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比沒有管理更可怕的，是管理過度

時間：2017年10月18日 來源：瑞信咨詢 編輯：瑞信咨詢 點擊：/次

事必躬親就能帶來好結果？

我(wǒ)們在企業裏時常看到領導人萬分(fēn)忙碌的身影，他們或者是在審閱文件，或者是在爲部門負責人安排工(gōng)作，或者與供應商(shāng)談合作的事情等，總之一(yī)個字，“忙”。

經常忙于會議之中(zhōng)，大(dà)會、小(xiǎo)會、上市會、産品研讨會、營銷會議，還有晨會、晚總結會、周會、月會、季會、年會等。他們整天陷入“會山會海”中(zhōng)，還美其名曰“開(kāi)會開(kāi)會，一(yī)開(kāi)就會。”

除此之外(wài)，很多領導人還熱衷于收集報表。不管這種報表企業是否需要、目的是什麽，别人有的我(wǒ)也一(yī)定要有。好像如果不讓下(xià)屬開(kāi)會、要報表、指派工(gōng)作就不能夠體(tǐ)現自己領導的地位似的。

其實有些會議是不需要領導人每天來做的，有些工(gōng)作也不需要領導人親自來做。所有這些現象都是因爲領導人對于管理的領會不夠深刻，沒有能夠真正領會管理的含義，屬于管理過度疲勞範疇。2

什麽是管理過度？

管理過度在快速發展的中(zhōng)小(xiǎo)企業中(zhōng)是非常顯而易見的一(yī)個現狀，比如說組織結構層級過多；比如說制度形式大(dà)于内容；又(yòu)比如說流程繁雜(zá)且冗長；或者說會議過多且質量差......

我(wǒ)們知(zhī)道，在企業成長的同時，企業的工(gōng)作也愈加的繁瑣，業務流程越來越複雜(zá)，當現行很多企業在推行所謂的精細管理的時候，無疑解決了很多繁瑣的程序，讓工(gōng)作變得流暢了。

但不能就此忽略主觀上的人在其中(zhōng)所起到的作用，企業發展過程中(zhōng)以人爲本才是企業管理的基礎。而在實際工(gōng)作中(zhōng)，精細管理怎樣達到管理上的平衡，掌握好管理的度，也是很多企業面臨的一(yī)個問題。

面臨同樣管理困惑的企業有很多，它們對繁瑣和複雜(zá)的管理，往往因掌握不好管理的程度從而讓企業陷入困境。我(wǒ)對中(zhōng)小(xiǎo)企業面臨的管理過度問題做了一(yī)個總結歸納，概括起來一(yī)般有以下(xià)幾種情況。

1. 制度過于複雜(zá)

很多企業都搭建了自己的管理體(tǐ)系，包括戰略管理、采購管理、生(shēng)産管理、安全管理、環境管理、質量管理、财務管理、營銷管理、企業文化等企業管理的方法面面。

而在很多企業中(zhōng)，這些看上去(qù)全面完善的管理體(tǐ)系常常隻是擺設，就是因爲管理制度過于複雜(zá)、理論化而無法有效得到應用。

其實但凡沒有過億的企業，其制度都不要太複雜(zá)，工(gōng)作重點應該在經營上而不是管理上。

2. 管理過于嚴苛

當下(xià)，細節管理、重在執行在企業管理者口中(zhōng)是常見的口頭禅。似乎制定了最嚴格的标準和制度，就可以提升工(gōng)作效率，解決一(yī)切問題了。

鳳凰衛視主持人梁文道曾經在一(yī)期節目中(zhōng)遇到這樣的一(yī)件事：

一(yī)家企業爲杜絕員(yuán)工(gōng)因上廁所而降低生(shēng)産效率，就特别規定了女工(gōng)上廁所的時間和頻(pín)率，超出“規定”就要狠狠扣款。這樣的“規範管理”就是管理過度最淺顯、直觀的一(yī)個表現。

3. 管理技術的過度使用

前段時間有這樣一(yī)種現象，很多人都抱怨過各大(dà)醫院的過度醫療問題。醫生(shēng)稱很多病人并非死于癌症本身，而是死于過度治療。

例如，對于一(yī)個早期肺癌患者來說，手術治療後的5年生(shēng)存率可達到90%。國際上公認的結論是，這類患者術後化療不受益。但是，我(wǒ)國的治療都是“流水線式”的，多數病人手術後都要“被化療”。

有一(yī)位70多歲的老先生(shēng)，本來是早期肺癌，隻需要做一(yī)次手術，花費(fèi)兩三萬元基本就可以長期生(shēng)存。

但是，醫生(shēng)做完手術後，還是習慣性地把他轉給了化療科，病人免疫力急劇下(xià)降，随即肺癌複發并出現腦轉移，于是又(yòu)做了伽馬刀手術，結果導緻了更大(dà)範圍的腫瘤轉移。由于醫生(shēng)的過度治療，老先生(shēng)不僅花費(fèi)了30多萬元，而且踏上了不歸路。

企業的管理過度與此類似，很多企業不斷嘗試、不斷放(fàng)棄各種管理時尚，今天實施6S管理，明天搞全面質量管理，後天做流程改造，然後又(yòu)去(qù)做六西格瑪、杠杆管理、質量體(tǐ)系認證、ERP等，其結果由于過度管理而搞得一(yī)團糟。3

管理過度的負面效應

1. 信任危機

由于企業領導人一(yī)竿子插到底，使得員(yuán)工(gōng)的作用也越來越小(xiǎo)，給員(yuán)工(gōng)帶來的感覺是“領導對我(wǒ)的工(gōng)作是極不信任的，他不相信我(wǒ)能夠做好這項工(gōng)作”。于是，員(yuán)工(gōng)在這種氛圍下(xià)想着，反正有人會改，也就不用費(fèi)心來做了。

員(yuán)工(gōng)隻是把工(gōng)作當成一(yī)個作業來做，因爲即使做得再好，領導也要改的。即使做好了，領導還可能會提出批評建議，可能這樣的批評是不正确的，但是員(yuán)工(gōng)怯于領導的權威也不敢與領導針鋒相對地讨論。

在某些時候，領導人并不是這方面的專家，卻太過自信，濫用自信，濫用就是過度。這類領導不會去(qù)圍繞企業目标的實現去(qù)制定計劃、分(fēn)解計劃，不會授權，不會圍繞目标的實現去(qù)做自己應該做的事情。最終唯一(yī)的結果就是把自己“忙死”爲止，工(gōng)作效率極其低下(xià)。

2. 緊張氛圍

企業領導人過度管理企業内部事務，還會給員(yuán)工(gōng)帶來工(gōng)作情緒上的緊張，員(yuán)工(gōng)随時都會想：領導對我(wǒ)的工(gōng)作滿意嗎(ma)？領導是不是不重視我(wǒ)了？

讓員(yuán)工(gōng)揣摩領導的心理，迎合領導的胃口工(gōng)作，員(yuán)工(gōng)的精神壓力往往過大(dà)，根本沒有輕松和愉快可言。

員(yuán)工(gōng)完全沒有激情、隻是機械的做事，更别談什麽創造性的工(gōng)作了。久而久之，企業的效率低下(xià)，經濟效益自然也好不到哪裏，更别談社會效益了。

3. 無效溝通

管理過度的另一(yī)個後果是，企業内部的信息溝通将遭遇障礙，無論是員(yuán)工(gōng)之間，還是員(yuán)工(gōng)與上級之間的溝通，都不是最佳效果。

信息浩如煙海，溝通有無限種可能，理解偏差在所難免，于是各種各樣的複雜(zá)情況就出現了。

企業過度管理，也造成員(yuán)工(gōng)對上級往往報喜不報憂，隻說領導的好話(huà)。信息不暢和缺乏雙向反饋，就談不上信息的準确性、有效性和及時性，企業往往錯失良機。

4. 官僚作風

領導和管理人員(yuán)隻知(zhī)道開(kāi)會、看報表、簽字，很少到現場，很少了解外(wài)部市場情況，即使到現場也是走馬觀花轉一(yī)圈，完全不了解工(gōng)作現場的情況，做出的決策往往會産生(shēng)極大(dà)的執行偏差，執行力越強的企業執行的偏差越大(dà)，企業的損失也越大(dà)。

同時也容易滋生(shēng)懶惰作風，認爲反正有人做，隻要聽(tīng)報告就可以。然後将報告一(yī)層層傳遞下(xià)去(qù)，一(yī)項指令需要轉多次才傳給目标受衆，延誤了時間、延誤了時機。

5. 推卸責任

因爲企業的領導人對任何事情都要過問和管理，這就難免下(xià)屬有時是在執行一(yī)個錯誤的決定，錯誤的決定必然會導緻一(yī)個錯誤的結果。而錯誤的結果就必然有人承擔責任，這個人不可能是企業領導者或管理者，隻能是具體(tǐ)執行人。

追究責任的結果就是執行人的工(gōng)資(zī)降低或沒有獎金，甚至是被辭退，而不管你以前是如何出色。

勇于承擔責任，是企業領導人或管理者個人魅力的表現和基本素質。

本文摘自《精益管理之道》，由機械工(gōng)業出版社出版,作者：周曉寒、田輝1