鄭州瑞信企業管理(lǐ)咨詢有(yǒu)限公(gōng)司

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摩根大通公(gōng)司首席執行官 傑米·戴蒙

近些年來，摩根大通公(gōng)司首席執行官傑米·戴蒙一直在寫有(yǒu)關于強有(yǒu)力的領導能(néng)力在企業中(zhōng)的重要性文(wén)章，并且認為(wèi)這是優秀管理(lǐ)者必須具(jù)備的素質(zhì)。強有(yǒu)力的領導力是永恒的，尤其在困難時期尤為(wèi)重要。在企業舉步維艱之際，優秀的領導者并不會縮緊銀根，事實恰恰于此相反。

文(wén)章内容如下：

在一間大公(gōng)司，需要一位能(néng)夠制度化管理(lǐ)和延續良好企業文(wén)化的優秀領導人掌舵。要想成為(wèi)一名(míng)優秀的企業“舵手”，必須做到以下幾點：第一，做好企業培訓;第二，做好企業人才培養;第三，持之以恒地不斷學(xué)習，充實自己。除此之外，成功的企業還需要具(jù)有(yǒu)特色和完整性的企業文(wén)化。企業文(wén)化的培育都來自于開放式的環境，公(gōng)司裏的員工(gōng)都可(kě)以自由地表達他(tā)們的各種想法與看法。無論是從領導到普通員工(gōng)之間都需要有(yǒu)一個開放式的交流平台，能(néng)夠認識和承認彼此工(gōng)作(zuò)中(zhōng)的過失。

正可(kě)謂“一将無能(néng)，累死三軍”，領導能(néng)力是一種榮譽、特權和對公(gōng)司上上下下不可(kě)推卸的責任感。堅持自己的原則并且避免自欺欺人是作(zuò)為(wèi)領導最為(wèi)重要的準則。除此之外，領導者要體(tǐ)貼和關心下屬，公(gōng)正的對待下屬提出的合理(lǐ)意見和建議。社交能(néng)力強和“情商(shāng)”高是企業管理(lǐ)者必須所具(jù)備的，其中(zhōng)情商(shāng)包括：同情心、對自我清晰的認識和堅韌不拔的性格。古人雲：“士為(wèi)知己者死”。許多(duō)工(gōng)作(zuò)者都很(hěn)樂意工(gōng)作(zuò)在優秀的領導人身邊，同樣偉大的領導也能(néng)夠讓人才緊密圍繞在自己周圍。他(tā)們明白隻有(yǒu)人才才能(néng)吸引更多(duō)人才。如果公(gōng)司沒有(yǒu)足夠的人才去推進經營目标，那隻能(néng)怪領導者的能(néng)力不行。

貫穿許多(duō)傑出公(gōng)司的曆史，都是在優秀領導下不斷地開拓創新(xīn)，才能(néng)真正的接受時間長(cháng)河的洗禮。在過去的幾年裏，摩根大通公(gōng)司把目光投放在了軍隊，大約5000餘名(míng)退伍軍人被公(gōng)司聘用(yòng)，在公(gōng)司看來退伍軍人在精(jīng)神層面和團隊意識上具(jù)有(yǒu)得天獨厚的優勢。

因此，本文(wén)是我曾經寫給前任股東們的信，有(yǒu)關于要成為(wèi)一名(míng)優秀領導者所具(jù)備的素質(zhì)。雖然一名(míng)成功的領導者不可(kě)能(néng)具(jù)有(yǒu)所有(yǒu)特征，但是如果能(néng)夠做到大多(duō)數也算是功成名(míng)就了。

嚴格制度

這意味着，企業的領導者要定期舉行工(gōng)作(zuò)會議、員工(gōng)審核和團隊會議等，從不斷的改進中(zhōng)謀求進步。制定完善的工(gōng)作(zuò)體(tǐ)系，比如制定工(gōng)作(zuò)列表，保證後續結果的真實，詳細的後續随訪，保障員工(gōng)的工(gōng)作(zuò)熱情。領導能(néng)力就好比是體(tǐ)育鍛煉，持之以恒才能(néng)得到想要的效果。

堅韌不拔

堅韌不拔的意志(zhì)品質(zhì)通常是很(hěn)多(duō)管理(lǐ)者缺乏的：他(tā)們需要堅定決心去采取行動。這意味着他(tā)們要推動企業改革，與獨斷專行，不按客觀規律辦(bàn)事的官僚行為(wèi)抗争，也是對企業前途的職責和責任。

樹立高标準

美國(guó)前總統亞伯拉罕·林肯曾經說過：“原地等待的人也許會有(yǒu)所收獲，但收獲的都是那些努力的人剩下的東西。”優秀的領導人應該時刻以高标準嚴格要求自己，無論是一個不起眼的細節，還是在事關緊要的時刻。一位優秀的領導人員必須與時俱進，樹立遠(yuǎn)大的目标，不僅要在生意中(zhōng)，更是要自覺的嚴格要求自己。隻有(yǒu)這樣，以高标準嚴格要求自己，才能(néng)在工(gōng)作(zuò)中(zhōng)像對待親人一樣對待自己的員工(gōng)和客戶。也隻有(yǒu)這樣企業才能(néng)長(cháng)期立于不敗之地。

如實地觀察和處理(lǐ)問題

領導者可(kě)以在企業會議中(zhōng)，以冷靜且禮貌的方式否定一方的觀點，而且從中(zhōng)找到了解決問題的辦(bàn)法(當然，此時慶祝勝利是可(kě)以的)。但是作(zuò)為(wèi)領導者，必須要求相關事件如實彙報，并且準确的予以公(gōng)開。

開誠布公(gōng)

一直以來，信息的互通有(yǒu)無都是很(hěn)重要的。我們可(kě)以争論某個問題，或者具(jù)體(tǐ)的操作(zuò)方法，但我們不應該懷疑這個事實。要想成為(wèi)優秀的領導者，必須摒棄官僚作(zuò)風。官僚主義毫無疑問會阻礙公(gōng)司的發展，會迫使員工(gōng)察言觀色地工(gōng)作(zuò)。比如，在正式會議結束後，人們又(yòu)開始說三道四。因為(wèi)在正式場合，屬下們無法暢所欲言。

親和力，也是領導人很(hěn)重要的素質(zhì)之一。時常同屬下保持聯系，避免過分(fēn)神秘，與屬下産(chǎn)生距離感。這樣，開會時就不會有(yǒu)人因為(wèi)擔心損害到别人的面子而欲言又(yòu)止。我時常聽聞，開會時至少要有(yǒu)一個人在講實話就可(kě)以了。然而，如果真的隻有(yǒu)一個人在講實話，那麻煩就大了。因此開誠布公(gōng)是極為(wèi)重要的。

引領向成功的組織結構

一位令人尊敬的領導者，能(néng)夠使每一位員工(gōng)充分(fēn)的發揮自己的所有(yǒu)才華與能(néng)力。從法律顧問、運營、人力資源管理(lǐ)到财務(wù)，都不可(kě)缺少。另外，還要建立合理(lǐ)的組織結構。當正确的公(gōng)司結構成型之際，所有(yǒu)的反饋将準确有(yǒu)效地提供給領導者，從而成為(wèi)所有(yǒu)決策的依據。

營造良好的團隊氛圍

一個優秀的充滿活力的企業團隊，對企業而言，無異于一架富有(yǒu)靈性的“掘金機”。創造良好的團隊氛圍是企業領導者的藝術。士氣高昂的企業團隊不僅可(kě)以坦然的面對問題、解決問題，從而赢得尊重和勝利。培養良好的團隊氣氛并不來自于高額的獎金和領導者的幾句甜言蜜語，作(zuò)為(wèi)領導者應該避免對員工(gōng)使用(yòng)強硬的命令和消極的态度。

忠誠與協作(zuò)

我深深的堅信着忠誠，但它經常被濫用(yòng)。對于那些堅持原則和制度的人來說,忠誠就是原則。而對于有(yǒu)的人來說，忠誠卻經常變成另一種形式——任人唯親。領導希望員工(gōng)忠誠于自己，但是忠誠和互相尊重是條雙向路。忠于雇員不意味着領導就得給予他(tā)們一個特殊的職位。忠于雇員意味着建立一個健康的、規範的企業文(wén)化，給予他(tā)們有(yǒu)意義的工(gōng)作(zuò)、培訓和機遇是更為(wèi)重要的。如果員工(gōng)遇到了挫折，領導應該施以援手。除此之外，團隊協作(zuò)也是很(hěn)重要的，但是也經常被人誤解。知人善任這将有(yǒu)助于建立公(gōng)平競争的企業文(wén)化，而不是給予冷嘲熱諷“他(tā)們又(yòu)來了，小(xiǎo)心他(tā)們的朋友”等等。團隊協作(zuò)重要性不言而喻，同事之間和睦相處是良好企業環境的準則，同時，又(yòu)不失去個人獨立完成任務(wù)的能(néng)力。總之，協調好個人能(néng)力和團隊協作(zuò)也是領導者的重要課題之一。

公(gōng)平對待每一位員工(gōng)

最優秀的領導對待所有(yǒu)員工(gōng)都是适度且尊重的，無論是普通的職員還是首席執行官。在公(gōng)司裏，大家都需要互相幫助、共進退。因為(wèi)企業上下共同的目标是服務(wù)客戶，當強勢的領導打算提拔某人時，他(tā)們一定會挑選那些受人尊重的，并且也會親自詢問他(tā)們，是否想要為(wèi)自己工(gōng)作(zuò)，是否想要我的手下向他(tā)報告，等等。

謙遜與低調

優秀的領導者要勇于承認曾經為(wèi)公(gōng)司做出貢獻的元老們，他(tā)們也同樣對公(gōng)司付出了心血，俗話說“羅馬城不是一天建成的”。在每個人通往成功的路上，得到幸運女神的眷顧是必不可(kě)少的，然而謙遜和低調才更為(wèi)重要。成功源于謙遜，因為(wèi)它能(néng)使我們意識到不足，從而擁有(yǒu)一間傑出的企業才是我們共同的目标，之後我們才能(néng)為(wèi)員工(gōng)、客戶乃至社會做出更多(duō)。

灰色地帶——領導能(néng)力的挑戰

在培養領袖素質(zhì)的過程中(zhōng)，有(yǒu)許多(duō)地方可(kě)以拿(ná)出來借鑒、解讀的。但是其中(zhōng)的灰色地帶(既不被人知的領域)導緻許多(duō)領導人以及指導他(tā)們的人(幫助培養領導能(néng)力的人)需要共同面臨的挑戰。我也很(hěn)樂意将我對此的一些看法與大家分(fēn)享。

千裏馬好找，而伯樂難尋

完全沒有(yǒu)做好準備，卻被匆忙推上領導位子，且獲得成功的例子并不鮮見。其中(zhōng)，最為(wèi)著名(míng)的就是美國(guó)總統杜魯門。然而，你不得不承認，依靠運氣獲得成功是有(yǒu)風險的。從曆史上來看，糟糕且沒有(yǒu)經驗的領導人會導緻災難性的後果。有(yǒu)些時候，領導能(néng)力是先天遺傳的(如無窮的智慧和精(jīng)力充沛)，其他(tā)的則可(kě)以在後天的培養中(zhōng)形成，例如，崇高的職業道德(dé)、正直的品格、正确的辨别力和豐富的知識。很(hěn)多(duō)當了一輩子領導的人把握住了機遇，達到了他(tā)們職業生涯的頂峰，但是絕大多(duō)數并不是如此。不管是體(tǐ)育運動員，政府的工(gōng)作(zuò)人員還是在現實生活中(zhōng)，集智商(shāng)、情商(shāng)和品德(dé)于一體(tǐ)的優秀領導人都是非常難得的。

成功的領導人緻力于塑造什麽

據我所知，大多(duō)數領導人都在緻力于建造他(tā)們為(wèi)之驕傲的一切。他(tā)們努力工(gōng)作(zuò)，并不是因為(wèi)他(tā)們必須那樣，而是因為(wèi)他(tā)們得到自己想要的;對自己設立了高标準，是因為(wèi)他(tā)們想要為(wèi)此奮鬥。他(tā)們對工(gōng)作(zuò)的熱情高于自己，更為(wèi)重要的是對于企業以及團隊負責。換句話說，領導者并不是要求員工(gōng)忠于他(tā)們，而是忠于他(tā)們所堅持的一切。

報酬——吸引人才的杠杆

我并不認為(wèi)領導者不應該為(wèi)了金錢而工(gōng)作(zuò)，因此，毫無報酬的工(gōng)作(zuò)是不現實的。領導者也是普通人，也需要養家糊口。在他(tā)們看來，薪酬公(gōng)平同樣不可(kě)或缺，也就是說他(tā)們并不認可(kě)同工(gōng)不同酬的存在。不管在哪裏，優秀的人才就好比優質(zhì)的産(chǎn)品，有(yǒu)的是市場。公(gōng)司要想吸引人才，必須拿(ná)出合理(lǐ)的薪水。

大公(gōng)司也需要自由的企業文(wén)化

有(yǒu)很(hěn)多(duō)人認為(wèi)，自由度較高的企業文(wén)化隻能(néng)存在于小(xiǎo)公(gōng)司，也隻有(yǒu)小(xiǎo)型企業的領導才會使員工(gōng)更加快樂和合理(lǐ)的提高薪酬。然而事實并非如此，企業文(wén)化自由化以及對快樂的追求也同樣屬于大型财團。在我們公(gōng)司，許多(duō)股東一直堅持這個想法。在一間沒有(yǒu)創新(xīn)的能(néng)力、應變能(néng)力差且抗拒參與巨大的挑戰的大公(gōng)司，終将會被市場所淘汰。想要成為(wèi)傑出的企業，這一宗旨是至關重要的。

評判如此艱難

一位合格的企業管理(lǐ)者，參考因素有(yǒu)很(hěn)多(duō)。這個人是否表現正直?他(tā)們是否物(wù)盡其用(yòng)，人盡其才?他(tā)們是否建立了有(yǒu)助于公(gōng)司成長(cháng)發展的體(tǐ)系和産(chǎn)品?因此評判不能(néng)隻看朝夕。他(tā)們是否發展真正的管理(lǐ)團隊?重要的是，他(tā)們是否建立了可(kě)持續的、長(cháng)期的價值觀?所有(yǒu)的這些都需要領導者有(yǒu)着十足的勇氣和判斷力。

我為(wèi)我們公(gōng)司感到驕傲，其中(zhōng)一個原因是因為(wèi)我們有(yǒu)着偉大的團隊，偉大的領袖。在過去五年裏，曾經有(yǒu)過混亂、危急、壓力，有(yǒu)時是發生在我們領導層，有(yǒu)時則是我們公(gōng)司内部。在這種困難的情況下，我們取得了非凡的成就，這是對優秀領導的一項非常重要的測試。