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一(yī)個人應該如何更好的理解商(shāng)業？

我(wǒ)一(yī)直想要回答這個基本問題。我(wǒ)們生(shēng)活在一(yī)個商(shāng)業社會裏，絕大(dà)部分(fēn)人都在一(yī)家商(shāng)業公司工(gōng)作，所以這個問題很重要，且有很大(dà)的現實意義。

商(shāng)學院的教育應該回答這個問題，但好像它們沒有一(yī)個好答案。

而閱讀下(xià)面這類商(shāng)業分(fēn)析文章，很明顯也不能給我(wǒ)們答案。

• 摩拜再融2.15億美元，共享單車(chē)的終局會是什麽？

• 百度戰略布局推動人工(gōng)智能技術，正走進我(wǒ)們的生(shēng)活

• 股價瘋漲的格力那麽“美”，險資(zī)可能已經動手了

那麽，到底什麽樣的知(zhī)識或行爲，可以幫我(wǒ)們更好的理解商(shāng)業？

下(xià)面是我(wǒ)的5個思考。

- 1 -

打破既有思維框架的束縛

如果我(wǒ)們成爲财務、市場營銷、供應鏈和人力資(zī)源等業務的專家，是不是就能更好的理解商(shāng)業了呢？

這是一(yī)個最容易想到的答案，但這個答案是很難讓人滿意的。成爲這些領域的專家可能有些幫助，但有時候這些職能的劃分(fēn)，也恰恰會成爲我(wǒ)們更好地理解商(shāng)業的枷鎖。

舉一(yī)個例子：

Sewell Automotive 是美國一(yī)家很成功的汽車(chē)經銷商(shāng)，年銷售額在5億美元以上。公司的創始人 Carl Sewell在書(shū)裏這樣描述自己公司的服務：假設現在是淩晨5點，你在家，發現車(chē)胎癟了……你隻要打個電話(huà)，技術服務人員(yuán)就會開(kāi)車(chē)過來解決你的問題。

淩晨5點開(kāi)車(chē)過來幫你換輪胎，或者半夜送鑰匙到機場給你，因爲你開(kāi)車(chē)門時鑰匙斷在鎖孔裏了，這些服務公司都不收錢。

Sewell Automotive 爲什麽要這麽做呢？Carl在他的書(shū)裏給了這樣的一(yī)個答案：

開(kāi)車(chē)過去(qù)送鑰匙比方說要花25美元。想一(yī)下(xià)電台廣告的成本。在達拉斯，交通高峰期在黃金檔電台做60秒的廣告要花700美元。我(wǒ)花25美元幫你開(kāi)門進車(chē)，很有可能你這輩子就永遠是我(wǒ)的客戶了。

要是花700美元做一(yī)個電台廣告，我(wǒ)要得到幾個一(yī)生(shēng)的客戶才能獲得我(wǒ)半夜雪中(zhōng)送炭的效果？700除以25，是28，我(wǒ)必須要得到28個終生(shēng)客戶。常識告訴我(wǒ)，一(yī)個電台廣告是不可能給我(wǒ)帶來28個終生(shēng)客戶的。

前面Sewell Automotive的做法，是一(yī)種售後服務。後面的邏輯，又(yòu)是和市場營銷有關。有趣地是，想到這種好點子的關鍵，恰恰就在于打破這兩者的界限。

很明顯 Carl 沒有在孤立的思考市場營銷怎麽做，售後服務又(yòu)應該怎麽做。

所以我(wǒ)關于這個問題的第一(yī)個思考是，我(wǒ)們需要學會打破既有的思維框架，從不同的角度來學習和思考。而不能打破這種框架，恰恰有可能是商(shāng)學院教不好商(shāng)業的原因之一(yī)。

- 2 -

範例對照式的學習

在“如何更好地學習”這個領域裏，有三本書(shū)都值得讀一(yī)下(xià)。它們分(fēn)别是《學習之道》、《刻意練習》和《精進》。

而在後兩本書(shū)裏，都提到過一(yī)種幫我(wǒ)們高效學習的方法：範例對照式的學習。

比如，《刻意練習》裏有一(yī)個很經典的，關于本傑明·富蘭克林如何練習寫作的例子：

我(wǒ)偶然間看到了一(yī)本《旁觀者》（Spectator）散冊……認爲其中(zhōng)的文章寫得好極了，于是想模仿、學習它的風格。

因此我(wǒ)拿了幾篇論文，把每一(yī)句的思想進行一(yī)個簡單的概括，接着把它放(fàng)一(yī)邊幾天，然後不看原書(shū)，用我(wǒ)自己想得起來的合适詞句，把每一(yī)點摘錄下(xià)來的思想意思，用完整的句子表達出來，又(yòu)湊成整篇的論文，使它表達得像以前一(yī)樣完整。

然後我(wǒ)把我(wǒ)自己模仿寫的《旁觀者》與原來的比較，發現一(yī)些我(wǒ)的不足，于是進行修改完善。

将這種範例對照學習的方法應用于商(shāng)業領域，其實就是向世界上最優秀的公司學習：亞馬遜、迪士尼、沃爾瑪、蘋果、耐克、谷歌、寶潔、伯克希爾－哈撒韋、好市多……

這些最優秀的公司，都在某種意義上重新定義了所在的行業。

不斷地學習，真正讀懂這些公司的成長過程、經營理念和商(shāng)業模式，必然會大(dà)大(dà)拓寬我(wǒ)們對商(shāng)業的理解。

這是我(wǒ)關于這個基本問題的第二個思考。

- 3 -

向最優秀的商(shāng)業思考者學習

一(yī)起以來，最好的學習效果，都來源于一(yī)種古老的教學方法：師徒制。

知(zhī)識的獲取是遵循幂次法則的。往往是少數的人，在推動我(wǒ)們商(shāng)業的知(zhī)識邊界。

所以，要想更好的理解商(shāng)業，一(yī)個高效的方法是向那些在商(shāng)業實踐和思考上都有傑出成就的人學習。比如：

• 商(shāng)業管理界公認的”競争戰略之父”，一(yī)直在研究競争的邁克爾·波特（Michael Porter）；

• 五十幾年經營生(shēng)涯，一(yī)手創造了兩家世界500強企業京瓷和KDDI，一(yī)年時間将日本航空公司扭虧爲盈的稻盛和夫；

• 《創新者的窘境》和《創新者的解答》的作者，研究創新的頂級管理思想家克萊頓•克裏斯坦森(sēn)（Clayton M. Christensen）；

• 橫跨業界和學術界，當前最令人敬畏的風險管理理論學者，寫出《随機緻富的傻瓜》，《黑天鵝》和《反脆弱》的納西姆·尼古拉斯·塔勒布（Nassim Nicholas Taleb）；

一(yī)個好的商(shāng)業學習者，要追尋的是可以讓我(wǒ)們受益5年甚至10年的知(zhī)識。這些經典無疑都屬于這個範疇。

這是我(wǒ)關于這個基本問題的第三個思考。

- 4 -

用10-20%的時間

關注商(shāng)業以外(wài)的big ideas

很多朋友都聽(tīng)說過“多元思維模型”這個說法，要想更深刻的理解商(shāng)業的運轉規律，我(wǒ)們同時要去(qù)關注商(shāng)業以外(wài)的，多個學科的 big ideas或思維模型。

上周，查理·芒格在2月15号每日期刊公司的年會上，又(yòu)提到了這一(yī)點。

問：如何像你一(yī)樣博學？

答：像我(wǒ)這樣同時跨多個學科的做法對很多人并不适用。對他們來講正确的方式是專注，找到社會認可的領域，然後做出彩。同時要記住花10-20%的時間關注專業以外(wài)的big ideas，否則你就像生(shēng)活在山洞一(yī)樣，會因爲自己的局限性無法達到目标。

big ideas，是說你要不斷提升自己。big ideas那麽明顯，何必還要在小(xiǎo)問題上浪費(fèi)時間。你面前的問題，隻要你肯把視野放(fàng)寬到其他領域，很可能就能得到解決。

這确實是一(yī)種适合大(dà)部分(fēn)人的方法。其實巴菲特就是這麽做的。

他很早就意識到自己不能做到像查理·芒格一(yī)樣，成爲多個學科的頂級專家。所以他隻是使用一(yī)部分(fēn)的時間，去(qù)學習其他學科的 big ideas，然後再應用到商(shāng)業和投資(zī)上。

用10-20%的時間關注商(shāng)業以外(wài)的 big ideas，是我(wǒ)關于這個基本問題的第四個思考。

- 5 -

建立基于實踐的正向反饋循環

實際的商(shāng)業運作經驗和反饋，是構建深刻商(shāng)業理解的關鍵。但實際的商(shāng)業運作，又(yòu)有兩個局限性，限制我(wǒ)們更快速的積累對商(shāng)業的理解。

• 實際商(shāng)業運作的反饋周期比較長。比如一(yī)個商(shāng)業決定的結果，可能需要經過幾個月甚至更久的時間才能看到。

• 實際商(shāng)業運作中(zhōng)每個人可以關注的領域都是有限的。不是每個人都是創始人或CEO，可以看到全局。而即便是CEO，也隻是看到某一(yī)個行業内一(yī)個公司的全局。

幸運的是，上面提到的主動學習、閱讀和思考并不受限于此。甚至于更進一(yī)步，我(wǒ)們有沒有可能建立一(yī)種正向反饋循環（positive feedback loop）呢？

除了閱讀學習和實際的商(shāng)業運作，我(wǒ)們每個人都可以做的一(yī)件事是投資(zī)。投資(zī)可以幫助我(wǒ)們從一(yī)個外(wài)部的視角，思考不同行業不同公司的商(shāng)業模式和運作。

投資(zī)上的思考和反饋，可以讓我(wǒ)們在閱讀學習商(shāng)業相關的知(zhī)識時更高效，同時也會幫助實際的商(shāng)業運作；

閱讀學習和寫作，在加深我(wǒ)們理解的同時，又(yòu)幫助我(wǒ)們在實際的商(shāng)業運作和投資(zī)上獲得優勢；

而實際的商(shāng)業運作，也可以幫助我(wǒ)們更好的閱讀學習，提高我(wǒ)們投資(zī)判斷的準确性。

更不用說，因爲寫作，我(wǒ)們有更多的機會結識更優秀的人。因爲投資(zī)，我(wǒ)們财務上可以更加獨立。

這個正向反饋循環，就是我(wǒ)關于這個基本問題的第五個思考。

我(wǒ)相信大(dà)部分(fēn)人，都可以通過以上的5個方面，大(dà)大(dà)加深自己對商(shāng)業的理解。