黑龍江省瀚睿企業管理咨詢有限公司

Zhengzhou Rethink Enterprise Management Consulting Co.Ltd.

   移動互聯網時代，營銷正在經曆快速的技術變革和思維碰撞，營銷方式正在走向融合，營銷業界變化日新月異，對市場營銷者自身素質和能力提出了更高要求和考驗。以下(xià)全球領先的智能化營銷服務商(shāng)Webpower分(fēn)享的5個最前沿的營銷思維，将爲你提供清晰的脈絡，及時掌握市場營銷行業第一(yī)手動向。

    以電子郵件爲起點的Email+

    在營銷生(shēng)态系統，電子郵件是一(yī)種成熟的數字渠道。随着科技進步，電子郵件也已經變得更加先進，遠遠超出“傳統”的範疇。如果企業還在關注于郵件渠道能夠帶來多少收入，如何利用郵件營銷，可能已經遠遠不夠。在當今世界，郵件營銷已經不再是封閉單獨的一(yī)個渠道，而是一(yī)個開(kāi)放(fàng)性的生(shēng)态系統，聯結無處不在的客戶端。你如果還沒有意識到這點，那麽可能意味着未來不可預計的損失。以Email+爲起點的郵件營銷生(shēng)态系統，因技術革新以及更多的社交媒體(tǐ)和移動應用程序需要通過電子郵件登錄而誕生(shēng)，它的自然ID屬性以及在數據搜集分(fēn)析管理上的成熟運作，使它成爲跨多個渠道的粘合劑潤滑液。

    自動化營銷降低人力成本

    爲了營銷活動成功,市場營銷人員(yuán)需要花費(fèi)大(dà)量精力去(qù)創建、交互和優化活動，以滿足特定的業務目标。盡管許多功能在不斷實現更爲自動化，但許多企業依然還在采用原始人工(gōng)方法及過時的工(gōng)具。如你的團隊需要花費(fèi)無數個小(xiǎo)時手工(gōng)完成整理大(dà)量數據、創建報告等任務；人工(gōng)篩選加工(gōng)來自不同系統和程序的電子表格數據等，浪費(fèi)了寶貴的資(zī)源——人力，且增加了人爲錯誤的可能性。聰明的市場營銷人員(yuán)，就像公司和老闆希望的那樣，不是埋頭在商(shāng)業價值低的乏味工(gōng)作中(zhōng)，而是善于利用今天的新技術和營銷格局，使用新的軟件和工(gōng)具來替代低價值低效率的工(gōng)作，使用智能化自動化的技術軟件工(gōng)具來挖掘更大(dà)的營銷潛力，把時間專注在戰略、移動等關鍵領域。

    智能化營銷平台

    當然，Email+爲市場營銷者快速開(kāi)展整合營銷渠道提供了一(yī)個捷徑。但是并不止于這種方式，有些營銷人員(yuán)在郵件渠道上并無特殊積累，而在業務和客戶營銷上确有更多的需求，營銷渠道也更加分(fēn)散和複雜(zá)。如Webpower經常會接到來自客戶的咨詢：怎麽把流行DSP廣告與營銷自動化結合？如何通過電子郵件地址，以郵件和廣告觸及用戶？如何預先設置好流程，根據用戶行爲完全針對性自動化觸發後續營銷活動？盡管這些要求看似近乎苛刻和過分(fēn)，但是營銷界從來不缺技術産品革新，如果願意嘗試，這些需求依然可以被很好滿足。目前市場上開(kāi)發的先進智能化營銷平台，以多渠道數據共享、大(dà)數據分(fēn)析及智能化爲基礎，已可以在用戶主流的觸網場合，如郵件、SMS短彩信、程序化廣告、微信、APP等，進行全網内容自動推送。市場營銷者不但要具備密切關注行業最新技術和産品更新的敏銳眼光，還需要有勇于嘗試新興技術及工(gōng)具的勇氣，并有效衡量和評估其對業務的價值。

    APP推送消息和站内信息

    Localytics的數據表明，2015年，中(zhōng)國地區，APP用戶保留率從27%下(xià)降到18%，37%的用戶隻使用一(yī)個APP一(yī)次。中(zhōng)國正在經曆智能手機的快速普及和4G網絡的改進，APP數量爆發式增長，但是同樣面臨高卸載率和活躍度差問題。對此，營銷人員(yuán)一(yī)直在努力通過采用如電子郵件、應用程序消息通知(zhī)等工(gōng)具來優化APP和個性化營銷，采取一(yī)些優化用戶體(tǐ)驗的關鍵策略，以期讓所有下(xià)載用戶成爲活躍用戶，和激活非活躍用戶。讓用戶選擇允許推送通知(zhī)确實是有效的手段，一(yī)般來說，幾乎50%的用戶選擇允許應用程序推送通知(zhī)。但同樣也面臨難題，據一(yī)項調查顯示，52%的受訪者表示推送消息的幹擾令人惱怒。營銷人員(yuán)要學會找到更聰明的方法來說服用戶選擇接收推送消息。如通過先讓用戶主動體(tǐ)驗應用程序一(yī)段時間，然後要求他們接收推送消息，包括後續提供與用戶興趣和需求信息匹配的交互内容，通常新用戶下(xià)載APP的前30天内是最關鍵的時期，關系到用戶的長期互動和保留。

    另外(wài)，APP站内消息作爲引導用戶了解用戶應用程序最有價值部分(fēn)的完美工(gōng)具，也是市場營銷者需要重點耕耘的領地。相關數據顯示，發送站内消息的應用程序獲得高出27%的用戶啓動，一(yī)旦用戶看到這些消息，他們更有可能頻(pín)繁的經常光顧APP。但營銷人員(yuán)還是需要改變以往的思維，不要總發送移動廣告、垃圾彈出窗口，更多采取事件觸發等内容技巧。就像電子郵件一(yī)樣，如果APP推送消息和站内信息做得好，将可以創造更大(dà)的價值和用戶保留。

    數據有效性和完整性

    據估計，今天40%的數據是不準确的。幹淨、準确的數據毫無疑問至關重要，當數據在捕獲和導入系統之前，市場營銷人員(yuán)最好學會如何去(qù)處理數據，驗證數據的有效性。除了最基本的重複或無效數據的删除，使用數據服務和工(gōng)具來添加和更新客戶聯系信息和偏好數據，保持對數據的先進分(fēn)析和數據匹配的準确性，可以使得數據被應用于多種渠道的客戶互動。對預測數據的管理是市場營銷者需要特别關注的方向。現在市場上，具有許多基于統計技術分(fēn)析模型的新工(gōng)具，從機器學習、數據挖掘、分(fēn)析當前和曆史事實，并且預測未來結果。預測數據可以告訴你許多重要的信息，以爲你決策提供洞察，例如，誰最有可能是潛在客戶，誰最有可能産生(shēng)購買，模型可以捕獲許多隐藏在數據表象下(xià)的關系、風險、機會，讓你做出更加明智的決策。