管理的起點
時間：2018年08月17日
來源：瑞信咨詢
編輯：瑞信咨詢
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原因很簡單：一(yī)、這一(yī)維影響到其他所有維。對其他任何一(yī)維的有效管理，都基于自我(wǒ)管理。第二、這一(yī)維是經理人最有控制的一(yī)維。隻有在這一(yī)維中(zhōng)，你投入的100%的努力才可能有100%的收獲。
最近我(wǒ)主持了三次培訓課，題目是《管理的起點》，參加者有幾十位，都是來自母公司的一(yī)線經理人。其中(zhōng)一(yī)次課上，我(wǒ)問了這個問題：在現在的職位上，哪些人是你管理的對象？我(wǒ)請兩個人在黑闆上寫下(xià)答案。
一(yī)個是電話(huà)銷售團隊的主管，她的答案很簡單，隻有“電話(huà)銷售員(yuán)”。另一(yī)個是培訓經理，他的答案是“自己”、“老闆”和“下(xià)屬團隊成員(yuán)”。這個答案更上了一(yī)層樓，但是還沒有窮盡千裏目。
我(wǒ)們必須站得再高一(yī)些，把複雜(zá)的管理世界看成一(yī)份微縮地圖，才能理清錯綜的路徑，找出管理的起點。
管理最明顯的維度是向下(xià)管理，就像銷售經理要管理銷售員(yuán)，但是這還不夠。那位培訓經理知(zhī)道還有向上管理老闆和向内管理自己的兩個維度，但是仍然不夠。
管理一(yī)共五個維度：向下(xià)、向上、向内、水平和對外(wài)。任何一(yī)個經理人的工(gōng)作，都包括這五個維度，重點可能不同，但是五維俱全，相互影響。
比如銷售經理，工(gōng)作重心是對外(wài)的那一(yī)維，也就是管理客戶。但是銷售經理必須對營銷、客戶服務、産品、财務等部門進行有效的水平管理，才能管理好客戶。
又(yòu)比如培訓經理，工(gōng)作重心是水平的那一(yī)維，包括了解其他部門的培訓需求，對培訓課程進行内部營銷等等。同時，培訓經理也要對外(wài)管理，管理外(wài)部的培訓供應商(shāng)，以及管理客戶——了解客戶的需求，然後有針對性地培訓員(yuán)工(gōng)加以滿足。
五個維度之間的聯系很複雜(zá)，單獨看任何一(yī)維也不簡單。就說向下(xià)管理，即使你的下(xià)屬隻有三個人，你要管理的就不僅是你和三個人之間分(fēn)别的關系，還有其中(zhōng)兩個人形成的組合和另一(yī)個人之間的關系。
在這份多維的地圖上，管理的起點是自我(wǒ)管理。原因很簡單：一(yī)、這一(yī)維影響到其他所有維。對其他任何一(yī)維的有效管理，都基于自我(wǒ)管理。第二、這一(yī)維是經理人最有控制的一(yī)維。隻有在這一(yī)維中(zhōng)，你投入的100%的努力才可能有100%的收獲。
自我(wǒ)管理，經理人從這裏出發。
文 / LAN LIU 來源 / 世界經理人
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