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主管們在帶領團隊時總會想避免沖突，讓工(gōng)作能順利進行，但是沖突其實沒有不好，反而是個發現問題、尋求改善的好機會。

如果一(yī)個團隊太過安靜、沒有意見，往往不是代表和平，可能是壓抑想法或是忽略問題，如果主管們能夠接受團隊中(zhōng)的不同意見、傾聽(tīng)更多聲音，就能獲得更多創新的契機。
 

我(wǒ)們常說「當局者迷，旁觀者清」，好像要當個局外(wài)人才能看清現況。但是在團隊的沖突中(zhōng)如果選擇當「旁觀者」并不是一(yī)件好事，這代表此人非常冷漠，覺得事不關己，當你越是不想發表意見，就越是扼殺整個團隊的創造力。

團體(tǐ)中(zhōng)的「從衆心理」，會讓人容易附和多數人的意見，或是聽(tīng)從地位較高者的想法，因爲沒有人願意跳出來當「領頭羊」。

大(dà)家都隻想窩在羊群之中(zhōng)，盡可能地讓自己不被發現，這樣的狀況将導緻有創意、想法的人，隻敢在自己的腦中(zhōng)想象，不敢把自己的想法說出口。

因此，主管在腦力激蕩會議時，應該要鼓勵所有人發言，該注重的是發言人的數量，而不是隻找「說得好」的人，不要公開(kāi)批評他人的想法，才能讓團隊的整體(tǐ)創造力提升。

Berkeley的教授CharlanNemeth已經研究沖突與創造力的關系長達二十年以上，她發現隻要有人開(kāi)始提出異議，表示與大(dà)衆不同的意見，就越能激發其他人獨立思考，讓其他人也開(kāi)始擁有發表意見的動力，帶動更好的讨論氣氛和解決問題的能力.

重要的是，這個過程中(zhōng)不會在乎異議者的意見是否爲少數、是否正确，就像在玩「角色扮演」一(yī)樣，當問題被提出來時，其他人要用什麽方法說服、解決他的問題，這個過程能讓整體(tǐ)的思考面面俱到，更能完整呈現一(yī)個完美的想法。
 

挑戰多數必然會引起沖突，不過優異的領導者能夠享受這種時刻，而非要求異議者安靜，因爲他們知(zhī)道唯有沖突才能打造出最棒的創造力。

有時候創意反而是被一(yī)開(kāi)始的題目所限制，才會在發想過程中(zhōng)不斷碰壁，如果沖突不斷發生(shēng)，可以思考原本設定的題目、目标是否正确，是否縮限了團隊的發展性，讓團隊停滞不前。

不要厭(yàn)惡那些提出不同意見的夥伴，他們往往能夠激發團隊産生(shēng)更好的想法，在會議中(zhōng)可以多多邀請其他人發表意見，特别是那些從未說過話(huà)的人們。

沖突産生(shēng)的同時，也很容易淪爲謾罵或無謂的人身攻擊，主管應該仔細聆聽(tīng)沖突雙方所說的内容，鼓勵他們以實際數據、舉例來證明自己的論點。

「利益容易使人腐敗」當一(yī)個人擁有許多利益時，是不肯接受任何改變和相反意見的，這樣的處境非常危險，那代表了團隊再也沒有成長空間，隻能固步自封，因此，主管該确保沒有這樣的情形發生(shēng)。

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