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交談是溝通的主要方式之一。交談的時間有(yǒu)長(cháng)有(yǒu)短，交談的内容更是千變萬化。但對于交談者來說，交談時間的長(cháng)短，交談内容的簡單還是複雜，都是為(wèi)了尋找一個最有(yǒu)效的方式，以求給對方留下深刻的印象，達成有(yǒu)效的協議，很(hěn)好地解決問題。要創造良好的交談氛圍，必須了解以下2點：

1．萬事開頭難

在交談的初期，尤其是當我們面對是陌生人時，更是常常處于不知從何談起的尴尬境地。就算談話的對象是我們熟悉的人，也不知道該如何直截了當地開口。為(wèi)了使談話能(néng)夠順利，一開始就營造一個輕松、自然的談話環境是至關重要的。

首先要學(xué)會在談話的啓動階段對别人表現出關心的态度，噓寒問暖的語言是必不可(kě)少的。比如：“好久不見，最近還好嗎？”，“剛到一個新(xīn)的環境還能(néng)适應嗎？”，“新(xīn)同事剛來，有(yǒu)什麽需要我幫忙的嗎？”也許類似這樣的語句對于所要溝通的内容并沒有(yǒu)什麽實質(zhì)上的意義，但是這樣的态度能(néng)讓交談的雙方都感到放松、自然，談話也才有(yǒu)了繼續的可(kě)能(néng)，尤其是當溝通的内容是不好的消息的時候，這樣的談話氛圍就顯得更重要了。

記得曾經有(yǒu)人這樣說過：“天氣的話題是永遠(yuǎn)都不會過時的。”很(hěn)多(duō)人在沒話可(kě)說的時候都會以天氣作(zuò)為(wèi)開場白，這樣做其實是很(hěn)有(yǒu)意義的。因為(wèi)人與人之間的交談與會議上的發言、演講不同，不需要精(jīng)心設計的開場白來吸引注意力。要從一開始就營造出一種自然放松的談話氣氛，從身邊的小(xiǎo)事談起會起到很(hěn)好的效果。

一天早上，我在晨練時遇到了一位阿姨，一開始見面就是微笑、點頭，互相表示友善，然後我就以天氣開始了談話，一下子就讓那位阿姨打開了話匣子，她開始滔滔不絕地講北京以前的氣候和現在的變化，還有(yǒu)她身邊的很(hěn)多(duō)事情。交談的整個過程輕松愉快，我也有(yǒu)了很(hěn)大的收獲。

當然，也不是所有(yǒu)談話都必須以天氣開始，每天發生在我們周圍的事情有(yǒu)很(hěn)多(duō)，什麽都可(kě)以作(zuò)為(wèi)開場白，隻要你随時随地觀察到了，就可(kě)以随時随地開始。比如火車(chē)，是我們最常和陌生人聊天的場所了，談話的内容也有(yǒu)很(hěn)多(duō)：“您到哪去？”“我從哪來！”等。留心觀察身邊的事物(wù)，你就會發現有(yǒu)了談話的内容，有(yǒu)了愉快的談話環境，溝通也會變得如此簡單、輕松。
 

2．溝通是雙向的交流

有(yǒu)了成功的開始，如何成功地繼續話題更是關鍵中(zhōng)的關鍵。大部分(fēn)的談話都是雙向的，而不是單方面的解說，那麽談話的主要一方就要時刻想着如何來激發對方的談話興趣。

首先，給對方更多(duō)的時間來談論自己。一位飛行員去參加一個談話節目的錄像，一開始他(tā)隻是在和主持人作(zuò)問答(dá)遊戲，甚至有(yǒu)些無話可(kě)說。這時主持人機智地想到了一個問題：“當你在空中(zhōng)遇到敵人的時候，你會想什麽？怎麽做？”就是這樣一個問題一下子就引起了談話者的談話興趣，以至于節目都無法結束。由此我們可(kě)以總結，讓對方談論自己是成功引發談話者興趣的重要手段之一。不管是内向還是外向的人，都有(yǒu)他(tā)自己所擅長(cháng)的話題，而這些話題應該是他(tā)們所熟悉的事物(wù)，那麽他(tā)們的工(gōng)作(zuò)和生活應該是他(tā)們最熟悉的了。就像你坐(zuò)出租車(chē)和司機交談的内容應該是交通、車(chē)輛和各種各樣的乘客；和教師的談話内容就應該是和孩子及教育有(yǒu)關的事情。

其次，可(kě)以談論對方感興趣的人或者事情。電(diàn)視裏常有(yǒu)這樣的情節，當一個嫌疑犯在接受審問的時候，常常是三緘其口，讓公(gōng)安(ān)人員很(hěn)為(wèi)難，使詢問陷入僵局。這時詢問員通常不會再硬性地繼續，而是開始和對方談他(tā)們的父母或家人，一段時間後，眼淚從一個鋼鐵一樣的男人臉上流下，最後他(tā)終于放棄了抵抗，轉而和警方合作(zuò)。這一切都證明，隻要抓住談話的重點，發現讓談話者感興趣的事情，即使是鐵漢也會變得軟弱。

每個人擅長(cháng)和關心的話題各有(yǒu)不同，在談話的最初階段，我們不可(kě)能(néng)一下子就找到談話者的興趣、愛好。但是有(yǒu)一種話題，也就是被稱為(wèi)社會的焦點問題，在某種程度上是可(kě)以激發談話者的興趣。很(hěn)多(duō)時候這種熱門話題，常常會很(hěn)快地拉近與陌生人之間的距離，使交談得以順利進行。在溝通與交流中(zhōng)，成功交談既可(kě)以達到一種目的，又(yòu)可(kě)以進行心靈的交流，因此交談中(zhōng)所涉及的内容應該非常廣泛。為(wèi)了避免交談出現溝通中(zhōng)斷的現象，我們必須從交談一開始，就盡可(kě)能(néng)從對方談話的細枝末節中(zhōng)，掌握各方面的基本情況。

從哪裏入手去了解對方的基本情況呢(ne)？對方不可(kě)能(néng)有(yǒu)意識地自我介紹，但是從他(tā)的隻言片語中(zhōng)也可(kě)以得出一個初步的判斷。例如，某人談到他(tā)剛剛換了工(gōng)作(zuò)，離開了原來那家已經工(gōng)作(zuò)了很(hěn)多(duō)年的單位，如果他(tā)在談起這件事情時對原單位沒有(yǒu)絲毫的留戀，我們就可(kě)以知道：他(tā)與原單位之間可(kě)能(néng)産(chǎn)生過不愉快。那麽在與他(tā)的交談中(zhōng)，我們當然就能(néng)詢問有(yǒu)關換工(gōng)作(zuò)的原因了。總之，我們在交談的初期，要做個特别有(yǒu)心的人，避免觸犯他(tā)人的忌諱。 

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