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時間：2013年07月10日 來源：瑞信咨詢 編輯：瑞信咨詢 點擊：/次

1）客戶行爲習慣分(fēn)析：根據客戶購買記錄識别客戶的價值，主要用于根據價值來對客戶進行分(fēn)類。
　　
2）客戶産品意見分(fēn)析：根據不同的客戶對各種産品所提出的各種意見，以及當各種新産品或服務推出時的不同态度來确定客戶對新事物(wù)的接受程度。