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引爆新媒體(tǐ)：實現移動互聯網時代的彎道超車(chē)

時間：2017年04月20日 來源：瑞信咨詢 編輯：瑞信咨詢 點擊：/次

新常态下(xià)我(wǒ)國經濟下(xià)行壓力增大(dà)，經濟增長動力與經濟下(xià)行壓力并存，同業競争白(bái)熱化，互聯網金融業務遍地開(kāi)花，銀行業如何能夠頂住經濟下(xià)行壓力，尋求業務增長是當務之急。
4月中(zhōng)旬，由瑞信承辦的某銀行《APP平台全員(yuán)運營推廣》《APP平台客訴處理技巧》培訓項目在該行會議室舉行，來自該行下(xià)屬各支行負責運APP平台營推廣的相關人員(yuán)共計一(yī)百餘人參加了此次培訓。
《APP平台全員(yuán)運營推廣》解析了新媒體(tǐ)的爆發力，從APP平台運營的三大(dà)支撐入手，詳細闡述了實現平台螺旋式增長的三大(dà)路徑；深入分(fēn)析了移動互聯網模式下(xià)的渠道管理新路徑，指明了移動互聯網時代的渠道管理新方向。

《APP平台客訴處理技巧》從心理學角度分(fēn)析了客戶異議的産生(shēng)根源，以及相應的心理安撫技巧；并對銀行業的投訴進行了歸類分(fēn)析，針對不同情形下(xià)産生(shēng)的投訴給出了相應的處理流程和應對措施。

兩場課程圍繞着該行APP平台拟定内容，互相銜接，互爲補充，貼近網絡前沿，又(yòu)深入行業特點，獲得客戶及參訓人員(yuán)的一(yī)緻好評。