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“人”在企業經營的地位在現在看來是無可替代的,也是根本的核心競争資(zī)源。豪恩電聲緻力成爲世界卓越的電聲企業,就必須建立并擁有一(yī)支良好的管理與技術團隊。這個團隊,便是我(wǒ)們熱衷期盼創建的學習型組織。而這其中(zhōng)的關鍵,便得從人力資(zī)源管理“育人”的人才觀入手,把人作爲首要的資(zī)源進行開(kāi)發。 事實上,作爲職能及業務部門的負責人,要擔當起本部門人力資(zī)源管理的主要職責,這其中(zhōng)包括如何選人、用人、育人及留人。人事部門則更多突出于改善管理環境來引導群體(tǐ),譬如向其他部門提供人事管理政策、方法等的建議及指導。在與部門管理者的訪談中(zhōng),不難發現有些員(yuán)工(gōng)存在以下(xià)情況:忠誠度不夠、工(gōng)作積極性不高、學習的意願和态度不熱誠且多半不能正确定位自己的職業目标。 培養下(xià)屬的三個方面 第一(yī):培養下(xià)屬的忠誠度 凡進入公司的新進人員(yuán)都要進行集中(zhōng)性的入職培訓,在工(gōng)作崗位上,也要接受崗位技能培訓,但是,僅僅依靠培訓就能讓員(yuán)工(gōng)充分(fēn)認同公司的文化及經營理念,就能使員(yuán)工(gōng)的工(gōng)作成效立竿見影,顯然是片面的。管理者要讓員(yuán)工(gōng)擁戴自己并忠于公司,則先從自身做起,以自己忠于業務、塌實勤奮的高貴品質去(qù)打動你的下(xià)屬,并以承諾的方式明确期望值。因爲承諾是值得他們不懈追求并付出努力的目标期望。 第二:培養下(xià)屬的職業精神 員(yuán)工(gōng)的職業精神直接反映員(yuán)工(gōng)的工(gōng)作狀态。若一(yī)個員(yuán)工(gōng)的工(gōng)作積極性不高,熱情度不高,我(wǒ)們則可以判定他職業精神不夠。“忠誠、敬業、務實”是豪恩人創導的工(gōng)作品質,怎樣來培養下(xià)屬具備這種精神,是我(wǒ)們管理者值得深思的問題。 公司的目标根本上來說是爲了實現利潤,而實現利潤是要靠赢得客戶。因此,我(wǒ)們是不需要那種整天隻想着“天上能掉下(xià)餡餅”的人,事實上沒有哪個誠心的客戶會主動青睐你的産品。欲讓公司的産品銷售出去(qù),關鍵在于員(yuán)工(gōng)是否塌實、是否能去(qù)主動拓展業務。“士之可貴者,在氣節不在才智”,在敬業和能力之間,我(wǒ)們的天平理應傾向前者。“追求完美,止于至善”,強烈的興趣加上持續的努力才是一(yī)名豪恩人的職業風範。 第三:培養下(xià)屬的業務技能 提升業務技能是支撐員(yuán)工(gōng)發展并取得良好業績的唯一(yī)手段。譬如,銷售部要拓展某一(yī)片區的業務并希望從對手中(zhōng)奪取更大(dà)空間的市場,我(wǒ)們則要放(fàng)開(kāi)思路、積極引導自己的下(xià)屬去(qù)主動挖掘市場、尋找客源。教會他們如何處理各項銷售業務,如何靈活多變的與客戶進行有效的溝通,如何從深度上把握客戶的需求、赢得他們的信任與支持。 事實上,培養下(xià)屬的業務技能是一(yī)個引導、激勵及約束的過程,要想員(yuán)工(gōng)在自己的手下(xià)好好幹,就必須充分(fēn)調動員(yuán)工(gōng)的積極性。 怎樣培養下(xià)屬的四種方法 一(yī)、機會教育 機會教育是指針對下(xià)屬随時出現的問題予以現場指導,它是培養下(xià)屬的一(yī)種有效方法。如果下(xià)屬哪個地方做的不對、做的不好,你必須及時糾正他的錯誤并督促他在以後的工(gōng)作中(zhōng)改進。作爲一(yī)名管理者,宛如排兵布陣,行軍打仗。要帶好自己的隊伍,不講究策略是不行的。故在對下(xià)屬進行機會教育需要把握好技巧。 二、即時激勵 僅僅靠績效、薪酬是遠遠不能達到激勵的效果。要培養好自己的下(xià)屬,還應深究激勵的一(yī)些技巧。比如如何去(qù)肯定下(xià)屬工(gōng)作的價值,以激發員(yuán)工(gōng)内在的主觀能動性,也不失爲一(yī)種很好的手段。所以,對于部門負責人來講,員(yuán)工(gōng)幹的賣力,幹的有成效,更多的時候要去(qù)表揚,要去(qù)鼓勵。你的贊揚、你的微笑必須設定一(yī)個标準,站在公平的立場上去(qù)讓下(xià)屬知(zhī)悉工(gōng)作的方向,工(gōng)作的使命。 三、适時授權 适時授權是一(yī)條雙赢的決策,不要老是放(fàng)不下(xià)心。一(yī)名優秀的管理人員(yuán),不僅要精于業務,更要精于組織成員(yuán)的分(fēn)工(gōng)。如果每件事情都要親自處理,往往會給下(xià)屬造成依賴感,缺乏獨立思考和辦事的能力,從而導緻自己累的要死,而下(xià)屬閑的發慌。所以,你要去(qù)信任自己的下(xià)屬,适當的時候讓他們嘗試一(yī)些富有挑戰性的工(gōng)作,将會大(dà)大(dà)提高他們的積極性。否則,你永遠也不知(zhī)道他能夠走多遠。 四、參與式管理 參與式管理崇尚地是一(yī)種雙向的互動管理模式。管理不是單純的管理行爲,更不是頤指氣使。所謂管理者,他更多應該是一(yī)種擔任教練、輔導員(yuán)的角色,讓每一(yī)位成員(yuán)都積極參與進來、集思廣益,取長補短,并做到多尊重他們的意見,多體(tǐ)貼他們的生(shēng)活。若下(xià)屬在參與管理中(zhōng)出現了一(yī)些小(xiǎo)錯誤,也不該嚴厲的去(qù)批評他,多以建議及商(shāng)量的口吻效果會好的多,也能增強他們參與的積極性。 |