鄭州瑞信企業管理(lǐ)咨詢有(yǒu)限公(gōng)司

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看了一篇文(wén)章《一個人是否靠譜，閉環很(hěn)重要》，文(wén)中(zhōng)提到：“閉環思維強調的是如果别人發起了一件事，你不管做得如何，都要最後閉環到這個發起者。”

其中(zhōng)強調“閉環思維強調的不僅僅是責任心，更強調團隊配合和人際敏感性。不僅僅是完成事情本身，更需要心裏裝(zhuāng)着與此相關的人。”

其實，閉環思維不僅是對完成某項具(jù)體(tǐ)工(gōng)作(zuò)有(yǒu)幫助，還是我們提升發現問題、解決問題能(néng)力，以及個人學(xué)習成長(cháng)效果的關鍵所在。閉環的概念，并不是一個新(xīn)概念，我們來看一個大家都熟知的管理(lǐ)工(gōng)具(jù)——PDCA。

P（plan）計劃、D （do）執行、C（check）檢查、A（action）改進。很(hěn)多(duō)人都知道這個管理(lǐ)工(gōng)具(jù)，也會用(yòng)。做工(gōng)作(zuò)時先做計劃、然後執行、之後檢查工(gōng)作(zuò)結果，最後改進工(gōng)作(zuò)。但大家知道的，并不是PDCA的全部，它的全貌其實是這樣的：

PDCA真正的關鍵是不斷持續改善提升，也就是不要停留在同一水平犯錯誤，要通過反思、改善提升工(gōng)作(zuò)的LEVEL。

其中(zhōng)，C（check）檢查的準确解釋不僅是評估結果，還有(yǒu)更重要的找出問題的原因。A（action）改進，也不僅僅是簡單的糾正錯誤，而是通過對成功經驗的标準化沉澱和對失敗教訓的總結和預防，使我們應對和解決問題的能(néng)力提升到新(xīn)的水平。其中(zhōng)的關鍵就在于，

你是在跑鐵環，原地不動？還是在進行螺旋式向上的成長(cháng)？其中(zhōng)，保持反思和對環境的敏感性是關鍵。

我們舉一個例子，摩托羅拉手機是曾經很(hěn)有(yǒu)名(míng)的手機，相信大家都用(yòng)過。“Hello，MOTO.”的廣告語也是風靡全球，它是最早開發智能(néng)手機的廠商(shāng)之一，但最終卻被諾基亞打敗。

為(wèi)什麽？

因為(wèi)當時的環境，大家更需要性價比高，皮實、耐用(yòng)的手機。但更諷刺的是，諾基亞走向衰落恰恰正是因為(wèi)智能(néng)手機的普及，因為(wèi)後來大家開始追求智能(néng)化的功能(néng)了，皮實耐用(yòng)的諾基亞漸漸淡出了人們的視野。

你想想，摩托羅拉和諾基亞沒有(yǒu)産(chǎn)品的改進嗎？當然不是，他(tā)們的失敗是因為(wèi)沒有(yǒu)保持對市場環境需求的敏感性，沒有(yǒu)及時提升到新(xīn)的改進循環。所以，閉環的關鍵是“連點成線(xiàn)、閉線(xiàn)成環”，而PDCA或者說螺旋式成長(cháng)的關鍵其實是在于

上一循環和下一循環的銜接，有(yǒu)沒有(yǒu)上升到新(xīn)的高度？具(jù)體(tǐ)來說，關鍵中(zhōng)的關鍵在于你是否能(néng)夠發現新(xīn)高度的問題。

在職場中(zhōng)，企業鼓勵創新(xīn)VS上級讨厭犯錯的下屬，看似是兩件矛盾的事情，其實是大多(duō)數人誤解了這兩件事情。企業鼓勵創新(xīn)，可(kě)以包容試錯，但不能(néng)容忍犯低級的重複錯誤。

上級也是同樣，他(tā)們可(kě)以接受，甚至鼓勵勇于創新(xīn)的錯誤，但不能(néng)容忍總是犯同一水平的低級錯誤，比如：今天彙報資料裏數據不準确，明天發郵件少了附件，後天開會遲到……這些都是同一LEVEL的錯誤。

因為(wèi)有(yǒu)很(hěn)多(duō)人把上面的兩件事情弄混了，結果就想當然地認為(wèi)“人在職場，少做少錯”。結果的結果呢(ne)？我們變得越來越麻木(mù)，越來越沒有(yǒu)活力，越來越沒有(yǒu)意思。

“沒有(yǒu)意思”是一個很(hěn)嚴重的事情，它會讓你變得不鮮活，不僅是在工(gōng)作(zuò)中(zhōng)，在生活中(zhōng)你也會慢慢變成一個“不鮮活”的人。

怎麽辦(bàn)？

我們要了解人生的層次。這就需要提到另一個被大家誤解的著名(míng)理(lǐ)論了——馬斯洛需要層次論。

大多(duō)數人知道，馬斯洛把人的需要分(fēn)為(wèi)了五個層次：生理(lǐ)需求（活着）、安(ān)全需求（沒有(yǒu)危險）、社交需求（有(yǒu)朋友）、尊重需求（被認可(kě)）和自我實現需求（體(tǐ)現個人價值）。但真正的馬斯洛需要層次模型，其實是六層！

在自我實現需求的上面，還有(yǒu)一層——自我超越，與更廣闊的世界聯接。下面的五層是個體(tǐ)需求，我們作(zuò)為(wèi)人的個體(tǐ)需要生存、安(ān)全、社交、被尊重和實現個人目标，而第六層是突破個體(tǐ)，與更廣闊的世界聯接，也就是我們對環境的敏感性。“超我理(lǐ)論”并不隻有(yǒu)馬斯洛一個人提出，實際上有(yǒu)很(hěn)多(duō)大家都在研究：

但超越自我終究還是一個比較“虛”的概念，具(jù)體(tǐ)到落實，我們又(yòu)應該如何做呢(ne)？

首先，心中(zhōng)有(yǒu)螺旋。我們要有(yǒu)希望自己人生可(kě)以持續上升的意願，同時在心中(zhōng)有(yǒu)一個具(jù)象化的圖形，指引我們的行動。

1、責任

第一，我們要對自己的人生負責。如果你自己都不願意對自己負責，即便有(yǒu)别人想要幫助你，你也會“很(hěn)自然、很(hěn)習慣”的錯失機會。第二，我們要對所處的環境負責，包括工(gōng)作(zuò)環境，也包括家庭。螺旋上升是需要強大的動力和資源的，單靠自己很(hěn)難堅持下去。

2、積極主動

“坐(zuò)在地上”更多(duō)是無聊，“起身奮進”則是“痛但快樂着”。一時的進取很(hěn)容易實現，但難的是在挫折中(zhōng)、在打擊中(zhōng)，在所有(yǒu)人都說你不行的時候，仍然保持積極進取的狀态。人生總會遇到挫折，尤其是在我們成長(cháng)的過程中(zhōng)。有(yǒu)時，人與人之間的差别就在于堅持的那一下，當你習慣了堅持，習慣了積極主動，就超越了那些習慣了放棄和抱怨的人。

3、投入

關注當下。當下，就是此時此刻，不是過去，也并非将來。此時此刻，你有(yǒu)沒有(yǒu)投入到成長(cháng)之中(zhōng)？此時此刻，你活的是否鮮活？此時此刻，你有(yǒu)沒有(yǒu)關注到周圍的環境，事情，還有(yǒu)人？如果我們活好了每一個此時此刻，也就活好了我們的人生。

4、反思

有(yǒu)時，我們也需要走下螺旋。好好反思一下，所做的事情，觀察現象，獲得洞見。反思，會帶給我們成長(cháng)的養料，有(yǒu)時它會在我們停下來之後，恰如其時的“推”我們一下，讓我們把周圍的環境看得更清楚，知道後面的路應該如何前行。

5、發現新(xīn)問題

螺旋的關鍵一步。有(yǒu)句話叫“總用(yòng)老方法，是解不開新(xīn)問題的。”同樣，“總用(yòng)老視角，是發現不了新(xīn)問題的。”除了低頭做事，嘗試一下擡頭再仔細看看周圍的環境，嘗試讓自己站在更高、更廣的視角俯視一下全局，往往會得到質(zhì)的提升。

除了這五個環節，還有(yǒu)兩個能(néng)夠使螺旋真正旋轉起來的關鍵：循環和頻率。循環，不僅僅是閉環，而是“未完的結束，是永新(xīn)的開始。”頻率，決定了我們的循環是否能(néng)夠延續下去，也決定了我們的螺旋是否能(néng)夠向上旋轉。隻有(yǒu)保持持續的循環和高頻率的嘗試，才能(néng)讓我們的人生開挂，如飓風般直沖雲霄。

而更重要的是，我們将活得鮮活起來。我們要活得鮮活起來！

作(zuò) 者丨淩宇航,版權歸屬原作(zuò)者