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随着行業的發展，行業規範将逐漸細化，工(gōng)種分(fēn)類和崗位劃分(fēn)也會日趨成熟。爲了保障行業的良性運轉，實現專業知(zhī)識技能的管理和傳承，整體(tǐ)化構建行業培訓體(tǐ)系就顯得至關重要。

運用SAT系統化培訓方法（The Systematic Approach to Training）構建培訓體(tǐ)系，可以使業内企業的培訓工(gōng)作在體(tǐ)系構建之初即快速投運，并在實踐中(zhōng)持續提升有效性。

行業培訓體(tǐ)系既要爲整個行業的快速發展服務，又(yòu)要以提升企業績效爲根本目的，同時還要體(tǐ)現業内一(yī)緻認同的價值觀。基于以上考量，一(yī)套科學、完整的培訓體(tǐ)系必須包含六項要素：培訓組織、大(dà)綱和科目、培訓實施、培訓評價、培訓設施及資(zī)格授權管控。本文将針對前四個要素進行詳解。

對于誰來擔當培訓主導者，一(yī)種觀點認爲培訓工(gōng)作應由培訓部門主導；另一(yī)種觀點則認爲，業務領導最清楚員(yuán)工(gōng)勝任力，因此培訓應由各級業務領導拍闆。

關于領導在培訓組織中(zhōng)的定位，目前業界普遍認同的做法是：高層領導主導并推動培訓，業務領導是培訓大(dà)綱的第一(yī)責任人，培訓領導則是培訓業務的權威。這既承認了業務領導在培訓方面的決策權，又(yòu)認可了培訓領導在業務中(zhōng)的作用。

基于此，培訓組織的上層設計應當考慮到高層領導、業務領導和培訓領導三方面。

以高層領導爲首的培訓委員(yuán)會是培訓的最高決策機構，負責審議、制定及修訂各項方針和政策，例如培訓設施投資(zī)及資(zī)源配置方案、培訓大(dà)綱的執行、培訓有效性的評估等。

培訓委員(yuán)會在整個培訓組織系統中(zhōng)扮演着不可或缺的角色。通常，業務領導在各自領域的專業能力都出類拔萃，但處理員(yuán)工(gōng)培訓事項的能力則有待規範和提升。因此，培訓體(tǐ)系的初期構建需要盡早提升各業務領導在培訓事務上的整體(tǐ)思維和能力。培訓委員(yuán)會可以自上而下(xià)、權威性地實現這一(yī)功能。

培訓大(dà)綱審查組是培訓内容的決策機構，由各業務領導任組長，作爲所屬培訓大(dà)綱的第一(yī)責任人。

企業應盡早開(kāi)發重要崗位的培訓大(dà)綱，并不斷評估、審查和改進，确保大(dà)綱始終有效契合員(yuán)工(gōng)發展需要和公司績效需求。

以培訓領導爲首的培訓部門，負責将上述機構的決定付諸實施，管理并處理日常培訓事務。在日常工(gōng)作中(zhōng)，培訓部門應優先考慮三點職能：

• 一(yī)是對關鍵崗位人員(yuán)的培訓。

該群體(tǐ)決定了企業能否規範、高效地持續運轉。以核電廠爲例，操縱員(yuán)作爲核安全的守護者，需要實時監控各種運行參數，及時發現異常情況，因此，操縱員(yuán)培訓成爲核電廠培訓工(gōng)作的重點。

• 二是建立與企業内部培訓制度适配的外(wài)出培訓制度。

在追求培訓投入産出比最大(dà)化的同時，企業需要确保外(wài)部培訓内容的引入、内化和傳承。

• 三是構建人員(yuán)培訓授權體(tǐ)系。

這要求培訓部門牽頭組織全公司之力投入培訓事務中(zhōng)，不能包辦一(yī)切。

培訓大(dà)綱是崗位培訓要求的集合，包含崗位任務清單、大(dà)綱描述、培訓科目清單。構建崗位培訓大(dà)綱時，可靈活運用以下(xià)原則。

一(yī)家大(dà)型企業，可能擁有數十個部門、上百個崗位，因此，“培訓大(dà)綱應當按照具體(tǐ)崗位來編制”是最易形成的誤區。

某些崗位的職責大(dà)體(tǐ)相同，僅有分(fēn)工(gōng)上的細微區别，實則可共享同一(yī)個大(dà)綱。一(yī)方面可以有效降低管理成本，另一(yī)方面，可以加強同一(yī)部門内的信息溝通。

培訓科目是有關具體(tǐ)主題或課題的教學。可以說，科目清單是培訓大(dà)綱中(zhōng)最實體(tǐ)的部分(fēn)，它規定了科目名稱、編碼、培訓方式、學時和再培訓屬性等。

• 科目名稱：概括了培訓的主要内容和目的，但難免産生(shēng)重複和類似。

• 科目編碼：具有唯一(yī)性，類似公民身份證号，可從根本上識别科目。

• 學時和再培訓屬性：在初期相對次要，可在使用中(zhōng)不斷修正和完善。

每一(yī)門科目都應結合授課方式和課程特點，配置相應的培訓材料來支撐和規範。通過培訓材料的唯一(yī)編碼、動态更新、有序共享，實現行業知(zhī)識和經驗的傳承。

同時，培訓材料的二次開(kāi)發和升級，将極大(dà)地節約培訓資(zī)源投入，優化培訓效果。

• 課程說明書(shū)：課程用途、培訓目标及方式、關聯程序、耗用資(zī)源等的總體(tǐ)描述性文件。

• 教學計劃：對于課時長、目标多的課堂培訓，以及涉及專業儀器等大(dà)型設施的培訓，應當通過教學計劃，邏輯性地編排培訓目标，進行課程和教學活動設計。

• 教材：依據課程标準編制的、系統反映培訓内容的教學用書(shū)。

• 課件：課堂培訓的必備材料，通常以PPT形式呈現。

• 考核材料：用來衡量學員(yuán)是否達到預設的培訓目标，包括自我(wǒ)評價、學習報告、筆試等多種形式。

實施環節是培訓體(tǐ)系中(zhōng)最顯性可見的部分(fēn)，包括計劃、實施、記錄三個步驟。

培訓計劃通常分(fēn)爲年度計劃、月度計劃和單項實施計劃。

• 年度計劃：基于前期收集的培訓需求拟定而成，計劃中(zhōng)需包含項目屬性（内部/外(wài)出）、科目、起止時間（精确到月）、學員(yuán)人數及範圍、培訓方式、地點、費(fèi)用、資(zī)源需求等。設置項目時需考慮以下(xià)方面：

   

   

• 月度計劃：以年度計劃中(zhōng)當月的培訓項目爲基礎，進行适當調整而成。其緊急程度不高，所以無需在此耗費(fèi)過多精力和資(zī)源，但其完成情況會從側面反映出企業計劃管理工(gōng)作的精準性。

• 單項實施計劃：培訓項目的具體(tǐ)實施計劃，需列明培訓時間、地點、教員(yuán)、學員(yuán)、科目、形式、内容和目的。單項實施計劃的編制、審批，是保證培訓工(gōng)作體(tǐ)系化運轉的最關鍵環節。

項目實施環節經常面臨各級管理者的觀察指導，培訓部門應統計共性的弱項，以及管理者的期望和要求，通過培訓通知(zhī)功能向教員(yuán)和學員(yuán)傳達提醒。

學員(yuán)考核是培訓實施的重要部分(fēn)。以核電行業爲例，核電廠一(yī)般将基本安全培訓作爲全員(yuán)的定期考核科目，過程中(zhōng)高度重視考核的嚴肅性和不合格人員(yuán)的規範處理。

如在考場設置高清攝像系統，對考核過程全程監控；對違規尤其是作弊行爲，嚴格按照管理程序處罰；對不合格人員(yuán)，暫停其現場作業，并要求立即複習補考；對補考仍不通過者，則取消其相關工(gōng)作權限。

能夠爲培訓實施和員(yuán)工(gōng)參與活動提供客觀證據的文件，都應當作爲培訓記錄進行有序分(fēn)類和保管。如培訓計劃、簽到表、評價表、筆試答題卷等。

培訓評價是培訓體(tǐ)系化運轉和持續提升的重點，根據評價對象的不同可分(fēn)爲三類。

• 對課程有效性的評價。多采用柯式模型，由培訓負責人組織，常見的有學員(yuán)考核、培訓意見反饋表、課程專題跟蹤報告等形式。

• 對大(dà)綱及活動的評價。從大(dà)綱是否達成高質量培訓的目标、是否滿足員(yuán)工(gōng)發展需要和公司績效需求等維度進行評價。

• 對培訓體(tǐ)系的評價。涵蓋整個培訓的全部環節。

這一(yī)步，培訓部門需要收集、分(fēn)析各種評價，并将評價結果反饋給領導、大(dà)綱責任人、教員(yuán)、培訓工(gōng)程師和學員(yuán)，并給出專業指導。

業務部門則要聽(tīng)取培訓部門的建議，做出必要的改進，同時，通過日常業務、觀察指導和經驗反饋等，幫助績效提升。

崗位培訓大(dà)綱的開(kāi)發，使企業能夠迅速投用行業培訓體(tǐ)系；結合科學的評價與改進，大(dà)綱得以持續高效地發揮培訓基石的作用；培訓科目分(fēn)類管理和材料體(tǐ)系化，則使行業内的各種專項知(zhī)識、技能，以邏輯化方式呈現，實現了從業者經驗的有序更新和積累。

未來，流程完善、效果可見和自提高的特性，将成爲行業培訓體(tǐ)系的共性特征。


作者：陸言琳，版權歸屬原作者