黑龍江省瀚睿企業管理咨詢有限公司

Zhengzhou Rethink Enterprise Management Consulting Co.Ltd.

    任何一(yī)家企業，不論大(dà)小(xiǎo)都制定有幾十條甚至上百條的制度，制定制度的出發點是毋庸置疑的，嚴格地執行制度是不可推卸的。但制度始終是沒有生(shēng)命的，而制度面對的卻是活生(shēng)生(shēng)的人，如果嚴格執行制度的過程中(zhōng)确實存在問題，應該怎麽辦？

    某家企業的辦公室裏，張三随口說了一(yī)句與工(gōng)作無關的話(huà)，李四搭了話(huà)，王五聽(tīng)到後忍不住插了一(yī)句，忙得不可開(kāi)交的趙六卻煩躁了：要專心處理緊急任務，但同事們的聊天影響了工(gōng)作，自己不是領導說他們不合适，不說他們的話(huà)又(yòu)完不成任務，于是心裏就抱怨起來，“憑什麽别人在聊天，我(wǒ)要埋頭工(gōng)作？”……

    像這樣的“小(xiǎo)事”，幾乎每天都在每個公司上演，像吃飯睡覺一(yī)樣稀松平常。女員(yuán)工(gōng)的話(huà)題總是圍繞“老公、孩子、美食、服裝、化妝品以及某某某”打轉，而且永遠說不完；男員(yuán)工(gōng)則飛快地轉換着角色：聯合國秘書(shū)長、國家領導人、球賽裁判或拉拉隊長、世界小(xiǎo)姐的評選等等。

    一(yī)句話(huà)的閑聊是“小(xiǎo)事”嗎(ma)？我(wǒ)們可以分(fēn)别對個人和公司算一(yī)筆賬。對一(yī)個普普通通的員(yuán)工(gōng)來說，最重要的事情莫過于提高收入水平和獲得更好的發展。假設張三基本工(gōng)資(zī)爲2200元，努力工(gōng)作每月可以收入3000元，但是由于他工(gōng)作中(zhōng)喜歡閑聊，一(yī)句一(yī)句又(yòu)一(yī)句，一(yī)天一(yī)天又(yòu)一(yī)天，到了月末才發現業績很差，獎金拿不到，反而被罰了500元，于是剩下(xià)1700元，交了房貸後所剩無幾。若幹年後，錢沒有存下(xià)，能力沒有提高，還是一(yī)個小(xiǎo)職員(yuán)，還是那麽貧困潦倒，郁郁不得志(zhì)。

    再來看看閑聊對公司造成的巨大(dà)影響。首先，參與閑聊的不可能是一(yī)個人，肯定是幾個人，那麽這幾個人的工(gōng)作效率必定不高；其次，閑聊直接影響其他人的工(gōng)作，又(yòu)間接地影響到他人的心理，使其他人的工(gōng)作效率下(xià)降；再次，“說者無心，聽(tīng)者有意”，閑聊的内容可能會讓人誤解，使有些人把情緒帶到工(gōng)作中(zhōng)，導緻人際關系出現矛盾和沖突；最後，閑聊這件事本身不利于企業形象的樹(shù)立，如果登門拜訪的客戶注意到了這個細節，以後是否願意繼續合作？

    綜合這幾方面的負面影響，公司整體(tǐ)效率和效益降低20%很正常，那麽對于一(yī)個年收入100萬元的公司來說，因爲閑聊就損失了20萬元，這還是“小(xiǎo)事”嗎(ma)？

    閑聊制約員(yuán)工(gōng)個人的工(gōng)作效率，制約員(yuán)工(gōng)個人的發展前途，這是對個人的相克分(fēn)析；閑聊同樣制約公司環境、人際關系、企業形象及效率效益，這是對企業的相克分(fēn)析。所以，管理者不能小(xiǎo)看一(yī)句話(huà)的閑聊，必須及時制止，關鍵是采用什麽方法？

    如果嚴格按照制度動辄罰款、記過、開(kāi)除，或許可以讓員(yuán)工(gōng)不敢再言，但結果一(yī)定會提高工(gōng)作效率，提升企業形象嗎(ma)？

    企業管理者必須明白(bái)閑聊與利益之間的克生(shēng)關系，必須根據五行相生(shēng)的基本原理，避免工(gōng)作時間内的閑聊，才能促進個人事業的成功，才能促使企業的發展。

    當管理者嚴格按照制度行事起到的是相克作用的時候，應該讓死制度變活，通過把管理做活起到相生(shēng)的作用。聯系實際，管理者應該從制度管理走向責任管理，通過員(yuán)工(gōng)的責任管理實現自我(wǒ)管理。如果再具體(tǐ)一(yī)點，就是幫助員(yuán)工(gōng)制定明确的職業規劃。

    世界上有很多員(yuán)工(gōng)一(yī)生(shēng)活得非常精彩，非常富有成就感，甚至名垂青史，流芳千古。也有很多員(yuán)工(gōng)一(yī)生(shēng)庸庸碌碌，無所作爲，或者不能獲得更好的發展，甚至每天都在爲溫飽奔波無休。原因何在？主要是一(yī)生(shēng)沒有很好的職業規劃，或者說是職業規劃不清晰制約了一(yī)生(shēng)的發展。

    職業規劃對于員(yuán)工(gōng)一(yī)生(shēng)的發展非常重要，沒有職業規劃，就會使人迷茫，這個幹幾天，那個幹幾天，到頭來，這個也沒幹好，那個也沒做成，也可能會使員(yuán)工(gōng)得過且過，走到哪算哪，最終走很多彎路，浪費(fèi)很多寶貴的時間後，仍一(yī)無所成，甚至員(yuán)工(gōng)的生(shēng)命會在相當長的時間内單調的重複甚至倒退。

    所以，企業管理者在嚴格執行企業制度的同時，首先應該幫助員(yuán)工(gōng)制定明确的職業規劃，讓員(yuán)工(gōng)更清楚地了解自己，應該向那個方向發展，在這個方向的目标是什麽。

    1.幫助員(yuán)工(gōng)明确職業發展的方向

    員(yuán)工(gōng)有了明确的發展方向，才不會迷失，才能盡量少走彎路。方向就是對将來發展職業的一(yī)種選擇。很多有成就的員(yuán)工(gōng)都是在工(gōng)作之初就明确了自己的方向，因此成了在各自領域舉足輕重的人物(wù)。因此管理者應該幫助員(yuán)工(gōng)知(zhī)道自己下(xià)一(yī)步要怎麽走，要何去(qù)何從。

    2.幫助員(yuán)工(gōng)明确職業發展的目标

    幫助員(yuán)工(gōng)明确職業發展的目标就是讓員(yuán)工(gōng)知(zhī)道在職業發展的方向上要獲得什麽樣的結果，要達到什麽樣的目的。比如說：員(yuán)工(gōng)的職業發展方向是管理，那麽我(wǒ)們就要幫助他們明确管理什麽，成爲什麽樣的管理者。這就是目标，有了這個目标員(yuán)工(gōng)才會有動力。

    3.幫助員(yuán)工(gōng)做好實現職業規劃的準備

    大(dà)多數員(yuán)工(gōng)是有職業規劃的，卻隻有極少數員(yuán)工(gōng)取得了成功。因爲隻有這極少數員(yuán)工(gōng)爲了自己的志(zhì)向和目标在做準備。制定明确的職業規劃隻是成功的開(kāi)始而不是全部，所以管理者還要幫助員(yuán)工(gōng)做好實現職業規劃的準備，如一(yī)個員(yuán)工(gōng)想要成爲管理者，我(wǒ)們就要幫助他們學習管理知(zhī)識、管理經驗、管理方法。

    職業規劃對員(yuán)工(gōng)發展是非常關鍵的，有了明确的職業規劃員(yuán)工(gōng)便會對自己負責，對工(gōng)作負責，從而實現自我(wǒ)管理。而這樣的員(yuán)工(gōng)還會違背企業制度嗎(ma)？