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談話(huà)是每個人一(yī)生(shēng)的功課。曾經有科學家做過統計，人這一(yī)輩子和别人說過的話(huà)，是一(yī)個天文數字，以至于最後科學家用一(yī)個詞給了一(yī)個科學的結論：數不清。這還不包括自言自語的部分(fēn)。
如何才能讓這些和别人說的數不清的話(huà)有效果，而不是廢話(huà)呢？我(wǒ)幫助大(dà)家整理了這篇“如何談話(huà)更有效果的十個技巧”，希望有所幫助吧。
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關注當下(xià)，避免想法遷移
我(wǒ)們職場交流往往有一(yī)個習慣，就是容易在交談過程中(zhōng)因某件事情而引發想法的遷移。當與他人溝通時，往往會因此引發自我(wǒ)的聯想、經驗的觸發，注意力因此會從談話(huà)上轉到自己的念頭上，這個時候對方的話(huà)實際上是沒有聽(tīng)進去(qù)的。也有些夥伴會因爲事情比較多，在一(yī)個談話(huà)進行的同時，腦子裏還在轉着七八件其它的事情，比如一(yī)會兒這個會完了，我(wǒ)要去(qù)看看老闆在不在，我(wǒ)有一(yī)個想法太好了，一(yī)定要記住，一(yī)會兒要問一(yī)下(xià)……無論發生(shēng)哪一(yī)種情況，我(wǒ)們的注意力在這個時刻都已經發生(shēng)了遷移，這樣的結果會使談話(huà)效率低下(xià)。
規避這種情況的辦法隻有一(yī)個：處在當下(xià)，活在當下(xià)的情境中(zhōng)，抱着好奇心與對方交流，不要操心這之外(wài)的事情，那些都與談話(huà)無關，當下(xià)最重要的是你面前的這個人。如果不能夠做到，說明你還有更重要的事情去(qù)做，還不如立刻中(zhōng)止這個談話(huà)。
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不要好爲人師
随着經驗的越豐富，我(wǒ)們越願意分(fēn)享自己的經驗，我(wǒ)們好期待自己的分(fēn)享能夠給他人帶來幫助，但卻忽略了交談的對方并不是這樣想的，他需要有一(yī)個人好好談談，卻并不需要你教給他什麽。
假設你想在交談中(zhōng)表達自己的觀點，那麽用探詢的口氣，遠比那種高高在上的、過來人的、不可辯駁的、擲地有聲的口氣更容易引發大(dà)家的共鳴。因爲任何一(yī)種那樣的表達都可以迅速關閉掉談話(huà)的大(dà)門。
你還需要了解，每一(yī)次談話(huà)其實都是一(yī)個獨特的學習機會，你的學習首先來源發自内心的交流。比爾伊奈說：“每一(yī)個你将要見到的人都有獨一(yī)無二的東西。”
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盡量不要用“不”開(kāi)頭
談話(huà)中(zhōng)引起對方注意的最好方法是說“不”：“你的觀點不對、你的意見我(wǒ)不同意、我(wǒ)反對你的意見……”長期的教育使我(wǒ)們相信事情是二元論的，尤其是面對重大(dà)事件的時候，每個人都覺得自己手握着唯一(yī)正确的觀點。因此習慣性的先否定對方，以證明自己觀點的正确性。卻不知(zhī)，這種表達意見的方式會使談話(huà)走向争論、對抗、辯論，最終可能會以不愉快的一(yī)拍兩散收場。
如果你想表達自己的立場，那麽直接表達自己意見就好了，完全沒有必要否定他人的想法。
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使用開(kāi)放(fàng)式的問題
開(kāi)放(fàng)式問題最大(dà)的優勢在于，能夠打開(kāi)我(wǒ)們的談話(huà)，讓更多的想法、思考與意見獲得表達。我(wǒ)們可以選擇用“誰、什麽、何時、何地、爲什麽或如何”來做開(kāi)放(fàng)式提問。封閉式的提問會讓答案限定在很小(xiǎo)的範圍。我(wǒ)們在婚禮現場采訪新娘：“你現在感覺到幸福嗎(ma)？”答案隻有“是”或“不是”；如果我(wǒ)們這樣問：“是什麽讓你笑的這麽開(kāi)心？這種感覺是什麽樣子的？還有呢？”效果顯然不同。
開(kāi)放(fàng)式的問題，更容易讓對方描繪具體(tǐ)的情境，獲得更深入交談的可能性。
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讓想法“湧”出來
一(yī)個好的談話(huà)進行的過程中(zhōng)，好的想法是“湧”出來的。這個詞是我(wǒ)在一(yī)次讀書(shū)會的現場強烈感受到，并且脫口而出的。那次的讀書(shū)會上，我(wǒ)們的關注焦點一(yī)直在讨論的話(huà)題上，思維像飛一(yī)樣，大(dà)量的想法都從腦海中(zhōng)迸發出來，不是在其它人發言的時候頭腦裏轉的那些，而是在現場被其它人的談話(huà)所激發自然而生(shēng)發。我(wǒ)後來用“湧”這個詞做爲總結發言，在場的夥伴們都很認同。
“湧”的關鍵在于，當他人發言的時候，你要關注于談話(huà)本身，而不是關注于一(yī)會兒輪到我(wǒ)發言的時候，我(wǒ)應該如何措辭。讓一(yī)切順勢而爲就好，因爲每個人都是生(shēng)而不同的，當你不需要和别人找尋觀點不同的時候，就是差異的開(kāi)始。
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如果你不知(zhī)道，就說你不知(zhī)道
誇誇其談者一(yī)定不是一(yī)個受歡迎的談話(huà)者。可能有的夥伴希望自己爲大(dà)家所重視，但最好的辦法是在談話(huà)過程中(zhōng)謹言慎行。别因爲自己的莽撞成爲不受歡迎的，也不要因爲不懂裝懂影響到大(dà)家的情緒與氛圍。畢竟沒有不透風的牆。
如果不知(zhī)道、不了解，那麽就直接說出來，正好是一(yī)個很好的學習的機會。
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不要把自己的經曆和别人比較，任何人經曆都是獨一(yī)無二的
曾經發生(shēng)過一(yī)件事，當一(yī)個朋友和我(wǒ)說起在上海高架橋上被三輛車(chē)追尾事故的時候，我(wǒ)順勢提起了前兩天被大(dà)巴車(chē)沖撞的事故，然後開(kāi)始介紹我(wǒ)是如何處理的、當時遇到了哪些困難的、後來怎麽交涉的等等。一(yī)番談話(huà)之後，才發現我(wǒ)說了很多，而關心他卻很少，甚至于最後他是自己開(kāi)車(chē)被追尾，還是坐出租車(chē)被追尾這樣簡單的事實我(wǒ)都沒有搞清楚。後來才知(zhī)道，原來他是想告訴我(wǒ)，他們不但很好地處理了這件事，還共同建了一(yī)個“高架追尾群”以紀念他們認識的日子。
慢(màn)慢(màn)地發現任何人的經曆都是獨一(yī)無二的，當你的朋友談起他的經曆時，我(wǒ)們需要做的是認真聽(tīng)，不要急着和自己做比較，也别着急地把自己的經曆分(fēn)享給他人，對于他來講那是沒有什麽意義的。因爲你就是你，他就是他，生(shēng)活軌迹完全不同，才有了大(dà)家交流的必要和可能性。
我(wǒ)們沒有必要通過談話(huà)，證明你有多能幹或者你有多痛苦，甚至于通過談話(huà)推銷自己。
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盡量别重複自己說過的話(huà)，會讓大(dà)家覺得強勢
“重要的事情說三遍”，這是前些日子微信朋友圈裏的一(yī)個梗。不過如果你在談話(huà)的時候，不斷重複自己說過的話(huà)，恐怕大(dà)家對你的觀感會有所改變。人們會覺得你是一(yī)個很強勢的、咄咄逼人、不那麽容易打交道的人。在家裏、在工(gōng)作中(zhōng)，這樣的交流方式會讓其它人遠離(lí)你，誰又(yòu)願意和一(yī)個不斷強調事情重要性的人在一(yī)起呢。
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簡明扼要，别說廢話(huà)
很少有人能做到這一(yī)點，尤其是當對方表達出對你的事情感興趣的時候。我(wǒ)們總是容易犯祥林嫂的錯誤，事無俱細的把細節陳述給對方，可誰又(yòu)會真的在乎呢。談話(huà)中(zhōng)盡量做到簡明扼要吧，那些無關緊要的細節越少越好，人們其實真的不關心你的那些細節，他們更關心你是個什麽樣的人，和你在一(yī)起能夠産生(shēng)什麽樣的聯結。留出時間給大(dà)家做更深入的交流與探讨更有助于這些效果的達成。
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認真傾聽(tīng)
柯維博士曾經說：我(wǒ)們大(dà)多數人不是爲了理解而傾聽(tīng)，而是爲了回應傾聽(tīng)。在會議室裏，我(wǒ)們有多少的傾聽(tīng)是爲了理解對方的立場與觀點，而不是爲了反擊、抓住對方發言的漏洞以給他緻命一(yī)擊？如果我(wǒ)們面對面坐在一(yī)起，卻隻是爲了表達自己的觀點、讓自己成爲會議的中(zhōng)心與焦點，這不恰恰與談話(huà)的性質背道而馳了嗎(ma)。
像孩子一(yī)樣抱有一(yī)顆好奇心，發現、聆聽(tīng)、探詢每個人的觀點，深深地知(zhī)道每個人背後都有不一(yī)樣的精彩。讓我(wǒ)們盡量少說話(huà)，随時準備好大(dà)吃一(yī)驚吧！
你做好準備了嗎(ma)？
文/ 趙磊 來源 / 世界經理人博客
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