團隊管理：多思考團隊成員(yuán)間的關系
時間：2013年06月24日
來源：瑞信咨詢
編輯：瑞信咨詢
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查爾斯·佩勒林，美國宇航局哈勃望遠鏡項目的技術高管，經曆了1990年哈勃望遠鏡發射失利，不做物(wù)理學家，卻做起了牧師。他在美國宇航局領導了一(yī)個團隊，研發出全球最棒的團隊教練體(tǐ)系，經曆了美國宇航局十多年實踐的檢驗，這個教練體(tǐ)系的實操教程原汁原味地呈現在你的面前。
查爾斯·佩勒林2011年初訪問中(zhōng)國，我(wǒ)握着他的手說：
“查爾斯，你提出了一(yī)個在管理上振聾發聩的革命性概念。”
他問：“哦，是什麽？”
我(wǒ)說：“20世紀美國以泰羅制爲基礎發展起來的數字精英管理體(tǐ)制，把人作出等級劃分(fēn)，再把他們放(fàng)進特定的體(tǐ)系流程中(zhōng)，讓他們發揮既定的作用。而您卻提出，‘人沒有善惡、好壞、能量高低，一(yī)切都是由團隊的社會背景決定的。隻要團隊的社會背景有一(yī)種正向的能量流流動，就會激發出團隊的無比創造力’。你的這個說法和做法，太具震撼力了!”
他說：“哈哈，真有你的，這個不宣的秘密你也看出來了！這也說明這個體(tǐ)系适應中(zhōng)國的土壤。”
我(wǒ)說：“是的。我(wǒ)的看法更積極：這個見識的根在中(zhōng)國。”
1990年4月，哈勃太空望遠鏡開(kāi)始了它的外(wài)太空探險，目的是向人類提供星雲和遙遠星系的第一(yī)手資(zī)料。但是美國宇航局似乎隻關注了望遠鏡的發射情況，而沒有注意到這個堪稱藝術級的機器存在着視力模糊的問題。
爲了實現在大(dà)氣層外(wài)運行，哈勃望遠鏡必須以0.007 秒角的穩定度對準天空的某一(yī)定點。這就相當于在華盛頓特區用激光瞄準位于紐約市的某個建築物(wù)上一(yī)枚25 美分(fēn)的硬币。如果哈勃在技術上隻達到0.07 秒角的穩定度，情況會怎麽樣？那意味是一(yī)個徹底的失敗，因爲它所拍攝的影像不會比地面上最好的太空望遠鏡強多少。美國宇航局從上到下(xià)經過無數次試驗，他們确信可以達到這個水準。可是，上帝不喜歡自大(dà)狂。他們的鏡片沒有達到這樣的精度！發射失敗！
全球各地頂級專家彙集nasa，要找出那個導緻鏡片像差的魔鬼。專家委員(yuán)會發現，那個有瑕疵的鏡片是1977年生(shēng)産的。在許許多多的測試中(zhōng)，都有迹象表明鏡片有瑕疵。爲什麽這些精明的技術人員(yuán)卻沒有緊緊抓住這些迹象把問題搞清楚呢？原來，是因爲預算和日程的壓力迫使他們拼命地趕進度。最惱人的是，承包商(shāng)從來沒有向nasa報告這些問題結果。原來，17億美元的望遠鏡出現瑕疵是因爲領導失職。承包商(shāng)與nasa 管理者之間的敵對情緒，導緻他們在出現技術問題時，不願通知(zhī)nasa，因爲他們厭(yàn)倦了指責。
從這起事故入手，事故調查委員(yuán)會徹底調查了這些航天災難。他們的結論驚人：他們一(yī)再發現有缺陷的“團隊社會背景” 導緻了這些失敗！95-99%的航天失敗可以歸因于特定氛圍中(zhōng)的人性出了錯！
任何一(yī)個負面危機中(zhōng)都有一(yī)顆正向的種子。查爾斯他們從這次危機中(zhōng)，看到了nasa的這些高級技術人才的孤傲與不通人性，已經不再是個人性格問題了，而是團隊管理的重要的屏障。不打開(kāi)這道屏障，一(yī)切都無從談起。
“正确的坐标系能把一(yī)個不可能的問題，變成兩個可以解決的難題。”他發揮了他物(wù)理學家的天性，把所有的精力都投入到坐标系上，提出了令人耳目一(yī)新的“4d 系統——管理社會背景的坐标”。把複雜(zá)的人性，在橫軸從左至右爲感性到理性，縱軸從上到下(xià)爲直覺到感覺的坐标系中(zhōng)呈現出來。十幾年在nasa的實踐，成爲全球唯一(yī)一(yī)套權威的團隊管理體(tǐ)系。
我(wǒ)兩次系統地學過這套體(tǐ)系，也在實踐中(zhōng)應用過其中(zhōng)的一(yī)些方法。效果奇佳。“4d系統——團隊管理社會背景的坐标”的基本論題與方法，适合中(zhōng)國公司的實際需求。這套簡單的體(tǐ)系，對于被複雜(zá)人性搞得頭亂了的中(zhōng)國公司，有着更爲廣闊的前景。
中(zhōng)國有着心性學最深厚的土壤。如果把“團隊的社會背景”用“場域”一(yī)詞替代，那無疑是打開(kāi)了一(yī)道門。把團隊之間、老闆與員(yuán)工(gōng)、員(yuán)工(gōng)與客戶、員(yuán)工(gōng)與渠道、員(yuán)工(gōng)與相關利益者、員(yuán)工(gōng)與潛在相關利益者之間心氣相通的場域納入思考空間，将會開(kāi)發出适應這套體(tǐ)系的更爲豐富和實用的内涵與方法。我(wǒ)确信：
企之命，在人人；
人之命，在心靈；
人人本自具足，人人具有整體(tǐ)觀，人人富有創造性；
當今問題解決唯一(yī)途徑是個人生(shēng)命意識的覺醒；
開(kāi)啓人内在的源頭活水，駕馭能量流。
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