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“人人都是産品經理”，已經很久沒人提起。

伴随着互聯網的興起，當年這句口号讓無數的人熱血沸騰；漫山遍野的青年，都高舉着“産品改變世界”的鋤頭，在瘋狂地開(kāi)墾荒地。

六七年的創業大(dà)潮褪去(qù)，留下(xià)了滿街的創新，一(yī)地的産品。你每天刷着朋友圈，坐着滴滴順風車(chē)上班，踩着共享單車(chē)上學，看到的都是活下(xià)來的産品；但更值得關注的是，大(dà)多産品已早年夭折，尤其是靠補貼大(dà)戰燒起來，而忽略了運營的産品。成功的案例，無一(yī)不是持續運營的結果。

從去(qù)年到今年，除了共享單車(chē)爲首的各種共享經濟品，你可曾見到一(yī)款像蘋果手機、微信微博一(yī)樣讓人贊歎的産品？而現存的每個産品都搖搖欲墜，都在爲品牌黏性、用戶忠誠度而焦頭爛額。

事實上，運營比産品更重要。

一(yī)、橫屍遍野的産品

回想下(xià)，你有多久沒下(xià)載新的APP了？

根據TalkingData發布的數據，2016年全國平均每個用戶安裝39款應用，打開(kāi)20.3款，使用時長3.5小(xiǎo)時，且時長保持相對穩定。與此同時，app store上有近200萬款應用，近一(yī)周有3400多款新産品上線。事實上市場上90%的産品是要做減法的，整個市場已經趨向飽和，每天有大(dà)量的同質産品在下(xià)線。

曾經有一(yī)類公司，每天隻鑽研市場上下(xià)載量最高的新應用，然後快速複制開(kāi)發上線，僅靠抄襲的産品原型就能不斷獲得新融資(zī)，但在供過于求的市場面前，用戶已經産生(shēng)審美疲勞，APP的獲客成本也水漲船高，如今這些公司應該都銷聲匿迹了吧。身邊有很多開(kāi)發者想自主研發一(yī)款産品，夢想着産品上架後就像flappy bird一(yī)樣爆紅的，我(wǒ)想對你們說，醒醒吧，也許你自認爲絕妙的産品最終的結局是無人問津。


二、運營的妙手回春之術

你能否記得微信的最近一(yī)次創新功能是什麽？你說小(xiǎo)程序嗎(ma)？不好意思，如果不是張小(xiǎo)龍吹牛我(wǒ)還真不知(zhī)道。即使一(yī)個上道了的産品，當用戶習慣已經養成，你的産品定位和價值都已很難通過簡單地創新一(yī)個功能就改變，否則支付寶也不會爲了轉型社交一(yī)次次推出要改變世界的功能但最終默默沉寂。

産品需要的不僅僅是創新，更重要的是持續優化。運營的職責之一(yī)就是根據産品數據提出優化需求，甚至會有些匪夷所思的需求，而一(yī)旦你提出反對意見，運營總會跳出來說：你考慮過KPI的感受嗎(ma)！

你别不同意，運營真的能讓産品起死回生(shēng)！2013年支付寶如日中(zhōng)天，微信推出了微信支付功能，剛開(kāi)始引來了無數用戶的質疑，我(wǒ)綁定銀行卡是不是就會被别人随便轉走了？盡管起初是以冷啓動的方式推出，但通過運營發現用戶體(tǐ)驗問題不斷優化，配套各渠道引流、支付安全宣傳、策劃春節紅包等運營策略，順利撬開(kāi)了用戶的錢包，接下(xià)來順理成章地成爲國内線下(xià)第一(yī)支付平台。

運營，有理有據地綁架着産品前進。

三、精細化運營構造壁壘

在雲+人工(gōng)智能逐步落地應用的時代，有不少巨頭企業瞄準了基于行業雲的SAAS服務，産品的門檻将降至最低，也許未來隻需2天就能推出你要的産品。相對而言，産品的壁壘更重要，精細化運營是構造壁壘的必經之路。

微信的壁壘已是巨大(dà)的，每月活躍用戶超過8億，每天産生(shēng)的用戶行爲數據量更是天文數字。這對于運營來說簡直就是一(yī)座金礦，基于大(dà)數據平台可以給用戶打上各種标簽，于是就有了你在朋友圈上看到的“廣告”。微信的運營通過控制頻(pín)次、嚴格篩選和精準投放(fàng)廣告，一(yī)度讓“廣告”也成了朋友圈的一(yī)個亮點，在不傷害用戶感知(zhī)前提下(xià)又(yòu)帶來了新盈利點，創造了新的壁壘高度。

大(dà)數據已經滲透各行各業，但市場上看得到的大(dà)數據産品卻寥寥無幾，我(wǒ)認爲核心原因是沒有與運營結合。做過大(dà)數據産品的人都知(zhī)道，70%以上的時間會花費(fèi)在數據的采集和清洗，且建立模型時特征的選取和參數設置，都需要了解數據之間的内在約束邏輯。隻有對行業有一(yī)定的運營經驗，你才會明白(bái)每個1%背後代表的艱辛。大(dà)數據隻有與運營深度結合時，才能挖掘出有競争力的場景，從而提升企業在行業的壁壘。

四、運營就是告訴用戶“我(wǒ)懂你”

運營可劃分(fēn)爲市場運營、内容運營、社區運營、商(shāng)務運營等。但運營的核心，無疑都是讓用戶用得更爽，懂得客戶的痛點，進一(yī)步服務客戶。

前段時間我(wǒ)在裝修房子時，滿心期待把家裏每個角落都裝上智能家居産品，卻失望地發現所有打着智能家居口号的産品，除了遠程遙控外(wài)，沒有任何實用的新功能。因此一(yī)度非常認可一(yī)個結論：“所有的智能家居都是僞需求”。但某品牌智能空調的兩句廣告語卻讓我(wǒ)怦然心動：“主動呵護睡眠模式，夜晚關燈後會主動按下(xià)靜音鍵”“年輕就要智能範，爲正在奮鬥路上的年輕人提供更舒适的雲空調享受”。我(wǒ)當即下(xià)了單，并不因爲它有什麽獨具一(yī)格的功能，隻是因爲他懂我(wǒ)，這是運營真正的魅力所在。

運營是一(yī)個大(dà)坑，是遍地黃金的坑。