角色扮演秘籍

時間：2009年07月26日 來源：瑞信咨詢 編輯：瑞信咨詢 點擊：/次

　　在父母面前是孩子,在孩子面前是父母,在老闆面前是員工(gōng),在員工(gōng)面前是主管,在客戶面前是服務(wù)者……

　　每天,我們都在扮演很(hěn)多(duō)角色,通過角色,人與人得以有(yǒu)效交往。而角色扮演的成功程度,和事業的成功度成強烈的正比。作(zuò)為(wèi)主管,因為(wèi)所處的位置承上啓下,正确的角色扮演,無疑更為(wèi)重要。

　　如果在身邊暫且沒找到合适的效仿榜樣,不妨就選餘則成吧。無論在我方還是敵方,作(zuò)為(wèi)中(zhōng)層,他(tā)的角色扮演顯然是成功的,從中(zhōng)可(kě)以得到不少啓發。

　　赢得認可(kě)才是真本事

　　任何人際交往,要想産(chǎn)生積極的效果,得到别人的認可(kě)是第一步。而這之中(zhōng),一些要素在發揮作(zuò)用(yòng),掌握和堅持,就可(kě)以達成目标。其中(zhōng)以下三點最為(wèi)重要:

　　坦誠直接

　　都說餘則成會裝(zhuāng),是騙子,但其實他(tā)隻是根據自己的需要選擇角色的演繹方式,這和裝(zhuāng)蒜和欺騙是完全不同的。他(tā)告訴大漢奸穆連成,你是漢奸,行賄站長(cháng)才可(kě)以保住身家性命;他(tā)告訴錢參謀的妻子,你丈夫遭人妒忌乃至暗算,你得想辦(bàn)法讓他(tā)離開天津。他(tā)的話說得很(hěn)難聽,一點不委婉,不留餘地,但是他(tā)說的是實情,所以立刻得到了對方的認可(kě)。真話永遠(yuǎn)不好聽,但是永遠(yuǎn)有(yǒu)效。

　　坦誠是無條件的,哪怕遇到挫折也要堅持。餘則成和翠平初期接觸沖突很(hěn)多(duō),他(tā)沒有(yǒu)因此而妥協,更沒有(yǒu)因此而不坦誠。最後,效果怎樣？所有(yǒu)人都看到了,翠平愛他(tā)愛得要死。

　　目的明确

　　在這個人人都忙碌的時代,開會、飯局,以及其他(tā)人際交往形式,都隻是實現目的的途徑,誰也不希望稀裏糊塗地和人接觸,或者接觸半天不明白對方的意圖。所以,要得到他(tā)人的認可(kě),必須給對方清晰準确的語言和行為(wèi)。此點,餘則成堪稱典範。他(tā)和穆連成交往,就是為(wèi)了榨取他(tā)的不義之财;和翠平沖突,就是為(wèi)了确保安(ān)全。他(tā)的思維、語言和行為(wèi)是清晰準确的,所以他(tā)可(kě)以使人際交往按照既定的方向推進。

　　當然,餘則成也有(yǒu)不明确的時候,在和晚秋的交往中(zhōng)他(tā)就很(hěn)矛盾,晚秋讓他(tā)動心,但是又(yòu)不能(néng),所以思維、語言和行為(wèi)都混亂。但最後,他(tā)“發乎情,止乎禮”地送走晚秋,在最後時刻他(tā)是清晰的,目的明确的,所以執行起來很(hěn)堅決,很(hěn)有(yǒu)成果。

　　放下自我

　　餘則成有(yǒu)一個很(hěn)大的特點,就是毫不在乎别人怎樣看待他(tā),他(tā)隻按照目标的要求去行動。翠平曾因和他(tā)的沖突對他(tā)怒目相向,但他(tā)絲毫不考慮自己在翠平眼中(zhōng)的惡劣形象。為(wèi)此,他(tā)付出了巨大代價,但是也取得了巨大的成果。

　　而日常工(gōng)作(zuò)中(zhōng),我們很(hěn)容易迷失在自我中(zhōng),總在考慮和擔心别人對自己的印象,這就會産(chǎn)生幹擾。擔心對方翻臉,就不敢說實話;擔心對方說自己沒有(yǒu)經驗,就裝(zhuāng)世故等等。其實,放下這些,把注意力集中(zhōng)到目标上,更容易取得好的效果。要知道,别人怎樣評價和看待我們,取決于我們的實際表現以及成果。别人對我們的看法,會與我們的自我評價有(yǒu)偏差甚至沖突,這個時候,重要的是自我修正,而不是執迷不悟。

　　量身定做交往技(jì )巧

　　餘則成作(zuò)為(wèi)“潛伏者”,絕對是見人說人話、見鬼說鬼話的。不少人覺得,其技(jì )巧用(yòng)在現代職場中(zhōng)過于厚黑,其實從正面理(lǐ)解,一樣可(kě)以作(zuò)為(wèi)現代經理(lǐ)人角色扮演的指引法則。

　　對上級,按對方期望扮演角色

　　這在和客戶以及上級交往的時候是最需要的。彼強我弱的時候,遵從對方的遊戲規則,最容易得到認可(kě)。餘則成和吳站長(cháng)的交往,就是采用(yòng)了這個技(jì )巧。他(tā)隻說吳站長(cháng)要他(tā)說的話,做吳站長(cháng)要他(tā)做的事,還百尺竿頭更進一步,深刻領會吳站長(cháng)的意圖以後,給對方帶來驚喜!例如:從輕發落許團長(cháng),換來價值和一輛全新(xīn)斯蒂旁克相當的美元和金條。其結果是,他(tā)牢牢地抓住了吳站長(cháng)這個保護傘,并且升了職。

　　對平級,用(yòng)模仿拉近距離

　　每個人都有(yǒu)自己的行為(wèi)、表情、語言模式,因而通過模仿,可(kě)以很(hěn)快和對方拉近距離,得到對方的認同。餘則成在和陸橋山(shān)的交往中(zhōng),就是使用(yòng)了這個技(jì )巧。他(tā)為(wèi)了看陸橋山(shān)的絕密文(wén)件,模仿陸橋山(shān)的口吻發牢騷,引起陸的共鳴。這在心理(lǐ)咨詢當中(zhōng),是“共情”技(jì )術的一個應用(yòng),出發點是按照他(tā)人的思維方式來看待問題,按照他(tā)人的情感模式來做反應,當你做到的時候,對方會産(chǎn)生“這個人和我一樣”的親切感。這個技(jì )巧的應用(yòng)對象,是平級或者地位相當的人。但要注意的是,這個技(jì )巧的使用(yòng)需要學(xué)習和練習,做得不好,就很(hěn)容易使人産(chǎn)生厭惡感和距離感。

　　對差異較大的人,要牽引

　　有(yǒu)個故事說一個笨人趕牛,無論怎麽弄牛都不走,後來有(yǒu)人教他(tā)牽牛鼻子,牛就跟他(tā)走了。

　　這就是牽引的來曆。在和與自己價值觀、生活閱曆、生活方式等差距比較大的人交往時,可(kě)以采用(yòng)這個技(jì )巧。餘則成和翠平沖突很(hěn)嚴重時,曾僞造了袁政委的信,因為(wèi)翠平信這個,這封“信”就起到了很(hěn)積極的作(zuò)用(yòng)。牽引也是“共情”技(jì )術的一個應用(yòng),是要站在對方的立場,用(yòng)對方可(kě)以理(lǐ)解和接受的方式與對方交往。許多(duō)人際沖突,都是因為(wèi)人們總是隻希望對方按照自己可(kě)以理(lǐ)解和接受的方式回應自己,卻從來沒有(yǒu)想過倒過來做。掌握了這個技(jì )巧,你一定會體(tǐ)會到“借力打力”、“四兩撥千斤”的真正涵義。

　　對想拒絕的人,要僞裝(zhuāng)

這個技(jì )巧的使用(yòng)目的,不是和人建立積極的關系,相反,是為(wèi)了不建立關系,以及自我保護。餘則成在天津站,對下屬都很(hěn)嚴厲,刻意營造一幅難以接近的面孔,使下面的人避之惟恐不及,這樣就在一定程度上确保了自己的安(ān)全。在對待馬奎和李涯的問題上,也主要是采取僞裝(zhuāng)的态度,來保護自己。馬奎向他(tā)打聽呂宗方的事情,他(tā)顧左右而言他(tā);李涯為(wèi)左藍的事情向他(tā)道歉,他(tā)假笑。僞裝(zhuāng)是為(wèi)了自我保護,是在不想建立關系的時候使用(yòng)的技(jì )巧。