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孫權說過，“千人同心，則得千人之力，萬人異心，則無一(yī)人之用。”

溝通的重要性，就在于團隊可以一(yī)緻對外(wài)。如果團隊裏有扯後腿的，那麽一(yī)定失敗。

該如何構建優質的團隊溝通呢？我(wǒ)們先從認知(zhī)男女思考方式的差别入手。

女性感性，男性理性

工(gōng)作中(zhōng)，如何分(fēn)别對男性與女性，保持最佳的溝通方式？

這裏有很大(dà)差别，如果你不了解，就會經常各說各話(huà)，雞對鴨講。

背後的根本原因其實是男女大(dà)腦結構的不同，進而導緻情緒的管理和表達方式也有不同。

主要表現在以下(xià)幾個方面：

大(dà)自然對胎兒的性别默認設定是女性，胚胎發育到6~8周時如果睾酮素沒有出現，那麽胎兒就是女性。

胚胎中(zhōng)的XY基因會使胚胎中(zhōng)的睾酮素猛然升高，增加運動、性沖動和攻擊的神經元，把大(dà)腦設定爲男性的腦。

女性大(dà)腦中(zhōng)的雌性激素會使女性把注意力集中(zhōng)在情緒和溝通上，男性大(dà)腦中(zhōng)的睾酮素會使男性不愛說話(huà)，專注在競争上。

嬰兒出生(shēng)24個月之内，卵巢都在分(fēn)泌雌性激素，濃度與成年女性體(tǐ)内相仿。男嬰體(tǐ)内沒有卵巢，雌性激素到8個月就停止了。

所以，一(yī)般而言，女生(shēng)比男生(shēng)早熟，觀察、溝通能力、同理心都較強。

上方是男性的腦，下(xià)方是女性的腦。女性的胼胝體(tǐ)（連接兩個腦半球百萬以上的纖維束）比較厚，女性大(dà)腦左右半球的連接網絡通常很密集，而男性大(dà)腦兩個半球間卻鮮能觀察到互聯互通。

女性在情緒上更不容易沖動，青春期時，女生(shēng)比男生(shēng)早熟1~2年。因爲女性前額葉皮層比男性大(dà)（下(xià)圖右邊綠色部分(fēn)）。

比如，家庭中(zhōng)太太管家比較好，收入多少錢、要多少錢付房租……會先做一(yī)個支出表。男性就不同，錢拿來先花，到月底沒有錢了，吃面包、泡面過日子。

再比如，小(xiǎo)學1-6年級的班長多半是女生(shēng)。老師說去(qù)辦公室拿個闆擦，女生(shēng)拿到了就會盡快跑回來，因爲幫老師做事很光榮。男生(shēng)不是，出去(qù)的時候知(zhī)道是去(qù)辦公室拿闆擦，走到路上，看到螞蟻就蹲下(xià)來看螞蟻，忘掉拿闆擦了。

老師發現男生(shēng)沒回來，絕對會再派一(yī)個女生(shēng)去(qù)找男生(shēng)，而且絕對不會派男生(shēng)去(qù)找男生(shēng)，如果派男生(shēng)，最後肯定兩個一(yī)起會回不來。

這是因爲女性海馬回比男性大(dà)。

最近台灣有一(yī)本書(shū)記錄結婚70年的老先生(shēng)、老太太，問他們結婚那一(yī)天是怎樣的情況。老先生(shēng)多半在那邊發呆，已經不記得了，而老太太，甚至能從她上花轎那一(yī)刹那開(kāi)始講起。

因爲女性會習慣把别人的事情攬到自己身上。此外(wài)，抗憂郁症的藥叫百憂解，就是使大(dà)腦的血清素分(fēn)泌變多。男性大(dà)腦裏分(fēn)泌血清素的速度要比女性快52%。

先生(shēng)、太太吵架，太太還氣得半死，先生(shēng)已經呼呼大(dà)睡了。因爲先生(shēng)大(dà)腦分(fēn)泌了血清素，情緒好了，事情就過去(qù)了，就去(qù)睡了。但是太太氣不過，我(wǒ)還在生(shēng)氣，你怎麽就睡着了呢？叫起來再吵。

這主要是求偶策略的緣故。雄性爲了求偶，必須比雌性有更精準的空間能力。

實驗顯示，一(yī)夫多妻制的公野鼠，因爲多妻，所以需要辨别方位，才能在黑暗中(zhōng)找到回家的路，也因此空間能力更好，而母野鼠，就隻會在窩附近打轉，空間能力有限。

而且，交配季節過了之後，公鼠和母鼠就沒差别了。公鼠的空間能力和性荷爾蒙是有關系的。

因爲大(dà)自然設定的本來就是女性胚胎，多變就多錯，所以男性的閱讀障礙是女性的4倍，在口吃和其他語言缺失上，男性情況更多。

所以，如果你有口疾或者你孩子有口疾，最好的方式是講故事給孩子聽(tīng)，然後讓孩子講回來給你聽(tīng)，因爲大(dà)腦回路隻有在用的時候才會變大(dà)。

女性對苦味敏感，喜歡甜味，男性對鹹味敏感。

男性唱(chàng)歌走音的很多，但是在作曲家中(zhōng)，女性比較少，這是因爲女性能夠精密地控制聲帶，可是寫曲子的時候，是要用視覺形态把音符表現出來，男性這方面就比較好，這是右腦的專長。

實驗發現，女性視覺廣度大(dà)于男性，接收的訊息比較多，可是大(dà)腦的資(zī)源有限，凡是跟你有關的、你所在乎的都會進入大(dà)腦，而其他東西很快會進入潛意識裏。

訊息進入潛意識裏，你察覺不到，但它還是會影響你的決策，就變成了直覺。

此外(wài)，我(wǒ)們也會常說，腸胃會影響人，因爲隻要是不對的話(huà)，或者做一(yī)些事情不太好時，腸胃就翻起來了。

所以，一(yī)定要相信自己的直覺。

女性爲什麽要講人壞話(huà)呢？

因爲決鬥一(yī)定有一(yī)方死，死掉了，孩子就活不下(xià)去(qù)了，基因就傳不下(xià)去(qù)了，所以女性絕對不跟人決鬥。

那怎麽辦？趁對方不在的時候講她壞話(huà)。講什麽呢？人盡可夫，水性楊花。

男性最怕就是替别人養孩子，孩子怎麽長來長去(qù)像隔壁老王？ 所以，女性就挑男性的弱點去(qù)講。

多聽(tīng)少講，重視閱讀

團隊管理中(zhōng)，最有效的溝通方式是怎樣的？

最關鍵的是多聽(tīng)少講，而且要重視閱讀。

當背景知(zhī)識不夠的時候，同一(yī)件事情你的解讀跟别人的解讀是不同的。閱讀可以增加你的背景知(zhī)識，當你對談話(huà)對象的背景了解越多，越不容易産生(shēng)誤會。

在職場溝通的藝術方面，以下(xià)的關鍵點，也需要你特别留意。

男主管對男下(xià)屬要像他哥哥，講話(huà)簡單扼要，不要拖泥帶水；

可女主管對男下(xià)屬，就不能像她他媽一(yī)樣唠叨，他會聽(tīng)不進去(qù)；

男主管對女下(xià)屬要像她爸，淳淳教誨，讓她覺得我(wǒ)的老闆很關心我(wǒ)，什麽事情都替我(wǒ)想到；

女主管對女下(xià)屬要像她的姐姐，一(yī)起去(qù)逛街，愛護有加

……

女性更容易建立團隊，比如她左邊的颞葉比較發達，更善于溝通。女性更有同理心。女性道德感比較強。女性更重視公平正義，較少貪污舞弊，有耐心，善于觀察員(yuán)工(gōng)的情緒。

有一(yī)個很有意思的實驗，兩支隊伍在打球，讓被測試者回答，白(bái)隊一(yī)共傳了幾次球。結果，很多人都在認真數數，居然沒有看到穿黑猩猩服裝的人走過來。

這說明什麽？

當人們把自己全部的視覺注意力集中(zhōng)到某個區域或物(wù)體(tǐ)時，他們會忽略那些他們不需要看到的東西，盡管有時那些不需要看到的東西是很明顯的。這就是無意盲視。

當注意力放(fàng)在傳球次數的時候，就不能注意到黑猩猩，這叫選擇性的注意。

選擇性注意的啓示就是——

你不能先入爲主，先入爲主将注意力轉到别的地方去(qù)以後，你就看不見你應該要看的東西了。

所以，做決策的時候要很小(xiǎo)心。我(wǒ)們看不見那個黑猩猩，因爲它在我(wǒ)們的預期之外(wài)，不管它有多鮮明，都會被忽略。

先做一(yī)個實驗，請你把下(xià)面的詞一(yī)個一(yī)個地快速念出來：床、休息、醒來、疲倦、夢鄉、打盹、毯子、瞌睡、哈欠、小(xiǎo)憩、安眠、被窩、清醒。

念完之後問你，剛剛這裏有沒有出現睡覺這兩個字？

大(dà)部分(fēn)人會說有，因爲上面的詞語全部都跟睡覺有關，看到床的時候就想到睡覺，休息也想到睡覺，醒來當然要先睡覺才會醒來……

也就是說，睡覺這個詞雖然沒有出現，但是每個詞出現都使你聯想到睡覺。所以，當問你說有沒有“睡覺”出現的時候，你會說有。

這說明什麽呢？

人們的記憶信息并不是現實的複制品，每次回憶都是一(yī)個信息重新整合的過程。

帶有強烈情緒色彩的記憶信息會被人更生(shēng)動、更容易記住，但這并不意味着記憶信息的準确性會越高。

記憶會讓人添油加醋。

美國的華盛頓曾發生(shēng)過一(yī)件好玩的事。有一(yī)個人曾在報紙(zhǐ)上投訴，說什麽人啊，怎麽每天都在地鐵走丢。因爲地鐵那個擴音器不停地播報說George Clayton。

讀者的投訴上了報紙(zhǐ)以後，馬上就有人說不是George Clayton，是George Clinton。另外(wài)又(yòu)有人說不是啊，是George Mason，還有人說他其實講的是電影明星George Clooney……

後來，地鐵公司受不了了，最後公關的人就出來講，你們都聽(tīng)錯了，我(wǒ)們不是在找人，我(wǒ)們講的是車(chē)要關了，Door’s closing。

果然，這個公告出來了以後，第二天所有人聽(tīng)到的就是Door’s closing。

爲什麽每個人聽(tīng)到的差别這麽大(dà)？因爲我(wǒ)們的知(zhī)覺受到了我(wǒ)們既有觀念，知(zhī)識架構的影響。

這就是爲什麽溝通是如此困難。重要的事情一(yī)定要當面溝通，不要請人家傳話(huà)，更不可以手機留言。

總之，團隊裏有不同的人，作爲老闆，一(yī)定要學會用人之長、避人之短。

韓非子曾說，“下(xià)君盡己之力，中(zhōng)君盡人之力，上君盡人之智”，隻有充分(fēn)運用别人的智慧，你才能取得偉大(dà)的成功。

舉個例子，巴頓将軍是美國第七軍團的司令，二次世界大(dà)戰的時候，他的軍團所向披靡。雖然他脾氣很暴躁，可他的士兵都用命替他做事。

二戰結束以後，記者去(qù)訪問他，說你脾氣這麽不好，爲什麽手下(xià)的将士這麽替你賣命？

他說，很簡單，一(yī)個任務來了，我(wǒ)沒有像别人一(yī)樣說按照我(wǒ)的話(huà)去(qù)做。我(wǒ)隻是把要做什麽事交代下(xià)去(qù)，讓他們給我(wǒ)驚喜。因爲大(dà)家照我(wǒ)的方法，就隻有一(yī)個方式，可我(wǒ)讓他們去(qù)做，他們100個人就有100種做法，總有一(yī)個方法是最好的。

你看，這就是“上君盡人之智”的力量。

最後說一(yī)點，能夠戰勝敵人是小(xiǎo)智，沒什麽了不起的；分(fēn)清敵友已經不得了了，是中(zhōng)智；而隻有化敵爲友才是大(dà)智。

文 | 洪蘭，來源 | 混沌大(dà)學，版權歸屬原作者，如有異議請及時聯系我(wǒ)們。