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爲什麽創新管理很重要

時間：2013年06月15日 來源：瑞信咨詢 編輯：瑞信咨詢 點擊：/次

　　是什麽使得通用電氣（General Electric）、杜邦（DuPont）、寶潔（Procter & Gamble）、Visa國際以及Linux等組織出類拔萃？是卓越的産品？是的。是傑出的員(yuán)工(gōng)？當然也是。是優秀的領導者？一(yī)般來說是這樣。但如果你深究一(yī)下(xià)，你就會發現這些公司的成功背後還有另一(yī)個更爲根本的原因：管理創新。

　　● 在20世紀早期，通用電氣完善了托馬斯•愛迪生(shēng)（Thomas Edison）最著名的發明——工(gōng)業研究實驗室（industrial research laboratory）。通用電氣将有序的管理原則引入了科學發現的無序流程，在接下(xià)來的50年裏，它獲得的專利比美國其他任何一(yī)家公司都要多。通用電氣現在的競争優勢在很大(dà)程度上都可以追溯到那時的非凡成就。

　　● 杜邦公司于1903年率先開(kāi)始進行投資(zī)回報率計算，從而在資(zī)本預算方法的發展中(zhōng)扮演了先鋒角色。幾年之後，公司還開(kāi)發出了一(yī)種對公司衆多産品部門的績效進行比較的标準化方法。諸如此類的創新使杜邦成爲美國的工(gōng)業巨頭之一(yī)。

　　● 寶潔公司在包裝商(shāng)品（packaged goods）行業的卓越表現源于20世紀30年代早期，當時公司開(kāi)始将品牌管理的方法正規化。此後數十年，寶潔公司一(yī)直憑借早期在無形資(zī)産創造價值方面取得的成功穩步發展。現在，寶潔的産品組合包括16個品牌，年銷售額超過10億美元。

　　● Visa國際組織是世界上第一(yī)家“近似虛拟”（near-virtual）的公司，其成功要歸因于組織創新。20世紀70年代初，Visa的各發起銀行在美國建立了一(yī)個聯合機構，從而爲世界上最家喻戶曉的品牌奠定了基礎。今天，Visa成爲全球性金融網絡，連接着21,000多家金融機構和超過13億持卡人。

　　正如上述例子所表明的那樣，一(yī)項管理突破能給進行創新的公司帶來強大(dà)的優勢，并使行業的領導格局發生(shēng)翻天覆地的變化。相比之下(xià)，技術創新和産品創新帶來的優勢往往較小(xiǎo)。

　　如果某項管理創新滿足了下(xià)列三個條件中(zhōng)的一(yī)個或多個，就會創造持久的優勢：這項創新建立在挑戰正統管理思想的嶄新原則之上；這項創新具有系統性，包含一(yī)系列流程和方法；這項創新是某個不斷向前推進的發明計劃的一(yī)部分(fēn)，該計劃會随着時間推移不斷取得更大(dà)進展。下(xià)面的簡短案例說明了管理創新如何能夠創造持久的成功。

　　涉及衆多管理流程和實踐的一(yī)項項創新構成了一(yī)個網絡，競争對手要想複制建立在此網絡之上的競争優勢是非常困難的。這正是沒有一(yī)個競争對手能夠在績效上與全食超市（Whole Foods Market，以提供有機天然食品著稱）相匹敵的一(yī)個原因。在過去(qù)的25年時間裏，該公司發展到擁有161家門店(diàn)，年銷售收入高達38億美元。其他食品雜(zá)貨連鎖超市爲了對抗沃爾瑪（Wal-Mart）一(yī)直在大(dà)幅度降價，而全食超市卻在快速發展一(yī)種不同尋常的零售模式，這種模式已經使得它的每平方英尺利潤率位居全行業之首。該公司的管理模式也和它高利潤率的業務模式一(yī)樣獨特，可是這一(yī)點，關注健康的消費(fèi)者和熱衷于增長的投資(zī)者可能意識不到。公司創始人兼首席執行官約翰•麥基（John Mackey）聲稱，自己的目标是“創造一(yī)個充滿着愛而非恐懼的組織”，并把全食公司描述成一(yī)個“共同爲他人創造價值的社區”。在全食公司，基本的組織單位并非門店(diàn)，而是管理着諸如農産品、預制食品和海鮮食品等部門的小(xiǎo)型團隊。管理者們對于門店(diàn)層面的所有決策都會向這些團隊征詢意見，并賦予他們一(yī)定程度的自主權，這在零售業幾乎是史無前例的。

每個團隊都可以決定備哪些貨，并對錄用新員(yuán)工(gōng)擁有否決權。獎金是發放(fàng)給整個團隊的，而不是發給個人的，團隊成員(yuán)都可以獲得詳盡的财務數據，包括每位同事薪酬的細節。公司認爲太過懸殊的工(gōng)資(zī)差别（100∶1）與社區精神不符，所以它設置了工(gōng)資(zī)上限，規定任何高級管理人員(yuán)的薪酬都不得超過公司平均薪資(zī)水平的14倍。同樣令人驚異的是，公司94%的股票期權都被授予了非管理層的職員(yuán)。全食公司的與衆不同之處并非某一(yī)個管理流程，而是一(yī)套獨具特色的管理體(tǐ)系。面對如此全方位的管理創新，競争對手們除了自歎不如之外(wài)實在無能爲力。

然而，并非每一(yī)項管理創新都會帶來競争優勢。任何形式的創新都遵循着一(yī)條“幂次法則”（power law）：有一(yī)個能夠帶來巨大(dà)競争優勢的真正激進的想法，就意味着有幾十個意義不大(dà)的其他想法。但這絕不是不去(qù)創新的借口。創新始終是一(yī)個數字遊戲，你做得越多，收獲豐碩成果的可能性就越大(dà)。