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    搞砸事情是生(shēng)活的一(yī)部分(fēn)。即使偉大(dà)的天才也會犯錯誤。然而，當你把事情搞砸了的時候，重要的不是搞砸了(這已經是曆史了)而是你随後怎麽做。下(xià)面是一(yī)個分(fēn)步驟的應對方法：

    1.深呼吸。

    你意識到自己犯了一(yī)個大(dà)錯的那個時刻通常不是采取行動改正錯誤的最佳時機。在恐慌模式下(xià)采取的行動很有可能會讓問題變得更糟。

    例如，假設你在和你的老闆以及客戶A的會面中(zhōng)脫口而出地告訴對方你們公司給了客戶B一(yī)個很大(dà)的折扣。你立刻意識到告訴對方這個折扣就會意味着客戶A也會要求得到類似的折扣。

    試圖當場掩蓋錯誤是個很糟糕的主意。如果你告訴客戶，“當然，很大(dà)的折扣并不是我(wǒ)們一(yī)貫的政策”，你隻會讓對方更加注意這個折扣。同樣，如果當你和你的老闆離(lí)開(kāi)會議了之後，向你的老闆道歉也不是一(yī)個好辦法。

    所以深吸一(yī)口氣，讓你自己擺脫驚慌的狀态，也許走上幾步。在你做出反應之前，離(lí)開(kāi)那個局面一(yī)點距離(lí)。

    2.全面看待你的處境。

    盡管你的失誤可能看起來會永久性地伴随着你，但是對于其他相關的人來說，它也有可能沒有那麽重要。

    如果你并不是一(yī)再地犯同樣的錯誤，那麽認識你的人很有可能會簡單地将這個錯誤歸結爲你今天狀态不好。這并不意味着你不需要補償，但是局面的嚴重程度可能比你想象得要好得多。

    記住，在宏偉的計劃面前，你的巨大(dà)的、令人難堪的錯誤并沒有那麽引人注目。

    3.檢查現實情況。

    現在，你已經拉開(kāi)了距離(lí)并且擁有了全面的視角，和目睹了你犯錯的人共同重新審視你犯下(xià)的錯誤。通過提出問題弄清楚你犯下(xià)的錯誤已經造成了多大(dà)的傷害，問題可以是這樣的：

    •“約翰，我(wǒ)今天早些時候對你的想法反應消極，我(wǒ)覺得我(wǒ)可能是過于苛刻了。我(wǒ)想要讓你知(zhī)道，我(wǒ)并不是反對你，我(wǒ)是出于好意的。”

    現實情況的檢查最好是通過電子郵件的方式進行，而不要面對面，因爲電子郵件給了每個人冷靜下(xià)來的機會。

    4.道歉并且善後。

    你在上一(yī)個步驟對現實情況的檢查中(zhōng)得到的對方的回應能夠幫你弄清楚需要做什麽才能夠改正這個錯誤。例如，如果對方的響應是這樣的“你把事情徹底搞砸了，你這個混蛋”，那麽你可能就得卑躬屈膝地去(qù)讨好對方了。

    另一(yī)方面，如果對方的回應更像是這樣“是的，我(wǒ)很生(shēng)氣/憤怒/吃驚，但是這沒什麽大(dà)不了的。”那麽你的道歉就可以更敷衍一(yī)些了：

    •“約翰，我(wǒ)真的很抱歉，我(wǒ)反應過度了，我(wǒ)想向你道歉，并且保證我(wǒ)以後永遠不會允許自己再這樣做了。”

    快速總結：當你把事情搞砸了……

    •不要立刻就試圖去(qù)解決問題;花點時間多思考一(yī)下(xià)。

    •記住，最終沒有人會在乎發生(shēng)了什麽事。

    •弄清楚你的錯誤有多嚴重。

    •道歉，但是把經精力在如何改變結果上