誠布公

一(yī)直以來，信息的互通有無都是很重要的。我(wǒ)們可以争論某個問題，或者具體(tǐ)的操作方法，但我(wǒ)們不應該懷疑這個事實。要想成爲優秀的領導者，必須摒棄官僚作風。官僚主義毫無疑問會阻礙公司的發展，會迫使員(yuán)工(gōng)察言觀色地工(gōng)作。比如，在正式會議結束後，人們又(yòu)開(kāi)始說三道四。因爲在正式場合，屬下(xià)們無法暢所欲言。

親和力，也是領導人很重要的素質之一(yī)。時常同屬下(xià)保持聯系，避免過分(fēn)神秘，與屬下(xià)産生(shēng)距離(lí)感。這樣，開(kāi)會時就不會有人因爲擔心損害到别人的面子而欲言又(yòu)止。我(wǒ)時常聽(tīng)聞，開(kāi)會時至少要有一(yī)個人在講實話(huà)就可以了。然而，如果真的隻有一(yī)個人在講實話(huà)，那麻煩就大(dà)了。因此開(kāi)誠布公是極爲重要的。

引領向成功的組織結構

一(yī)位令人尊敬的領導者，能夠使每一(yī)位員(yuán)工(gōng)充分(fēn)的發揮自己的所有才華與能力。從法律顧問、運營、人力資(zī)源管理到财務，都不可缺少。另外(wài)，還要建立合理的組織結構。當正确的公司結構成型之際，所有的反饋将準确有效地提供給領導者，從而成爲所有決策的依據。

營造良好的團隊氛圍

一(yī)個優秀的充滿活力的企業團隊，對企業而言，無異于一(yī)架富有靈性的“掘金機”。創造良好的團隊氛圍是企業領導者的藝術。士氣高昂的企業團隊不僅可以坦然的面對問題、解決問題，從而赢得尊重和勝利。培養良好的團隊氣氛并不來自于高額的獎金和領導者的幾句甜言蜜語，作爲領導者應該避免對員(yuán)工(gōng)使用強硬的命令和消極的态度。

忠誠與協作

我(wǒ)深深的堅信着忠誠，但它經常被濫用。對于那些堅持原則和制度的人來說,忠誠就是原則。而對于有的人來說，忠誠卻經常變成另一(yī)種形式——任人唯親。領導希望員(yuán)工(gōng)忠誠于自己，但是忠誠和互相尊重是條雙向路。忠于雇員(yuán)不意味着領導就得給予他們一(yī)個特殊的職位。忠于雇員(yuán)意味着建立一(yī)個健康的、規範的企業文化，給予他們有意義的工(gōng)作、培訓和機遇是更爲重要的。如果員(yuán)工(gōng)遇到了挫折，領導應該施以援手。除此之外(wài)，團隊協作也是很重要的，但是也經常被人誤解。知(zhī)人善任這将有助于建立公平競争的企業文化，而不是給予冷嘲熱諷“他們又(yòu)來了，小(xiǎo)心他們的朋友”等等。團隊協作重要性不言而喻，同事之間和睦相處是良好企業環境的準則，同時，又(yòu)不失去(qù)個人獨立完成任務的能力。總之，協調好個人能力和團隊協作也是領導者的重要課題之一(yī)。

公平對待每一(yī)位員(yuán)工(gōng)

最優秀的領導對待所有員(yuán)工(gōng)都是适度且尊重的，無論是普通的職員(yuán)還是首席執行官。在公司裏，大(dà)家都需要互相幫助、共進退。因爲企業上下(xià)共同的目标是服務客戶，當強勢的領導打算提拔某人時，他們一(yī)定會挑選那些受人尊重的，并且也會親自詢問他們，是否想要爲自己工(gōng)作，是否想要我(wǒ)的手下(xià)向他報告，等等。

謙遜與低調

優秀的領導者要勇于承認曾經爲公司做出貢獻的元老們，他們也同樣對公司付出了心血，俗話(huà)說“羅馬城不是一(yī)天建成的”。在每個人通往成功的路上，得到幸運女神的眷顧是必不可少的，然而謙遜和低調才更爲重要。成功源于謙遜，因爲它能使我(wǒ)們意識到不足，從而擁有一(yī)間傑出的企業才是我(wǒ)們共同的目标，之後我(wǒ)們才能爲員(yuán)工(gōng)、客戶乃至社會做出更多。

灰色地帶——領導能力的挑戰

在培養領袖素質的過程中(zhōng)，有許多地方可以拿出來借鑒、解讀的。但是其中(zhōng)的灰色地帶(既不被人知(zhī)的領域)導緻許多領導人以及指導他們的人(幫助培養領導能力的人)需要共同面臨的挑戰。我(wǒ)也很樂意将我(wǒ)對此的一(yī)些看法與大(dà)家分(fēn)享。

千裏馬好找，而伯樂難尋

完全沒有做好準備，卻被匆忙推上領導位子，且獲得成功的例子并不鮮見。其中(zhōng)，最爲著名的就是美國總統杜魯門。然而，你不得不承認，依靠運氣獲得成功是有風險的。從曆史上來看，糟糕且沒有經驗的領導人會導緻災難性的後果。有些時候，領導能力是先天遺傳的(如無窮的智慧和精力充沛)，其他的則可以在後天的培養中(zhōng)形成，例如，崇高的職業道德、正直的品格、正确的辨别力和豐富的知(zhī)識。很多當了一(yī)輩子領導的人把握住了機遇，達到了他們職業生(shēng)涯的頂峰，但是絕大(dà)多數并不是如此。不管是體(tǐ)育運動員(yuán)，政府的工(gōng)作人員(yuán)還是在現實生(shēng)活中(zhōng)，集智商(shāng)、情商(shāng)和品德于一(yī)體(tǐ)的優秀領導人都是非常難得的。

成功的領導人緻力于塑造什麽

據我(wǒ)所知(zhī)，大(dà)多數領導人都在緻力于建造他們爲之驕傲的一(yī)切。他們努力工(gōng)作，并不是因爲他們必須那樣，而是因爲他們得到自己想要的;對自己設立了高标準，是因爲他們想要爲此奮鬥。他們對工(gōng)作的熱情高于自己，更爲重要的是對于企業以及團隊負責。換句話(huà)說，領導者并不是要求員(yuán)工(gōng)忠于他們，而是忠于他們所堅持的一(yī)切。

報酬——吸引人才的杠杆

我(wǒ)并不認爲領導者不應該爲了金錢而工(gōng)作，因此，毫無報酬的工(gōng)作是不現實的。領導者也是普通人，也需要養家糊口。在他們看來，薪酬公平同樣不可或缺，也就是說他們并不認可同工(gōng)不同酬的存在。不管在哪裏，優秀的人才就好比優質的産品，有的是市場。公司要想吸引人才，必須拿出合理的薪水。

大(dà)公司也需要自由的企業文化

有很多人認爲，自由度較高的企業文化隻能存在于小(xiǎo)公司，也隻有小(xiǎo)型企業的領導才會使員(yuán)工(gōng)更加快樂和合理的提高薪酬。然而事實并非如此，企業文化自由化以及對快樂的追求也同樣屬于大(dà)型财團。在我(wǒ)們公司，許多股東一(yī)直堅持這個想法。在一(yī)間沒有創新的能力、應變能力差且抗拒參與巨大(dà)的挑戰的大(dà)公司，終将會被市場所淘汰。想要成爲傑出的企業，這一(yī)宗旨是至關重要的。

評判如此艱難

一(yī)位合格的企業管理者，參考因素有很多。這個人是否表現正直?他們是否物(wù)盡其用，人盡其才?他們是否建立了有助于公司成長發展的體(tǐ)系和産品?因此評判不能隻看朝夕。他們是否發展真正的管理團隊?重要的是，他們是否建立了可持續的、長期的價值觀?所有的這些都需要領導者有着十足的勇氣和判斷力。

我(wǒ)爲我(wǒ)們公司感到驕傲，其中(zhōng)一(yī)個原因是因爲我(wǒ)們有着偉大(dà)的團隊，偉大(dà)的領袖。在過去(qù)五年裏，曾經有過混亂、危急、壓力，有時是發生(shēng)在我(wǒ)們領導層，有時則是我(wǒ)們公司内部。在這種困難的情況下(xià)，我(wǒ)們取得了非凡的成就，這是對優秀領導的一(yī)項非常重要的測試。