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移動電(diàn)商(shāng)企業正在創造傳奇,最多(duō)的莫過于高達百分(fēn)之幾甚至百分(fēn)之一千的增長(cháng)率。這種草(cǎo)莽期野蠻生長(cháng)不加控制的做法,在創始人劉蕭葳看來,可(kě)能(néng)讓企業死得更快。為(wèi)了跑赢創業馬拉松,移淘摒棄了盲目引進大量外部品牌、燒錢購(gòu)買流量等做法,通過創立自有(yǒu)品牌,掌控優質(zhì)流量的渠道,實現穩步快跑。
高速發展的互聯網時代,讓很(hěn)多(duō)公(gōng)司創下火箭般的成長(cháng)速度—高達百分(fēn)之幾百甚至百分(fēn)之一千的增長(cháng)率,這樣的傳奇不斷照進現實。成立于2010年3月的移淘商(shāng)城,作(zuò)為(wèi)移動電(diàn)商(shāng)領域迅速崛起的公(gōng)司,三年中(zhōng)營業收入創下了從3000萬到5個億的增長(cháng),增長(cháng)率曾一度高達500%。
但移淘創始人劉蕭葳不希望移淘成為(wèi)“火箭冠軍”,在他(tā)看來,早期的野蠻生長(cháng)造就了移動電(diàn)商(shāng)的“火箭速度”,但其來得快,可(kě)能(néng)死得更快。“作(zuò)為(wèi)CEO,我要做的是不能(néng)讓公(gōng)司過快增長(cháng),一夜之間劇烈膨脹”,劉蕭葳接受《經理(lǐ)人》采訪時表示,他(tā)更希望移淘做一條“慢”魚,這種“慢”,是一種穩紮穩打,進而穩步快跑的能(néng)力。
以自有(yǒu)品牌快速起步 在近幾年興起的移動電(diàn)子商(shāng)務(wù)浪潮中(zhōng),移淘不是第一個弄潮兒。捷足先登者早已留下一串串足迹。
2006年,張小(xiǎo)玮創立買賣寶,它是國(guó)内最早涉足移動電(diàn)子商(shāng)務(wù)的專業平台,緻力于為(wèi)農民(mín)、農民(mín)工(gōng)及三四線(xiàn)城市居民(mín)提供平等的購(gòu)物(wù)機會。2009年,張宇創立愛購(gòu)網,同樣服務(wù)于三四線(xiàn)城市居民(mín)。2010年成立的移淘,很(hěn)清楚自身的市場實力和挑戰。
為(wèi)了避開與京東、淘寶的正面競争,專業做移動電(diàn)商(shāng)的公(gōng)司勢必選擇到京東淘寶的後方去—廣闊的三四線(xiàn)城市和農村市場,面向一二線(xiàn)城市白領以外的消費人群。移淘也不例外,與對手幾乎相同的市場和目标客群定位,在它們正在耕耘的市場裏,如何快速起步,占領一定的市場份額?劉蕭葳通過研究這些草(cǎo)根人群發現,他(tā)們對傳統電(diàn)商(shāng)品牌認知不高,這給移淘留下了創立品牌的空間。因此,移淘要想獲得較快的起步和較好的基礎,其切入點是必須經營自有(yǒu)品牌,與對手形成差異化的競争力。
創立伊始,經營自主品牌便成為(wèi)移淘的最重要的市場戰略之一。移淘自有(yǒu)品牌RZ主要定位于服裝(zhuāng)、箱包和鞋子,不僅可(kě)以充分(fēn)利用(yòng)廣州完善的服飾生産(chǎn)加工(gōng)産(chǎn)業鏈,而且能(néng)夠掌控商(shāng)品質(zhì)量、成本、定價和利潤。
而之所以能(néng)夠經營好自主品牌,劉蕭葳表示需要一個專業的團隊來運營,移淘的團隊中(zhōng)有(yǒu)善于經營服飾供應鏈的專業人才,移淘的設計師會定期收集國(guó)際大牌的新(xīn)款和市場熱銷的爆款,同時團隊要去市場調查了解各項成本數據,最終選定合适的工(gōng)廠由它們來代工(gōng)生産(chǎn)。
目前,移淘自主品牌所占比例不到50%,但在同類商(shāng)品中(zhōng),其創造的利潤卻非常可(kě)觀。劉蕭葳對《經理(lǐ)人》表示,未來移淘的自有(yǒu)品牌能(néng)夠占到全部銷售額的一半以上,創造更多(duō)利潤。同時也會開放品牌入駐,不過仍然是以自主品牌為(wèi)主打。
把控優質(zhì)流量的渠道 像移淘這樣的移動電(diàn)商(shāng),它的形式分(fēn)兩種,一是以手機客戶端應用(yòng)(APP)的形式出現在用(yòng)戶手機桌面;二是以手機網頁(yè)版形式,出現在移動網絡上。這兩種形式所獲取的流量截然不同。由于APP較難被搜索到,為(wèi)此其獲取的流量較為(wèi)有(yǒu)限;而網頁(yè)版很(hěn)容易搜索到,可(kě)以獲取的流量很(hěn)大。這決定了像移淘這樣的移動電(diàn)商(shāng),會選擇以移動網絡為(wèi)主要路徑獲取流量。這不可(kě)避免地掉進互聯網公(gōng)司“到處購(gòu)買廣告位,燒錢買流量”的營銷模式。
對處于創業期的移淘,流量至關重要,但是劉蕭葳并不認同“燒錢買流量”的做法。他(tā)介紹,移淘流量的50%來自移動網絡,約20%來自客戶端終端,約20%的流量通過線(xiàn)下品牌宣傳進行轉化。移淘不需要像其他(tā)移動電(diàn)商(shāng)花(huā)費重金購(gòu)買廣告位的秘訣在于:它擁有(yǒu)自己的廣告公(gōng)司—赢點傳媒。
赢點傳媒是劉蕭葳在2007年創辦(bàn)的手機媒體(tǐ)廣告公(gōng)司,主要業務(wù)是提供爆款手機廣告服務(wù)在内無線(xiàn)網絡信息服務(wù)。憑借在移動互聯網多(duō)年的經營,劉蕭葳對渠道具(jù)有(yǒu)很(hěn)強的把控能(néng)力。獲益于此,移淘可(kě)以獲取大量優質(zhì)流量。
同時,在客戶端方面,劉蕭葳介紹,移淘與聯想、天語等國(guó)産(chǎn)手機廠商(shāng)、方案商(shāng)合作(zuò),通過在手機終端内置移淘APP客戶端來推廣獨立APP,基本上手機出廠的時候就裝(zhuāng)上了。對于國(guó)産(chǎn)手機廠商(shāng)的選擇,劉蕭葳解釋道,由于移淘面向的客戶群體(tǐ),多(duō)使用(yòng)國(guó)産(chǎn)手機,因此移淘APP也要内置到這些品牌的手機中(zhōng)去。
通過對流量渠道的有(yǒu)力把控,移淘的交易量不斷增加。截至目前,移淘商(shāng)城注冊會員數已達到500萬,日訂單處理(lǐ)量超過4000單,日均用(yòng)戶數超過 280萬,網站日均PV超過700萬次。在2012年,移淘拿(ná)到了東方富海的投資和達晨的B輪融資。劉蕭葳告訴《經理(lǐ)人》,移淘今年會完成C輪融資。
配送網絡穩健發展 盡管以自主品牌切入是個明智的市場策略,但是與之并舉的是需要一個穩健的物(wù)流體(tǐ)系,來支撐整個電(diàn)商(shāng)系統。
時至今日,物(wù)流配送依舊是整個移動電(diàn)商(shāng)面臨的巨大挑戰,這種挑戰甚至高于京東、淘寶這樣的傳統互聯網電(diàn)商(shāng)。其原因無外乎兩者面向的主要用(yòng)戶群不同。
京東、淘寶等B2C綜合平台,以一二線(xiàn)城市白領人群為(wèi)主,這些城市的物(wù)流配送相對完善;而移淘主要面向三四線(xiàn)城市居民(mín)和農村人群,這些城市的交通狀況較差,物(wù)流配送往往無法全面覆蓋。面向這些地區(qū)人群的移動電(diàn)商(shāng),受制于物(wù)流配送狀況,往往面臨物(wù)流成本高企、用(yòng)戶體(tǐ)驗受影響的風險。因此,找對物(wù)流合作(zuò)商(shāng),至關重要。而網點遍布全國(guó)各個鄉鎮的EMS無疑是最佳合作(zuò)夥伴。
創立之初,移淘聯盟中(zhōng)國(guó)郵政EMS和宅急送,全面支持貨到付款。“與EMS合作(zuò),可(kě)以解決部分(fēn)偏遠(yuǎn)地區(qū)的配送問題”,劉蕭葳表示。從2010年至今的3年多(duō)時間,移淘借助EMS和宅急送的網點覆蓋,将送貨網絡擴展到全國(guó)大部分(fēn)城市。目前,移淘的月發貨近7000萬元,今年将會持續增長(cháng)。在此背景下,移淘将建立區(qū)域分(fēn)倉,以期節約物(wù)流成本,提升資金周轉率。
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