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良好的管理也是一(yī)門技術，是可以教、可以學的技術，其基礎是知(zhī)識和經驗。一(yī)個領導如果沒有真正的技術基礎就無法工(gōng)作，任何一(yī)個組織的正常運行都不能脫離(lí)這樣的技術基礎。

真正的領導并不就此滿足，他們還要走出幾小(xiǎo)步，而且是重要的步子。他們對某些東西掌握得特别好，這并不是與生(shēng)俱來的，因爲他們知(zhī)道或感覺到，自己作爲也食人間煙火(huǒ)的普通人，也隻有很少的手段來指揮别人，因此他們把精力集中(zhōng)到重要的事情上，堅持抓住良好管理的關鍵問題。

我(wǒ)們可以從他們的行動中(zhōng)學習到那些指導原則和規則，以這些原則爲指導，并加以運用。

01 把注意力集中(zhōng)在自己的任務上

真正的領導不以個人需求爲出發點，領導人物(wù)的關鍵問題不是考慮：我(wǒ)要做什麽？什麽東西适合我(wǒ)做？他們要考慮的是：在這種情況下(xià)必須要爲大(dà)家做什麽？

直接的“回報”對他們來說幾乎無關緊要。他們不關注回報，根本不在乎金錢的回報。他們感受到自己的責任，做應該做的事。

這種責任感甚至讓他們癡迷，達到對其他一(yī)切事物(wù)可以不顧。工(gōng)作始終是他們的推動力，而不是個人的獲取。或者換句話(huà)說，他們最迫切需求的是他們的任務。不少人在完成職責中(zhōng)把自己的獲取放(fàng)到了腦後，做出個人犧牲或者不拿報酬，常常讓周圍的人無法理解。

他們對普通的激勵不感興趣，對經常性的語言激勵更是不感興趣。他們的積極性和動力來自任務和與任務相關的成果。他們爲事業而工(gōng)作，良好地完成一(yī)件任務對他們來說已經帶來了足夠的滿足，往往甚至是最大(dà)的滿足。

02 強迫自己去(qù)傾聽(tīng)

這裏特别要提出“強迫”自己，因爲誰都不容易做到。

大(dà)多數領導沒有耐心，因爲他們知(zhī)道，速度在起着什麽作用，他們太相信自己做得對。然而真正的領導知(zhī)道，從别人那裏得到的信息是多麽重要，特别是從本單位基層來的信息。

他們一(yī)再加強意志(zhì)和自律去(qù)傾聽(tīng)别人，并非僅僅因爲知(zhī)道，如果不這樣做會失去(qù)企業的信譽。這并不意味着他們長時間地傾聽(tīng)，他們通常時間很少，但是在傾聽(tīng)中(zhōng)讓别人明顯地看出，他們是在十分(fēn)專注地聽(tīng)。

03 不用托辭和借口

真正的領導對結果感興趣，倘若結果沒有出現，他們不找漏洞百出的借口，這裏可以發現曆史人物(wù)失敗的原因。一(yī)旦有領導開(kāi)始用了托辭和借口，或者尋找替罪羊，那麽他的領導位置就開(kāi)始受到損害了。

這種伎倆在短時間裏可能奏效，但是卻埋下(xià)了失敗的種子，本人的信譽和别人的信任都受到了損害。在一(yī)定的情況下(xià)可能維持較長的時間，直到最後大(dà)範圍出現失敗的迹象，其實領導的這種做法一(yī)開(kāi)始就讓人感到虛假和不誠實。其他方式的策略可能被容忍或者甚至被認爲特别智慧和聰明，但不是找托辭和借口。 

04 相對于工(gōng)作任務，承認自己的渺小(xiǎo)

這個觀點是相對于工(gōng)作任務而言，不是相對于和其他人的對比，這點很重要，因爲這裏常常引起誤解。領導人都很清楚自己的重要性，也想要讓别人感受到這一(yī)點。

領導人物(wù)都會遇到這樣那樣程度的個人崇拜，而且往往是違心地被周圍人捧起來的，但他們還是把工(gōng)作看得比自己更加重要，這是唯一(yī)的做法。領導在自己獨特的位置上要對情況有一(yī)個清醒的認識。

領導把工(gōng)作任務看得最重要，但是他們不把自己等同于工(gōng)作任務，工(gōng)作任務與領導人自身是兩回事，這也是曆史上許多領導人失敗的因素。一(yī)旦擺出“我(wǒ)就是國家”的态度，可能這個人雖然開(kāi)始了一(yī)段特别輝煌的階段，但是通常也就是他的領導生(shēng)涯走向沒落的開(kāi)始。

更重要的是，相對于工(gōng)作任務承認自己個人的微不足道，可以讓真正的領導人物(wù)在關鍵時刻有勇氣和膽量做出正确的抉擇，在疑慮中(zhōng)他們可以爲了任務的完成不顧自己的前途，在必要時可以爲了事業而犧牲自己的前途。

這是赢得别人尊重的地方，很大(dà)程度上是讓人信服的力量來源。讓他周圍的人看到，不是爲了個人利益，而是爲了事業，而且在多大(dà)的程度接受了個人的損失。一(yī)個人幾乎沒有比自己的前程更大(dà)的東西可以舍棄了，如果他這麽做了，那麽對别人來說是一(yī)個難以忽視的信号，說的就是他所想的，他證明了表裏如一(yī)。

05 不怕能人

這裏指的能人包括下(xià)級和上級兩方面的人。真正的領導知(zhī)道，隻有最好的人才才能完成企業的重要任務，所以他們盡力吸引最好的人才，提拔他們、重用他們。真正的領導将可能嚴厲地，有時候甚至殘酷地對待有損他們權威的企圖，但領導不會出于害怕自己的權威而排擠這些能人。

把一(yī)些無能的人、唯唯諾諾的人聚集到一(yī)起，是軟弱無能的領導所爲，通常很早就顯露了出來。真正能幹的領導很反感那些唯唯諾諾的人。他們要聽(tīng)誠實的意見和有争議的意見，但遇到時也完全可能出現惱怒和粗暴的态度。重要的是，這些人把别人的觀點和批評看作寶貴的信息。

這并不是說領導樂意聽(tīng)到不舒服的批評。正常情況下(xià)他們和大(dà)多數人一(yī)樣不喜歡被批評，所以一(yī)個領導可能對待批評會做出惱怒的反應。而差的領導則會對批評置之不理，而且通常還要壓制批評。真正的好領導無論做出什麽情感上的反應，總是能理解批評意見，但并不意味着他一(yī)律接受批評。

06 真正的領導不是與生(shēng)俱來的

真正的領導既不是與生(shēng)俱來的，也不是别人造就的，那麽他們是哪來的？

他們實際上都是自我(wǒ)造就的，通往領導者的道路隻有一(yī)條。重要方面有以下(xià)四點：

1. 基本前提是一(yī)個人所處的環境。這可能是以後曆史學家要研究的重要曆史環境，或者是不值一(yī)提的普通環境。這純粹是偶然的機遇，無人能夠選擇自己的曆史環境以便得到證明領導能力的機會。

2. 在所處的環境裏有人發現了可以改變狀況的關鍵任務，也許是度過一(yī)個危機，也許是利用某個機會。其中(zhōng)可能看到了孜孜以求的願景，更多的并不是讓願景得以實現的創意的火(huǒ)花，而是對可能的選擇和重要性的仔細思考。

3. 他們毫不動搖地面對所接受的任務。處境和任務可能在曆史上意義重大(dà)，如像溫斯頓·丘吉爾那樣在幾年以後從一(yī)個毫不起眼的政治家到了聲名顯赫的地位；或者也可能平平常常，就如一(yī)個母親日夜陪護自己生(shēng)病的孩子，直到渡過危機。

兩個例子中(zhōng)我(wǒ)們都看到了真正的領導才能的基本要素。曆史學家對此的評價将是完全不同的，而人類的評價則是相同的，正如維克多·弗蘭克在他書(shū)裏所說的。

4. 他們爲關鍵的任務承擔責任。美國戰後總統杜魯門愛說的一(yī)句話(huà)是：“我(wǒ)現在是總統，并且責無旁貸......”他想表達的是，他必須完成任務和做出決定，不能指望其他人。

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