黑龍江省瀚睿企業管理咨詢有限公司

2016，最值得市場營銷人員(yuán)關注的數字營銷策略

時間：2016年07月14日 來源：瑞信咨詢 編輯：瑞信咨詢 點擊：/次

2016年是全球範圍内數字化轉型的第二年。Forrester在《2016：決定客戶時代成敗的十大(dà)關鍵成功因素》報告中(zhōng)指出，2016年數字化轉型的領先者和跟随者之間的差距會進一(yī)步拉大(dà)。領先者會逐漸完成以用戶爲中(zhōng)心的商(shāng)業運作模式的轉型，而落後的公司和品牌将繼續忙于營銷平台的維護和彼此割裂的營銷活動。

作爲新一(yī)代的用戶則希望并将習慣于品牌不斷發掘并滿足他們個性化的潛在需求，而不僅僅是充滿噱頭和矯情的膚淺互動。2016年，數字營銷的核心競争力已經從現在比拼創意的外(wài)功逐漸深入到企業快速響應變化、營銷目标定位、數據管理、人際溝通、消費(fèi)者追蹤、用戶聚焦渠道策略等軟硬綜合實力。專注于智能化營銷服務的Webpower認爲市場營銷者需要特别加強修煉以下(xià)綜合實力。

快速轉變和創新能力

如今飛速變化的市場營銷環境，消費(fèi)者線上線下(xià)行爲的快速演進，常常使我(wǒ)們感歎營銷科技和技術日新月異的變化，作爲市場營銷者，努力去(qù)改變自己和适應營銷發展的能力至關重要。如目前最熱的電子郵件營銷趨勢之——高度個性化電子郵件，要求企業轉變以往“大(dà)衆群發”的固有思維，學習如何進行“郵件與郵件用戶”間的人際親密交談。

正确的營銷目标定位

在營銷目标上，營銷人員(yuán)必須學會不要局限于銷售宣傳，而是主動去(qù)教育和指導客戶。給客戶他們想要的和需要的，讓他們發現自己的需求，讓他們渴望購買你的産品服務。

跟上移動應用程序的機遇

數據統計報告顯示：美國移動商(shāng)務在2020年将超過2.52億美元，在2016年，消費(fèi)者在使用移動應用的時間将增長3倍(eMarketer)。更重要的是,消費(fèi)者下(xià)載應用程序是心甘情願地把屏幕留給青睐的品牌。對于部分(fēn)消費(fèi)者，下(xià)載應用程序将能加強其對品牌的忠誠度。品牌在2016年專注于驅動應用程序的下(xià)載，并花時間、精力和資(zī)源來提高自身形象和在應用程序在應用商(shāng)店(diàn)的排名，将獲得更大(dà)的移動機遇。

人性化和關聯性的親密溝通

營銷向“一(yī)對一(yī)”接近，已經成爲大(dà)勢所趨。如何先用戶一(yī)步，向他們發送高關聯内容，進行人性化溝通，而不僅僅是冷冰冰的營銷？這在很多市場營銷者來看，幾乎很難實現。但是有部分(fēn)在這方面表現出色的企業，在專業營銷供應商(shāng)的幫助下(xià)，國内Webpower做得不錯，已經收獲這種“關懷用戶”的營銷方式帶來的豐厚回報率。他們的實踐主要集中(zhōng)在兩個層次：一(yī)是發送高度個性化郵件内容。涵蓋利用多維度數據字段，實現用戶郵件E-ID電子檔案的數據庫建立；深度的用戶群細分(fēn)；完美适配不同屏幕的浏覽習慣的響應式郵件運用；利用觸發器、過濾器等技術工(gōng)具等，實現對會員(yuán)營銷的自動化精準化，讓用戶感覺到溝通的更私人化。

第二個更高的層次，則是以郵件爲基礎擴展而升級的智能化營銷運用。郵件地址作爲聯系各種渠道的最佳紐帶之一(yī)，把郵件、網站、短信、APP，覆蓋桌面及PC端的各種設備渠道聯系起來，組成全面洞察用戶的“大(dà)數據池”，再借助具有智能化營銷技術的供應商(shāng)的BI計算及預測模型，精準定位目标用戶，在各個渠道自動發送千人千面的深度個性化信息，讓用戶無處不在地真實感覺到企業對營銷的慎重嚴謹态度、對用戶的尊重和關懷。

提升本地視頻(pín)營銷實踐

視覺網絡正迅速改變我(wǒ)們的消費(fèi)内容的方式，視頻(pín)就是其中(zhōng)的主流趨勢之一(yī)。CNNIC報告顯示，截至2014年6月，中(zhōng)國網絡視頻(pín)用戶規模達4.39億，手機視頻(pín)用戶規模爲2.94億。騰訊《企鵝智酷》發起的“2015年網絡視頻(pín)潛在消費(fèi)報告調查”顯示，每天觀看網絡視頻(pín)一(yī)個小(xiǎo)時以上的重度用戶達到了73.2%，每天觀看網絡視頻(pín)兩小(xiǎo)時以上的用戶占比高達47.5%。

區别于以往市場營銷者需要千方百計地去(qù)經營用戶的碎片化時間，網絡視頻(pín)用戶在視頻(pín)上消費(fèi)的時間更加主動性和連續性。企業利用本地視頻(pín)有利于增強消費(fèi)者的體(tǐ)驗，但是僅僅簡單地購買本地視頻(pín)廣告還不夠，營銷者還應該針對自身行業企業特性，提高自身在創造吸引消費(fèi)者的視頻(pín)上的最佳實踐。例如消費(fèi)者注意力持續時間很短，所以你必須讓消費(fèi)者在前三秒内獲知(zhī)你的意圖。

發揮UGC的巨大(dà)正能量

一(yī)方面，創建分(fēn)享和評論已成爲人們生(shēng)活中(zhōng)不可或缺的一(yī)部分(fēn)。另一(yī)方面，消費(fèi)者習慣選擇回避一(yī)些專業性和目的性的産品信息分(fēn)享，而容易對與品牌沒有直接利益關系的品牌愛好者和忠實粉絲們傳達的品牌内容信息産生(shēng)共鳴，企業利用用戶原創内容（UGC），在各個角落講述及推廣他們的品牌故事，有利于積累品牌無形資(zī)産和促進實際轉化。

在各種設備上追蹤消費(fèi)者

品牌一(yī)直非常渴望在各種設備上實現對消費(fèi)者的追蹤，在2016年他們可能如願以償。全球領先的營銷技術供應商(shāng)正在努力解決這些問題，全球智能化營銷服務商(shāng)Webpower，利用爲終端消費(fèi)用戶創建獨一(yī)無二的互聯網ID，并使各種設備與用戶的這一(yī)ID産生(shēng)有機關聯，市場營銷者可以對用戶進行跨渠道間的追蹤和精準營銷。

例如消費(fèi)者在某廣告中(zhōng)獲知(zhī)品牌，上網搜索後進入品牌網站，通過注冊訂閱品牌電子郵件報了解最新促銷信息，用戶同時還關注了品牌官微，下(xià)載了APP等等，用戶的這些行爲通過電子郵件地址、電話(huà)号碼等形成一(yī)個聯系紐帶，都被記錄在一(yī)個用戶的專屬ID下(xià)，通過對用戶行爲的不斷積累和智能化模型的數據分(fēn)析，自動将企業的信息合理精準送達到各個潛在用戶的眼前，在發送時間、設備、内容信息等各方面符合用戶習慣和期待，在發送對象上實現一(yī)對一(yī)個體(tǐ)化。

大(dà)大(dà)提高數據的準确性

很多品牌選擇通過數據管理平台(DMPs)直接管理部分(fēn)或全部數據。自身的内部數據将被用于提高營銷定位的精準度和構建模型，同時第三方數據的補充将幫助品牌精準找到更多目标消費(fèi)者。

挖掘“點”和定制化的藍(lán)海

對于營銷人員(yuán),用戶在整個生(shēng)命周期過程中(zhōng)，可能産生(shēng)互動的每一(yī)個點都是其重要的營銷機會，用戶在跨渠道基礎上的ID電子身份檔案的建立，有助于市場營銷者追蹤消費(fèi)者的偏好，發現每一(yī)個關鍵的營銷點，并作出高度相關的響應，提供更爲個性化定制化的營銷活動。

優質的程序化廣告

全球程序化廣告2015年呈現繼續上升趨勢，2016年可能依然保持增長。恰逢移動互聯網浪潮，程序化購買廣告自2010年從歐美被引進到中(zhōng)國之後發展迅猛，随之出現了DSP、SSP、DMP、RTB、PMP等多種平台方式。