鄭州瑞信企業管理(lǐ)咨詢有(yǒu)限公(gōng)司

Zhengzhou Rethink Enterprise Management Consulting Co.Ltd.

你是個成就卓著的人——班裏的尖子生，體(tǐ)育隊的隊長(cháng)，單位裏的明星員工(gōng)。現在，你将領導部門裏的一個精(jīng)英團隊，每位成員都是大忙人。你自信能(néng)夠延續自己的成功，駕馭這個新(xīn)挑戰。

你殚精(jīng)竭慮：為(wèi)自已、也為(wèi)這個部門設立清晰的目标，你充分(fēn)意識到自己需要利用(yòng)情商(shāng)技(jì )巧去理(lǐ)解新(xīn)下屬的心理(lǐ)并解決團隊遇到的問題。你将心力全部放在實現自己的目标和取得成果上，但不久之後，你就會遇到問題。你的團隊似乎沒有(yǒu)按計劃行事，而且他(tā)們也沒有(yǒu)向你傳遞任何信息。更糟糕的是，他(tā)們似乎将你拒之門外。你無計可(kě)施，轉而去求助幾個自己信賴的人，他(tā)們會告訴你：

“你接管的是公(gōng)司裏的精(jīng)英。他(tā)們已經如此優秀，如此上進，我不确定他(tā)們是否真的需要一個管理(lǐ)者。”

 

“他(tā)們是我們的明星員工(gōng)。我敢肯定你也注意到了，你已經是過去兩年來指派過來的第3任領導了。”

結果證明，想要管理(lǐ)一個極度聰明的高效團隊并不是一件容易的事——尤其當你也曾是其中(zhōng)一員的時候。作(zuò)為(wèi)曾經的明星員工(gōng)，你每一次都能(néng)夠完成所有(yǒu)目标。你不讓任何人擋在你面前——你也的确這樣做了。你雖然跟團隊裏其他(tā)成員相處融洽，但你其實并不需要他(tā)們。現在則不然，如果沒有(yǒu)團隊的合作(zuò)，你不可(kě)能(néng)實現自己的目标，更不用(yòng)說實現管理(lǐ)層給你們設定的目标了。你意識到為(wèi)了完成目标，你把團隊逼得太緊，而且你懷疑正是驅使你自己的某些因素和動機造成了現在的問題。你猜對了。

最近，傑出學(xué)者大衛·麥克利蘭發現3種人類的需求，或者說動機，對管理(lǐ)人才具(jù)有(yǒu)深遠(yuǎn)影響：對成就的需求，對權力的需求以及對歸屬感的需求。他(tā)指出，這些需求在我們的工(gōng)作(zuò)以及與他(tā)人互動中(zhōng)發揮着重要作(zuò)用(yòng)。但是，如果我們不了解或者不能(néng)妥善管理(lǐ)這些需求，那麽它們将會成為(wèi)我們的絆腳石。因此，讓我們依次分(fēn)析一下這3種需求。

你對成就的需求似乎是你人生得以如此成功的一個重要原因。你喜歡變得優秀。你給自己設立具(jù)有(yǒu)挑戰性的目标，然後整合并運用(yòng)一切資源讓自己能(néng)夠完成、甚至超越這個目标。你渴望獲勝，也總能(néng)取得勝利。你期望你的團隊也是如此。這是件好事——隻要你能(néng)控制自己對成就的需求，而不是讓它控制你。

遺憾的是，許多(duō)明星員工(gōng)需要經曆一段難熬的時光，重新(xīn)調整他(tā)們追求成就的出發點，從尋求個人目标轉變為(wèi)幫助他(tā)人取得成功。例如，你覺得全心全意填寫報告或者替其他(tā)人“收尾”是在幫助大家。但其他(tā)人會認為(wèi)你隻關心自己的目标和标準，而不在乎他(tā)們的追求。很(hěn)快，他(tā)們就不再信任你。而你咄咄逼人的不耐煩和給其他(tā)人糾錯的行為(wèi)對他(tā)們來說就會成為(wèi)一種侮辱。

正确的方法是幫助其他(tā)人找到并實現具(jù)有(yǒu)挑戰性的目标。你必須學(xué)會走出聚光燈，退居幕後，讓他(tā)人的成績閃光。這能(néng)讓他(tā)們感覺自己得到了肯定，同時激勵其他(tā)的人。當然，你無須抛開自己對成就的需求。你自己的追求和其他(tā)人想要憑自身能(néng)力把工(gōng)作(zuò)做好的渴望，你隻需學(xué)會處理(lǐ)好這二者之間的關系即可(kě)。這需要你具(jù)備極高的情商(shāng)，首先你要有(yǒu)自知。其次需要具(jù)備同理(lǐ)心，願意去理(lǐ)解别人，并能(néng)夠很(hěn)好地進行自我管理(lǐ)。

我們在職場中(zhōng)需要朋友。但是作(zuò)為(wèi)一個新(xīn)任管理(lǐ)者，确實很(hěn)難平衡好與直接下屬的工(gōng)作(zuò)和私人關系。你的成功一部分(fēn)歸因于你具(jù)有(yǒu)讓其他(tā)人喜歡自己的能(néng)力。你能(néng)夠成為(wèi)班裏的尖子生卻不會招惹其他(tā)人的忌恨，是因為(wèi)你能(néng)夠和大家成為(wèi)朋友。如今，你依然需要依靠這種策略。

但你确實需要小(xiǎo)心。你和下屬之間的界限是真實存在的。他(tā)們為(wèi)你打工(gōng)。這不意味着你就要闆起臉，擺出一副不近人情的面孔。事實上，溫暖坦誠地對待下屬會令你終生受益。但是，你要當心其他(tā)人的嫉妒心。你一路高升無疑會引起其他(tā)人的羨慕。現在你又(yòu)被提拔成為(wèi)管理(lǐ)者，這能(néng)使其他(tā)人從羨慕發展為(wèi)嫉妒。嫉妒是一種危險且具(jù)有(yǒu)破壞性的情緒——不管是對你還是對他(tā)們自己。雖然你無法控制其他(tā)人的情緒，但你可(kě)以幫助他(tā)們緩解這種負面心态。不要不經意就拿(ná)他(tā)們和你自己過去的成績相比較。你要學(xué)會贊賞他(tā)們的成功，給予他(tā)們肯定并真心幫助他(tā)們強大起來。

你很(hěn)難跟自己的直接下屬成為(wèi)真正的朋友，原因有(yǒu)很(hěn)多(duō),比如你掌控着他(tā)們的時間、工(gōng)作(zuò)量、晉升和工(gōng)資。有(yǒu)時你不得不做出艱難的商(shāng)業決策，令彼此之間關系緊張。但是，職場中(zhōng)有(yǒu)一些人可(kě)以真正成為(wèi)你的朋友。現在是時候環顧四周，而不是上下求索了。與同級别的人交朋友對你來說可(kě)能(néng)有(yǒu)點兒難，因為(wèi)大多(duō)數明星員工(gōng)的焦點是自己的老闆，而非同侪。但是，你的同僚在你晉升過程中(zhōng)要麽會助你一臂之力，要麽會打擊你。如果你能(néng)從一開始就跟他(tā)們建立互信的關系——最好的辦(bàn)法是與他(tā)們成為(wèi)朋友——你之後的境況就會舒服得多(duō)。

大多(duō)數人對自己追求權力的渴望感到愛恨交織，一部分(fēn)是因為(wèi)人們認為(wèi)權力是一種有(yǒu)點兒“肮髒”的東西。所以，一些人嘗試去忽略或壓制這種訴求。但是，正如大衛·麥克利蘭所說，對權力的需求是人的正常訴求。

如果你是管理(lǐ)者，那你的确需要對其他(tā)人産(chǎn)生影響。但是，如果你不盡早學(xué)會管理(lǐ)這種需求，它可(kě)能(néng)最容易讓你惹上麻煩。這是因為(wèi)一旦我們被給予合法職權，我們對權力的訴求就會自然而然地開始膨脹——特别是“明星身份”會令我們産(chǎn)生一種優越感。

即便優秀的人也會經不住誘惑，以權謀私。這就是麥克利蘭所稱的“個性化權力”。但是，你可(kě)以将自己尋求權力的目的轉變成為(wèi)大衆謀利，為(wèi)集體(tǐ)謀利——這就是“社會化權力”。這不僅能(néng)夠滿足你自己對影響力的渴望，還能(néng)對其他(tā)人和你的企業帶來好處。對那些從明星員工(gōng)升為(wèi)管理(lǐ)者的人來說，這點尤為(wèi)重要，因為(wèi)人們會關注你的一舉一動，看你是否會繼續保持成功的姿态。你的直接下屬對你行使（或錯誤運用(yòng)）權力極其敏感。你周圍的人和你的上級則會時刻檢查你是否潔身自好。他(tā)們不僅會看結果——還會看你管理(lǐ)新(xīn)角色和處理(lǐ)随之而來的權力的過程。

像你這樣的明星員工(gōng)接受第一份重要的管理(lǐ)類工(gōng)作(zuò)時，有(yǒu)很(hěn)多(duō)需要學(xué)習的東西。最需要學(xué)習的東西和工(gōng)作(zuò)的技(jì )術層面關系不大，卻和做人息息相關。大多(duō)數人不怎麽考慮促使他(tā)們前進的動機，但成為(wèi)優秀的管理(lǐ)者——以及優秀的領導者的第一步，也是容易被忽略的一步就是學(xué)着運用(yòng)你的情商(shāng)去理(lǐ)解你這樣做的原因。

從本質(zhì)上來看，你需要了解激勵你前進的動機，學(xué)會利用(yòng)它們建立積極的關系，先為(wèi)他(tā)人服務(wù)，再為(wèi)你自己服務(wù)。這對于一直以來都是焦點的尖子生來說并不容易。事實上，這是一個重大的轉變，需要你全心全意努力。最重要的是運用(yòng)你的情商(shāng)。提高你的自知、同理(lǐ)心和自我管理(lǐ)水平有(yǒu)助于理(lǐ)解和管理(lǐ)你的動機。這麽做會有(yǒu)好結果的：當你抛棄明星員工(gōng)的光環後，你将成為(wèi)一個受人喜愛的成功管理(lǐ)者。