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    員(yuán)工(gōng)的心态決定了員(yuán)工(gōng)的态度，不管企業是在什麽地方工(gōng)作，不管企業是做什麽行業的，都必須要做好員(yuán)工(gōng)心态培訓。這樣才有留得住人才。

    一(yī)、學習的心态

    把握三種步驟：空杯心态、歸零心态、打開(kāi)心門

    空杯心态是一(yī)種對工(gōng)作、學習、生(shēng)活、生(shēng)命的放(fàng)空、低頭、吐故納新。放(fàng)得越空，擁有越多。做事的前提是先要有好心态，如果想學到更多學問，想提升職業能力，先要把自己想象成“一(yī)個空着的杯子”，而不是驕傲自滿，固步自封。

    歸零心态的象征意義是，做事的前提是先要有好心态，如果想要獲取更多的知(zhī)識、技能，獲得更大(dà)的成就，必須定期給自己的内心清零。

    心門的鑰匙在你自己身上，一(yī)切都來自于心，回歸于心。

    克服兩種心理：不要自以爲是、不要用挑剔眼光

    歸零心理就是保持純真;推銷項目首先推銷自己

    空杯心理舉例：

    古時候一(yī)個佛學造詣很深的人，聽(tīng)說某個寺廟裏有位德高望重的老禅師，便去(qù)拜訪。老禅師的徒弟(dì)接待他時，他态度傲慢(màn)，心想：我(wǒ)是佛學造詣很深的人，你算老幾?後來老禅師十分(fēn)恭敬地接待了他，并爲他沏茶。可在倒水時，明明杯子已經滿了，老禅師還不停地倒。他不解地問：“大(dà)師，爲什麽杯子已經滿了，還要往裏倒?”大(dà)師說：“是啊，既然已滿了，幹嘛還倒呢?”禅師的意思是，既然你已經很有學問了，幹嘛還要到我(wǒ)這裏求教?這就是“空杯心态”的起源。

    走好三步曲：學、做、教

    學：向專業人士學習、向專業書(shū)籍學、在工(gōng)作實踐中(zhōng)學

    做：善于總結、善于分(fēn)析、善于思考、善于實踐

    二、成就的心态

    作好五心：雄心、信心、決心、恒心、愛心

    四大(dà)一(yī)小(xiǎo)：心大(dà)、膽大(dà)、口氣大(dà)、步子大(dà)、脾氣小(xiǎo)

    正如把梳子賣給和尚，把冰賣給愛斯基摩人，把防毒面具賣給森(sēn)林中(zhōng)的馬鹿一(yī)樣，推銷的都是客戶并不需要的産品，看上去(qù)都是一(yī)件不可能完成的任務，對大(dà)多數推銷員(yuán)而言，都會是一(yī)不可能有結果的結果。但是，對于推銷高手與銷售精英而言，更多接受的卻正是類似不可能完成的任務和超越自我(wǒ)的挑戰，而他們所要求完成的工(gōng)作就是将幻想變成理想，把理想變成現實，将所有不可能通過努力和技巧變成一(yī)種實實在在的可能!

    三、寬容的心态

    給人方便、給己方便;克服自劣心理、劣他心理、不傷害自己、不傷害别人、不被别人傷害

    仁義巷的故事：千裏修書(shū)隻爲牆，讓他三尺又(yòu)何妨?萬裏長城今猶在，不見當年秦始皇。

    四、積極樂觀的心态

    秀才趕考的故事

    有位秀才兩次進京應考未第，又(yòu)第三次進京趕考，住在一(yī)個經常住的店(diàn)裏。考試前兩天他做了三個夢，第一(yī)個夢是夢到自己在牆上種白(bái)菜，第二個夢是夢見下(xià)雨天，他戴了鬥笠還打傘，第三個夢是夢到跟心愛的表妹脫光了衣服躺在一(yī)起，但是背靠着背。

    這三個夢似乎有些深意，秀才第二天就趕緊去(qù)找算命的解夢。算命的一(yī)聽(tīng)，連拍大(dà)腿說：“你還是回家吧。你想想，高牆上種菜不是白(bái)費(fèi)勁嗎(ma)?戴鬥笠打雨傘不是多此一(yī)舉嗎(ma)?跟表妹都脫光了躺在一(yī)張床上了，卻背靠背，不是沒戲嗎(ma)?”

    秀才一(yī)聽(tīng)，心灰意冷，回店(diàn)收拾包袱準備回家。店(diàn)老闆非常奇怪，問：“不是明天才考試嗎(ma)，你怎麽今天就回鄉了?”

    秀才把做夢解夢的事如此這般說了一(yī)番，店(diàn)老闆樂了：“喲，我(wǒ)也會解夢的。我(wǒ)倒覺得，你這次是大(dà)有希望，一(yī)定要留下(xià)來。你想想，牆上種菜不是高種(中(zhōng))嗎(ma)?戴鬥笠打傘不是說明你這次是萬無一(yī)失嗎(ma)?跟你表妹脫光了背靠背躺在床上，不是說明你翻身的時候就要到了嗎(ma)?”秀才一(yī)聽(tīng)，更有道理，于是精神振奮地參加考試，居然中(zhōng)了個探花。

    積極的人，象太陽，照到哪裏哪裏亮，消極的人，象月亮，初一(yī)十五不一(yī)樣。想法決定我(wǒ)們的生(shēng)活，有什麽樣的想法，就有什麽樣的未來。

    五、付出的心态

    汗水、口水、淚水

    把握三關：面子關、親情關、金錢關

    六、平常的心态

    不大(dà)喜大(dà)悲;學會控制自己的情緒

    七、自律的心态

    自律還是人與動物(wù)的根本區别之一(yī)。動物(wù)不會考慮長遠利益，隻要有誘餌，就容易上當。隻有人才能立足現在，放(fàng)眼未來，衡量局部利益與整體(tǐ)利益。能律己，也就意味着能理性思維，對各種情況都冷靜考慮，是非輕重與衡量有依循标準，不緻利令智昏，誤了大(dà)局。律己力正是人成熟與否的重要标志(zhì)。”人畢竟不同于動物(wù)，不要做内在沖動的奴隸，要用遠大(dà)的理想來控制自己的内在沖動，能律己才能取得更大(dà)的成功，律己才是通向幸福的康莊大(dà)道。

    八、感恩的心态

    感恩是樂于把得到好處的感激呈現出來且回饋他人。常懷感恩心，一(yī)生(shēng)無憾事。畢竟，人生(shēng)道路，無論熱衷單槍匹馬“孤膽英雄”，還是天馬行空、獨往獨來，總脫不了所處的環境。每個人、每件事的成功，都是在上級、同事、家人、朋友的關心下(xià)、支持下(xià)、幫助下(xià)、烘托下(xià)達到的，所謂養育之恩、知(zhī)遇之恩、提攜之恩、救命之恩，就是這個道理。

    知(zhī)識不如能力，能力不如品質，品質來源于心态的調整，心态就是左右人們行爲的心理狀态。所以說員(yuán)工(gōng)心态培訓是非常重要的。