鄭州瑞信企業管理(lǐ)咨詢有(yǒu)限公(gōng)司

Zhengzhou Rethink Enterprise Management Consulting Co.Ltd.

1、人是企業最寶貴的财富

　　建立團隊是一個龐大的系統工(gōng)程，是辦(bàn)企業第一重要的要素。無論投資還是創業，核心因素都是人。巨人重新(xīn)起來，資金沒有(yǒu)多(duō)少資金，實際上還是靠這批人。人确實是十分(fēn)關鍵。

　　我摔倒的時候，還很(hěn)年輕，30多(duō)歲。因為(wèi)我還年輕，又(yòu)不服輸，自己覺得還能(néng)起來。最關鍵還是有(yǒu)周圍的人。盡管摔倒了，我的團隊還沒散掉，有(yǒu)些員工(gōng)走了，但是我的核心幹部團隊差不多(duō)有(yǒu)1/3到1/2還在。他(tā)們還給我鼓勵。再加上又(yòu)碰到一個好産(chǎn)品，就是腦白金這個産(chǎn)品，當時覺得靠這個産(chǎn)品确實能(néng)起來，所以也就沒有(yǒu)灰心。

　　市場競争歸根到底還是人才的競争。關于人才的問題無外乎有(yǒu)三個方面：找人、培養人、用(yòng)好人。我在負責網遊公(gōng)司的時候，就給人事部下過命令要找多(duō)少人，招了幾年以後我感覺也沒有(yǒu)什麽突破。後來我開的條件是你找得到一個好的，我給你1000萬。

　　2、時刻保證公(gōng)司資金鏈安(ān)全

　　我在珠海巨人出事的時候，負債率高達80%。後來我就跟自己這麽規定的：5%的負債是個綠燈，是安(ān)全的，10%的負債就要亮黃燈，15%的負債就要亮紅燈了，不能(néng)碰了。像這樣我們的公(gōng)司就不會因為(wèi)負債而出問題。

　　回過頭來看，過去十年中(zhōng)國(guó)的著名(míng)民(mín)營企業老闆進監獄的，表面上是各種原因進了監獄，其實他(tā)們有(yǒu)共同的問題，都是負債率過高所導緻。負債率過高，資金鏈就免不了會出問題。資金鏈出了問題就會做很(hěn)多(duō)違規的事。民(mín)營企業一貫都是這麽做的，沒人查你就沒事，查你你就有(yǒu)問題。

　　你看這10年來，多(duō)少民(mín)營企業的老闆坐(zuò)牢，都是号稱中(zhōng)國(guó)首富的牟其中(zhōng)、楊斌等等，要數的話，知名(míng)的能(néng)數十幾個出來。其實他(tā)們都有(yǒu)個共同特點，都是資金鏈繃得太緊，所以我看到這點之後，我們就不走高負債這條路，就走低負債率。

　　3、一把手要抓命脈

　　營銷驅動型公(gōng)司，我覺得老闆必須自己抓營銷，必須自己抓廣告。隻要老闆不自己親自抓的，這個公(gōng)司一般沒戲。

　　如果是靠一個副總抓的，那這個公(gōng)司如果有(yǒu)戲的話，将來這個老闆肯定要被這個副總開除掉。因為(wèi)老闆親自抓營銷，就意味着這個公(gōng)司的命脈是掌握在你手裏了，其實比你掌握着資本還重要。

　　我覺得廣告是公(gōng)司的一個命脈，我就隻抓這一項，這一項抓好了，其他(tā)的交給團隊做，做得也還挺好的。這就叫做“綱舉目張”。隻要這個“綱”正确了、“綱”成功了，其他(tā)的都好辦(bàn)。像網絡遊戲就不一樣了，網絡遊戲這塊我就自己抓研發。當時我管網絡遊戲的時候，廣告我就沒管，因為(wèi)它不需要怎麽做廣告。

　　4、不做企業不該做的事

　　一個企業真正走入困境，很(hěn)少是因為(wèi)管理(lǐ)不善，很(hěn)少是因為(wèi)企業操作(zuò)的問題，給企業造成最大的損失就是它做了不該做的事，不該投資去投資，這種投資是最大的失誤，這是我們過去親身經曆過的。作(zuò)為(wèi)投資，企業應進行大量的論證，國(guó)外企業投資的話，隻是總投資的百分(fēn)之幾，不然就會給企業造成資金周轉不靈的狀态。

　　如“巨人”，它不該蓋樓的去蓋樓，一下耗掉這麽多(duō)錢。假若“巨人”當時不去蓋樓的話，光靠腦黃金(1242.90,-9.00,-0.72%)、巨人漢卡、筆(bǐ)記本電(diàn)腦等，它也死不了，也不會一下子陷入這麽大的困境。

　　即使你的員工(gōng)或幹部中(zhōng)間有(yǒu)一半人心術不正，如吃回扣等，但實際上加在一起總量很(hěn)有(yǒu)限。一年内耗加起來幾百萬，了不起上千萬元。但是你一個投資幾個億下去血本無歸，你的浪費比他(tā)的還大。所以我認為(wèi)：一個企業最後倒下了，陷入困境了，大部分(fēn)還都是因為(wèi)它做了它不該做的事。

　　5、重視制度的力量

　　一個員工(gōng)來你這裏做事，想追求什麽？他(tā)的追求可(kě)能(néng)很(hěn)多(duō)，但是最主要的還是兩點：第一點他(tā)能(néng)不能(néng)得到他(tā)滿意的經濟上的回報，能(néng)改善他(tā)的生活，追求他(tā)的收入，這是很(hěn)正當、很(hěn)合理(lǐ)的要求；第二個他(tā)個人價值能(néng)否實現。基于這兩點，我就重新(xīn)設計一套制度。

　　這套制度呢(ne)，第一點就是充分(fēn)體(tǐ)現多(duō)勞多(duō)得，少勞少得，不勞不得，把這一點充分(fēn)體(tǐ)現在制度裏面去，如果這個設計得合理(lǐ)，這個威力還是相當大的。比如***在搞聯産(chǎn)承包責任制之前，那個時候的中(zhōng)國(guó)多(duō)數的地區(qū)，其實溫飽都是有(yǒu)問題的，後來搞了一個制度，也沒有(yǒu)說買多(duō)少拖拉機，也沒有(yǒu)開多(duō)少荒地，但是中(zhōng)國(guó)很(hěn)快就解決了溫飽問題，糧食有(yǒu)了節餘。

　　那個時候我在統計局裏負責統計，我能(néng)夠了解這個制度的力量，其實它就是把人的這個主觀能(néng)動性發揮出來，同樣我們企業也是這樣。

　　6、用(yòng)企業文(wén)化去彌補制度缺陷

　　其實中(zhōng)國(guó)你再完善制度，如果沒有(yǒu)企業文(wén)化去配套，去作(zuò)為(wèi)補充，是不行的。任何一個制度都可(kě)以鑽空子，尤其是中(zhōng)國(guó)，中(zhōng)國(guó)人能(néng)量非常大，非常聰明，所以隻有(yǒu)用(yòng)文(wén)化的一些建設去作(zuò)為(wèi)補充，這樣的話整個管理(lǐ)才是健全的，整個公(gōng)司的氣氛才是健康的。

　　如何制訂這個企業文(wén)化呢(ne)？我覺得對于營銷類的企業就是針對自己的企業，有(yǒu)可(kě)能(néng)存在哪些制度上無法解決的問題，然後專門去針對性地制定一些文(wén)化，一些口号。就是這個并不在乎要有(yǒu)多(duō)高的調，我覺得适用(yòng)就好。

　　當時在啓動腦白金期間我制定了幾條，現在我們還在用(yòng)，現在保健品企業，保健品的業務(wù)我不管了，但是就我知道他(tā)們現在還在用(yòng)，為(wèi)什麽還在用(yòng)？說明它還是有(yǒu)效的。

　　7、充分(fēn)授權

　　其實權力是挺燙手的，能(néng)不在自己手裏就不在自己手裏，隻要他(tā)的權益、責任，能(néng)夠充分(fēn)配套，把它搭配在一起，撒下去，這樣是最好的。

　　充分(fēn)授權，這樣呢(ne)，這個幹部、這個員工(gōng)在你的公(gōng)司做，他(tā)覺得還有(yǒu)舞台，不是事事都要向上面彙報，自己有(yǒu)權可(kě)以在他(tā)的範圍内作(zuò)出一些決策，做一些拍闆，如果成功了他(tā)有(yǒu)成就感，如果失敗了他(tā)會吸取教訓，對鍛煉他(tā)本身也是有(yǒu)幫助的。

　　我授權比一般的老闆會徹底一點。就是下屬非常堅持的，如果我又(yòu)不是說100%有(yǒu)把握的，我一般不會否決他(tā)。我隻是覺得，我也沒有(yǒu)把握100%說會失敗，最後它也不能(néng)完全說失敗，但是稱不上成功，稱不上大成功，所以我覺得花(huā)那麽多(duō)精(jīng)力比起來不太合算。選中(zhōng)了人，然後給予授權，給予科(kē)學(xué)的一些監督就行。

　　8、公(gōng)司管理(lǐ)要民(mín)主集中(zhōng)制

　　我覺得在公(gōng)司内部，民(mín)主集中(zhōng)制很(hěn)重要。早期我在公(gōng)司的時候，往往我不民(mín)主，然後中(zhōng)間也有(yǒu)過不集中(zhōng)的時候，其實都不是很(hěn)好。公(gōng)司的決策一定要既有(yǒu)民(mín)主，又(yòu)有(yǒu)集中(zhōng)。任何一個人腦袋都會犯錯誤，你是老闆，是個天才，你也會犯錯誤。我前面說，我過去自以為(wèi)想成熟的，70%的都是錯的，我作(zuò)為(wèi)一個企業的負責人，錯誤的東西是很(hěn)多(duō)的，所以我隻能(néng)和自己的企業内部骨幹多(duō)交流，多(duō)征求他(tā)們的意見，決策權一定要民(mín)主。

　　一旦大家共同努力，某個想法認證完了之後，就要果斷地決策。決策完了之後，隻要不是方向性錯誤，就要堅定地執行。不要經常停下來調整調整，再停下來調整調整。有(yǒu)時候登山(shān)有(yǒu)很(hěn)多(duō)條路，有(yǒu)可(kě)能(néng)你選的這條路不是最近的，有(yǒu)可(kě)能(néng)遠(yuǎn)一點，但是如果你堅持走；總比那種你走了一條路，發現不是最近的，說另外一條路近，然後再下山(shān)再去登那條路，發現又(yòu)不是最近的，登了一半再下來，總比那種好。所以公(gōng)司管理(lǐ)機制上，要盡量地走民(mín)主集中(zhōng)這條路。

　　9、做企業要務(wù)實

　　做什麽都要務(wù)實，從企業的角度，你能(néng)賣産(chǎn)品才是好廣告，你不能(néng)賣産(chǎn)品，對我們企業來說就不是個好廣告。比如我們那個腦白金廣告，全國(guó)人民(mín)都煩，但是那個廣告挺有(yǒu)效果。

　　我說務(wù)實就在這，那個廣告一打完了以後，尤其我們老的版本，就是有(yǒu)個娘娘腔老頭的那個。那個廣告因為(wèi)我們當時沒有(yǒu)錢，花(huā)了5萬元錢制作(zuò)，請了一個很(hěn)小(xiǎo)的廣告公(gōng)司做的，但是我們發現那個效果特别好，實際上因為(wèi)制作(zuò)成本很(hěn)低，制作(zuò)成本低導緻了對演員各方面要求不高，那是誤打誤中(zhōng)。

　　現在廣告太多(duō)了，每天晚上一個人要看幾百個廣告，99%的廣告大家是記不住的，等于白打，尤其越美的廣告他(tā)越沒印象。這個廣告在裏面屬于另類，反而被大家記住了，是有(yǒu)一部分(fēn)人說這個廣告太讨厭了，我就不買你的産(chǎn)品。是有(yǒu)這樣的人，可(kě)是這一批人裏，我們終年跟蹤，多(duō)數到了商(shāng)場的時候，要買東西送禮，他(tā)往往想到印象最深刻的那一個，潛意識裏他(tā)還是買了。

　　這是我們在最低谷的時候做的一個廣告，後來情況稍微好了一點的時候，我們又(yòu)做了一個更好的廣告，我們說老讓你讨厭不行，我們得搞一個好的。有(yǒu)時候就不務(wù)實了，請姜昆和大山(shān)拍了一個廣告，姜昆的形象又(yòu)挺好，那個廣告制作(zuò)費很(hěn)高，播的次數也很(hěn)多(duō)，但播了之後就不賣貨。

　　10、少即是多(duō)

　　一個企業不是說産(chǎn)品越多(duō)越好，不是說産(chǎn)品型号越多(duō)越好。其實有(yǒu)一個主打産(chǎn)品，有(yǒu)一個特别大的産(chǎn)品，就夠了。

　　産(chǎn)品能(néng)少一個就少一個。少的目的是為(wèi)什麽，目的不是為(wèi)了偷懶，其實就是***說的這個“集中(zhōng)優勢兵力”，集中(zhōng)到一點上去，把精(jīng)力、人力、物(wù)力、财力，全聚焦到一點上去。