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史玉柱自述：我(wǒ)的10大(dà)管理心得

1、人是企業最寶貴的财富 建立團隊是一(yī)個龐大(dà)的系統工(gōng)程，是辦企業第一(yī)重要的要素。無論投資(zī)還是創業，核心因素都是人。巨人重新起來，資(zī)金沒有多少資(zī)金，實際上還是靠這批人。人确實是十分(fēn)關鍵。 我(wǒ)摔倒的時候，還很年輕，30多歲。因爲我(wǒ)還年輕，又(yòu)不服輸，

2013/07/15查看詳情

卓越領導的團隊管理

沒有好的硬件設施團隊時天生(shēng)的畸形，沒有優秀的軟件團隊則是後天的發育不良。你想讓你的團隊健康茁壯成長嗎(ma)?看看什麽是理想的團隊。企業高管要明白(bái)财散人聚，财聚人散是人性化管理的不二法門。 團隊講究資(zī)源互補而杜絕資(zī)源重疊，隻有資(zī)源互補的時候才是成本

2013/07/12查看詳情

六招助男性領導管好女性團隊

在許多行業裏面，由于崗位特殊性的原因，團隊成員(yuán)全部或大(dà)部分(fēn)爲女性員(yuán)工(gōng)（以下(xià)簡稱女性團隊），比如化妝品公司、幼兒園、企業的呼叫中(zhōng)心、客服部等服務性機構。 女性團隊與男性團隊相對而言有其特殊性，在這種情況下(xià)，如果由一(yī)位男性領導來管理的話(huà)，又(yòu)有其

2013/07/12查看詳情

創建更高效團隊的措施

如果你想創建更高效的團隊，那麽你和直接下(xià)屬必須改變對團隊職責的處理方式。具體(tǐ)方式如下(xià)，你可以從今天就嘗試實施： 1、告訴團隊成員(yuán)，一(yī)直以來，你無意中(zhōng)都在把團隊責任轉嫁到自己身上。向他們解釋，你認爲這種行爲如何影響了團隊的業績和人際關系。給出

2013/07/12查看詳情

私下(xià)批評有損團隊績效

親愛的讀者，假設你現在正在主持每周的團隊例會，與直接下(xià)屬們一(yī)起讨論如何解決項目延誤的問題，以免影響季度目标的完成。其中(zhōng)一(yī)名叫特德（Ted）的下(xià)屬沒能趕上兩個關鍵期限，他應該對此負責。你甚至也知(zhī)道，特德之前就已經犯過此類錯誤，團隊其他成員(yuán)都對他

2013/07/12查看詳情

如何真正實現柔性管理

在實踐中(zhōng)柔性管理和剛性管理一(yī)樣重要，特别是在今天充滿不确定性的環境中(zhōng)，柔性管理可以爲我(wǒ)們作出正确的決策。 同時，我(wǒ)們不難發現柔性管理實際上就是情感領導，顯然情感的在實際應用中(zhōng)很難以把握，并且有時候難以說清楚。 因此，要在實踐中(zhōng)要成功應用還應

2013/07/12查看詳情

用《孫子兵法》指導企業培訓

爲什麽用《孫子兵法》指導企業培訓?孫子兵法雲：兵衆孰強，士卒孰練。 這一(yī)點是指要有良好的員(yuán)工(gōng)隊伍。優秀的員(yuán)工(gōng)隊伍依賴于以下(xià)三方面。其一(yī)是吸引招聘優秀的員(yuán)工(gōng);其二是良好的員(yuán)工(gōng)培訓;其三是良好的工(gōng)作氛圍。國外(wài)的經驗是對初試合格者進行測試，具體(tǐ)有素

2013/07/11查看詳情

企業中(zhōng)的空降兵與子弟(dì)兵

中(zhōng)國企業經常面臨這樣一(yī)個情況：企業越來越強調内部人才培養，尤其是管理層和高管位置，希望靠子弟(dì)兵來滿足企業内部供血，但不少企業裏，空降兵還是占據很高的比例。爲什麽會有這樣的情況呢?子弟(dì)兵和空降兵到底哪個更好? 子弟(dì)兵的優勢在于，他們長期爲企業服

2013/07/11查看詳情

三大(dà)策略解決企業用工(gōng)荒

近今年來，這樣的雷人事屢見不鮮，大(dà)學生(shēng)一(yī)方面訴苦：就業崗位緊缺，就業壓力大(dà);而企業老總也面露難色：員(yuán)工(gōng)福利待遇不差，公司已經仁至義

2013/07/11查看詳情

用“90分(fēn)鍾計劃”提高個人效率

差不多十年來，我(wǒ)每天工(gōng)作的第一(yī)件事是集中(zhōng)精力工(gōng)作90分(fēn)鍾，完全不被打斷，做前一(yī)天晚上我(wǒ)想好的、第二天面臨的最重要的工(gōng)作。90分(fēn)鍾之後，我(wǒ)休息一(yī)下(xià)。 爲了做到這一(yī)點，我(wǒ)工(gōng)作的時候關掉電子郵件，關掉電腦上所有的窗口，把電話(huà)轉到語音郵箱。 在這90分(fēn)鍾

2013/07/11查看詳情

上海虹橋機場借鑒精細管理工(gōng)程

上海虹橋機場借鑒精細管理工(gōng)程創始人劉先明研創的精細管理工(gōng)程及六精五細内涵，實施了以五精五細爲内容的精細化管理，具體(tǐ)的五精五細是： 一(yī)、五精： 1、打造市

2013/07/11查看詳情

大(dà)客戶營銷的六個關鍵要素

在大(dà)客戶營銷裏面，有6個關鍵的要素，需要營銷人員(yuán)加以注意： 1、營銷人員(yuán)要明确誰是購買的影響者，即客戶企業對于購買的決策者，這些人有哪些特征。 2、要明确自己在營銷中(zhōng)的強項。 在銷售時，要時刻注意可能存在的問題。一(yī)旦發現了問題，首先要标明問題所

2013/07/10查看詳情

客戶特征分(fēn)析的兩個方面

1）客戶行爲習慣分(fēn)析：根據客戶購買記錄識别客戶的價值，主要用于根據價值來對客戶進行分(fēn)類。 2）客戶産品意見分(fēn)析：根據不同的客戶對各種産品所提出的各種意見，以及當各種新産品或服務推出時的不同态度來确定客戶對新事物(wù)的接受程度。

2013/07/10查看詳情

客戶滿意度分(fēn)析

客戶滿意度公式 1、期望值的概念：指人們根據以往的經曆、經驗或從别處獲取的信息而建立的對某一(yī)事物(wù)的目标狀态。 感受值的概念：指實現後的實際狀态。 期望值是主觀建立的；感受值是客觀存在的。 2、期望值的建立過程 邏輯思維模式是指經常的價值判斷習慣，

2013/07/10查看詳情

獲取客戶的真正需求 提高企業獲利

企業的根本目标是盈利，給股東以足夠的回報。要實現這個目标，好的營銷非常重要。企業向市場提供的産品既包括有形産品，也包括服務、形象、品牌等無形産品。隻有通過好的營銷，在激烈的市場競争中(zhōng)赢得客戶，才能實現企業盈利的目标。 好的營銷不僅能使企業在

2013/07/10查看詳情